無人餐廳、VR體驗館、光影互動館、減壓體驗館、膠囊酒店、漢服體驗、脫口秀俱樂部……隨著疫情防控常態化，2021年大眾消費需求日趨回暖，許多便捷、創新的美好生活服務應運而生。12月28日，美團發布數據顯示，2021年逾百種生活新樣態發展興起。截至今年11月，此類服務產品的總交易額增速同比超100%，年均增長率達到44%，涉及餐飲娛樂、文化旅游、體育健康、養老助老多領域。

即將過去的2021年，生活領域新樣態的興起和發展，激發各行各業釋放新動能。專家指出，生活服務新樣態在供給上增加多樣性，滿足了消費者差異化的需求，同時保障新就業形態勞動者就業的充分性、穩定性和平等性上具有重要作用。

“快速核酸檢測”線上交易額同比猛增

許多“從0到1”涌現的新樣態，均是在創造性滿足新消費需求的過程生長出來。

今年以來，全國各大城市疫情防控常態化，核酸檢測是眾多差旅人士、特殊崗位與職業人群等經常要做的事情。美團數據顯示，今年12月“核酸檢測”搜索量相比今年1月同期增長480%。同時，記者留意到，在美團App“核酸檢測”專區內，出現的2小時快檢、免下車檢測、夜間檢測、中英雙語檢測等新樣態。其中，“快速核酸檢測”頗受消費者歡迎。

秋冬季節來臨，今年下半年“核酸檢測”線上交易額不斷增長。美團數據顯示，下半年最高峰值出現在11月27日，當天核酸檢測線上交易額是上半年峰值5月27日的8.79倍。

“如果遇到檢測人多，會根據實際情況動態調配，爭取讓市民能隨到隨測、即采即走，讓有特殊情況的市民盡早拿到檢測報告。”53歲的核酸檢測員邊穎是一名有34年工作經驗的醫護人員，她曾一天連續10小時采樣1500人次。

她告訴記者，最難忘的是有一個女孩晚上9點多跑來要檢測，手機里有一張家鄉親人的病危通知單;還有一個小伙子拎著行李來取核酸報告，后來直奔高鐵站回鄉參加前女友婚禮……每次想到自己的工作能幫助到這些有需要的人，邊穎的工作疲憊感就會消失，反而倍感溫暖。

檢測人員在一線保護市民的安全，社會各界也非常關心他們的安全保障。12月18日，在國務院聯防聯控機制新聞發布會上，關于科學精準做好元旦春節期間疫情防控有關情況，國家衛健委相關人士答記者問時表示，從事高風險崗位工作的人員任務重、壓力大，相關行業和單位要高度重視對他們的關心關愛，要及時幫助他們解決工作和生活中的實際困難。

邊穎表示：“非常感謝政府和社會各界對我們的關心，站點有充足齊全的工作防護用品、日常生活用品，保障我們一線人員的工作生活安全。在東北的家人也很支持我工作，希望跟大家一起打贏疫情防控這一仗。”

據美團統計，包括快速核酸檢測、360沉浸劇本殺、插畫手作館、寵物私教減肥班、植發養發、共享錄音棚等新樣態的交易額增速同比最高超235%。

“90后”生活消費中

“劇本殺”、植發占比高

隨著“90后”成為社會消費主力之一、“00后”逐步進入職場，他們的新潮生活方式亦在消費中體現。據了解，“劇本殺”、植發、寵物等是年輕人日常生活的“關鍵詞”。

美團數據披露，正值21~30歲的“90后”消費者是“劇本殺”、植發、寵物等新樣態的主力人群，占比分別達到75%、66.5%、52.89%。截至今年11月，他們貢獻的線上訂單量同比激增最高達597%。

“劇本殺”滿足年輕人的社交娛樂需求，成為日常聚會玩樂方式之一。數據顯示，64.5%的年輕人在兩周內消費“劇本殺”1次及以上，其中，超四成年輕人會一周內消費1次以上。有62%的訂單集中在17時到23時的時間段內。年輕人這種新的生活模式，同樣點亮城市的夜間經濟。

享受生活的同時，外形亦是當下年輕人相當重視的部分。“最近換了洗發水，為了拯救我的頭發”“發際線是大事，一定要保住”“不能熬夜了，否則頭發都掉光了”……在互聯網社交平臺，許多“90后”、“00后”都經常聊著關于頭發的問題。

