“使用一次，相當(dāng)于跑步20分鐘、跳繩10分鐘、瑜伽40分鐘……”看到這樣的廣告語(yǔ)，一般人都會(huì)聯(lián)想到健身器材，但實(shí)際上，打廣告的卻是一款號(hào)稱(chēng)能減肥的沐浴露。

在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，像這樣夸大宣傳的產(chǎn)品還有不少。專(zhuān)家提醒，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管與算法識(shí)別，及時(shí)處理涉嫌虛假宣傳的網(wǎng)店。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也應(yīng)擦亮眼睛。

混亂

沐浴露還能減肥 真敢吹

“你還不知道洗澡也能變瘦?使用纖體沐浴露，輕松締造完美身材!”某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，一款號(hào)稱(chēng)能減肥纖體的沐浴露銷(xiāo)量不俗。產(chǎn)品廣告中寫(xiě)道，節(jié)食瘦身容易餓得渾身沒(méi)勁，運(yùn)動(dòng)瘦身一停下來(lái)就會(huì)反彈，而有了這款沐浴露，不用節(jié)食健身就能瘦，特別適合吃貨族和甩脂失敗族使用。

沐浴露居然能減肥，到底是什么原理?廣告解釋稱(chēng)，這款沐浴露汲取了咖啡豆、死海淤泥等天然成分，通過(guò)反復(fù)揉搓進(jìn)入皮下脂肪層，可以加速燃燒脂肪，達(dá)到減脂瘦身的目的。

對(duì)于這種說(shuō)法，就職于一家知名護(hù)理產(chǎn)品公司的業(yè)內(nèi)人士汪蕊表示，想通過(guò)外用沐浴露來(lái)實(shí)現(xiàn)減肥，是一種不科學(xué)的辦法。“成人的脂肪體積變化只能通過(guò)身體內(nèi)部的代謝改變，一些外用產(chǎn)品宣稱(chēng)使用后會(huì)產(chǎn)生身體圍度的變化，通常只是短暫的排水腫，并不能真正減脂，會(huì)因?yàn)轶w液循環(huán)而很快恢復(fù)原態(tài)。”

“除此之外，如果產(chǎn)品使用不當(dāng)，甚至有可能給使用者帶來(lái)危險(xiǎn)。”汪蕊的話(huà)并非危言聳聽(tīng)。記者在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)查看了另外幾家售賣(mài)同品牌減肥沐浴露的網(wǎng)店，幾家網(wǎng)店對(duì)產(chǎn)品禁忌人群的標(biāo)注都不一樣，有的寫(xiě)“孕婦可用”，有的寫(xiě)“孕婦不可用”。

在瀏覽沐浴露樣品圖時(shí)，記者注意到，這款減肥沐浴露產(chǎn)品的品牌為“致奇”，但產(chǎn)品宣傳標(biāo)題卻寫(xiě)著“索芙特燃脂減肥沐浴露”。它到底是“致奇”牌還是“索芙特”牌?記者打開(kāi)了索芙特品牌的官方網(wǎng)站，在“品牌家族”欄并沒(méi)有找到“致奇”的名字，產(chǎn)品介紹中也沒(méi)有找到所謂的減肥沐浴露。記者咨詢(xún)了索芙特官方旗艦店的客服，對(duì)方表示，店里沒(méi)有減肥沐浴露這種產(chǎn)品。記者隨后向“致奇”牌產(chǎn)品的客服提出了質(zhì)疑，客服并未明確回應(yīng)品牌名稱(chēng)上的矛盾，只是稱(chēng)“這款沐浴露是僅限小店售賣(mài)的”。

在減肥沐浴露的廣告中，為了證明效果過(guò)硬，產(chǎn)品還搬出了國(guó)家藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的“國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品行政許可批件”，稱(chēng)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了“健美特證加持，有效瘦身安心使用”。只不過(guò)，產(chǎn)品頁(yè)放出的批件圖片無(wú)法放大，看不太清上面的字。記者隨后打開(kāi)了國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站，通過(guò)查詢(xún)系統(tǒng)確實(shí)查到了這份批件，上面的文字也終于清晰了起來(lái)：“國(guó)家藥品監(jiān)督管理局未組織對(duì)本產(chǎn)品所稱(chēng)功效進(jìn)行審核，本批件不作為對(duì)產(chǎn)品所稱(chēng)功效的認(rèn)可。”

造假

效果圖片太夸張 全憑修

在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，效果聽(tīng)起來(lái)“玄之又玄”的產(chǎn)品還有不少。在增高用品分類(lèi)中，相比于增高鞋或鞋墊，賣(mài)得更火爆的是一種叫做“增高貼”的膏貼。店家稱(chēng)，這種增高貼采用古法配方，磁療調(diào)和，通過(guò)刺激穴位，達(dá)到增高目的。

對(duì)于身體尚未發(fā)育成熟的青少年，短時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)高幾厘米是有可能的。但離譜的是，這些增高貼的賣(mài)家，似乎完全不顧科學(xué)原理，爭(zhēng)著要比誰(shuí)夸的海口更大。有的店說(shuō)8歲到48歲都可以長(zhǎng)，有的說(shuō)55歲長(zhǎng)了20厘米，還有的說(shuō)到60歲都能100%長(zhǎng)高。至于使用產(chǎn)品多久能起作用，有的網(wǎng)店稱(chēng)要經(jīng)過(guò)一個(gè)月的療程，另外一家說(shuō)7天就能長(zhǎng)高，還有的店豪言“三天不長(zhǎng)，發(fā)誓當(dāng)天去世”。而在長(zhǎng)高效果上，最保守的店家都表示能長(zhǎng)5厘米，大部分店家宣稱(chēng)的長(zhǎng)高數(shù)值是15厘米左右，還有的店鋪顯然數(shù)學(xué)都不太過(guò)關(guān)，聲稱(chēng)能長(zhǎng)高300%。