記者采訪發現，一些“90后”為了頭頂的美麗而選擇植發。美團數據稱，截至今年11月，在植發人群中，21~30歲的“90后”人群占比達53%，遠超“70后”人群5%的占比。有趣的是，哪個城市的消費者最舍得為植發花錢?數據顯示，成都植發人數位居全國首位;廣州人在植發方面最舍得花錢，總消費額度居全國首位;上海最擅抓住商機，植發商戶數居全國首位。

杭州一位1993年出生的小伙李明就是其中一員。“別人‘脫單’我卻脫發，在咨詢醫生后我立馬決定植發，平均下來一根頭發25元左右。”他告訴記者，稍微有點貴但是值得。同時，小李亦調整了作息時間，現在每晚10點多就上床休息，為盡可能減少使用電腦，甚至戒掉了一款曾經玩了很多年的游戲。

除年輕化外，植發還呈現出無性別化，不再是中年人和男性群體的標簽，女性群體消費占比逐步提高。數據顯示，植發消費中女性用戶比例也增長至49.35%。

當代年輕人個性、多元的生活方式，充分體現出“美好生活”的多樣性，這種自我價值實現的生活態度，亦釋放出更多的消費活力，讓原來較為小眾的行業，越來越普遍。

今年10月，商務部、中央網信辦和發改委印發《“十四五”電子商務發展規劃》提出，要引領消費升級，培育高品質數字生活，包括打造數字生活消費新場景、豐富線上生活服務新供給、滿足線下生活服務新需求等具體目標。

中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林表示，新樣態是以消費者多樣生活需求和訴求為原點，以線上對接的方式，高效率匹配需求和供給，讓新服務、新商業落地到生活場景當中，為大家的美好生活提供服務基礎，既豐富了生活，又發展了創新，還助力了經濟。

“銀發族”網購

訂單量同比增超兩倍

第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口已超過2.6億。由于互聯網的普及，我國中老年網民群體在總體網民中占比不斷增長。積極發展“銀發經濟”，豐富適老產品和服務供給，對于滿足多層次多樣化養老服務需求，積極應對人口老齡化，培育壯大經濟新動能，具有重要意義。

當前，“銀發族”正在跨越“數字鴻溝”，成為線上消費的重要增長力量。美團數據顯示，截至今年11月“銀發族”線上訂單量同比增長247.8%，訂單金額同比增長111.9%。有趣的是，他們網購品類十分廣泛，包括米面菜油、紙巾濕巾、藥品保健等生活用品;也有烤串漢堡、冰激凌飲料等小吃零食。

“銀發族”的娛樂不只廣場舞，他們更是各種運動新樣態的重度愛好者。美團數據顯示，過去一年“銀發族”的室內乒乓球、羽毛球等球類線上訂單量同比增長257%;溜冰、射擊、射箭等新興運動線上訂單量同比增長174.1%。

同時，健康是“銀發族”關注的首要問題，利用線上消費的便利，老年人群體的健康及養生需求也得到滿足。截至今年11月，口腔齒科服務的訂單量同比增長79%，健康體檢、在線問診的訂單量同比增長65%。同時，“銀發族”的保健意識明顯提升，中醫、線上藥店等訂單同比增長430%、364%。

平臺大數據顯示，回顧這一年來生活服務的新樣態，呈現出一個共同點，消費者更加關注自身感受和體驗，對美好生活的向往和期待也在不斷升級。

盤和林表示，在人民追求美好生活的環境下，消費需求成為本地生活服務業拓展新樣態的重要驅動力之一，在線對接的方式能夠推動供需動態優化、實現資源高效對接，進一步滿足人民群眾多樣化個性化需求，為推動產業轉型升級、經濟高質量發展提供助力。

美團方面則指出，新樣態打造了全新的生活消費場景，通過在線和線下服務結合的方式，豐富了線下生活場景內容，讓新服務、新商業落地到生活場景當中，為大眾的美好生活提供服務基礎，既改變了用戶生活，也推動了生活服務場景的豐富。(文/廣州日報全媒體記者 文靜)

關鍵詞： 生活領域 新樣態 新興消費 差異化需求