為了證明增高貼有效，每個(gè)網(wǎng)店都會(huì)放出不少模特的“增高效果對(duì)比圖”。記者發(fā)現(xiàn)，雖然增高貼的標(biāo)稱(chēng)品牌不同，但巧合的是，店家所使用的“模特”圖片翻來(lái)覆去總是那幾張。模特增高前和增高后的照片，看起來(lái)總是其中一張正常，另一張的人體比例不太協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，記者終于發(fā)現(xiàn)了端倪。一個(gè)名叫“莉莉”的模特，長(zhǎng)高后身高1米65的圖片并無(wú)異常，但長(zhǎng)高前聲稱(chēng)身高1米57的圖片，模特頭部附近的背景有明顯的修圖合成痕跡，導(dǎo)致人“變矮”了。

對(duì)于增高貼的相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)有地方消保委發(fā)出了警示。安徽省消保委近日發(fā)文稱(chēng)，消費(fèi)者應(yīng)科學(xué)理性看待增高產(chǎn)品，切勿盲目相信商家夸大虛假宣傳。“科學(xué)研究已經(jīng)表明，人類(lèi)身高與遺傳、環(huán)境、營(yíng)養(yǎng)等密切相關(guān)，一般青少年在青春期后期骨骺線已接近閉合，待骨骺線完全閉合后基本沒(méi)有再長(zhǎng)高的空間。這些宣稱(chēng)成年后甚至老年人還能長(zhǎng)高純粹是偽科學(xué)。”

套路

買(mǎi)家好評(píng)也造假 都靠刷

無(wú)論是減肥沐浴露還是增高貼，有不少店鋪的銷(xiāo)量都十分驚人，超過(guò)了10萬(wàn)件。在一家增高貼網(wǎng)店中，有買(mǎi)家在收貨當(dāng)天就評(píng)價(jià)“貨收到了，效果很好，高了很多，支持購(gòu)買(mǎi)”。還有的買(mǎi)家會(huì)首先留言“聞著有股濃濃的中藥味”“物流很快，是正品”等內(nèi)容，1天之后則會(huì)追評(píng)“期待長(zhǎng)高的效果”，但這些買(mǎi)家往往在之后就銷(xiāo)聲匿跡，并沒(méi)有回復(fù)到底長(zhǎng)沒(méi)長(zhǎng)高。只有少數(shù)消費(fèi)者會(huì)在40天、50天之后進(jìn)行追評(píng)，而這些追評(píng)基本都是在抨擊商家虛假宣傳，“根本沒(méi)有效果”“都是騙人的”“好評(píng)都是刷出來(lái)的”。

對(duì)于貼上增高貼之后的感受，不同買(mǎi)家也給出了截然相反的評(píng)價(jià)，有的說(shuō)“貼著腳底熱熱的”，還有人則說(shuō)“貼上去涼涼的”。還有買(mǎi)家在評(píng)論里鬧了烏龍。明明應(yīng)該評(píng)價(jià)“增高”的效果，買(mǎi)家卻談起了“治療眼睛近視”的感受，“推薦大家去用，貼之前度數(shù)是450度，現(xiàn)在降到了200多度，冰冰涼涼真舒服。”而在1天后的追評(píng)中，該買(mǎi)家才改口稱(chēng)“搞錯(cuò)了，我是一米五幾長(zhǎng)到一米六幾，加油，大家一起長(zhǎng)高吧!”

在增高貼網(wǎng)店的宣傳中，往往會(huì)用“不長(zhǎng)高不收錢(qián)”作為噱頭，可真有人上門(mén)退款，商家卻改了口。一個(gè)購(gòu)買(mǎi)了兩盒增高貼、使用后毫無(wú)效果的消費(fèi)者，放出了一張他與客服“對(duì)峙”的截圖。消費(fèi)者要求店鋪履行不長(zhǎng)高就退款的約定，店鋪客服卻以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不足為由拒絕。“兩盒的效果我們是不保證的，只有四盒無(wú)效才能全額退款。”

而在減肥沐浴露的產(chǎn)品評(píng)價(jià)區(qū)，記者還真看到了幾張“減肥效果對(duì)比圖”。照片里的人，體重看起來(lái)確實(shí)減輕了不少。但通過(guò)識(shí)圖軟件搜索發(fā)現(xiàn)，這些對(duì)比圖實(shí)際上是從其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)盜用的。在原平臺(tái)，照片記錄的是博主歷經(jīng)一年時(shí)間努力減肥的變化，而到了減肥沐浴露的買(mǎi)家評(píng)論區(qū)，則變成了“買(mǎi)了一次感覺(jué)不錯(cuò)，還沒(méi)有用完就又回購(gòu)了”。

說(shuō)法

平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)監(jiān)管虛假宣傳

《中華人民共和國(guó)廣告法》明確指出，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證，廣告虛構(gòu)使用商品或接受服務(wù)的效果的為虛假?gòu)V告。明明有法律規(guī)定，為何這些涉嫌虛假宣傳的產(chǎn)品還能大肆售賣(mài)?在北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)看來(lái)，主要的原因是平臺(tái)對(duì)于虛假宣傳產(chǎn)品的監(jiān)管力度仍有欠缺。“在有些國(guó)家，商家一旦涉及虛假宣傳，所要承擔(dān)的法律后果、賠償?shù)呢?zé)任是相當(dāng)重大的。但從我們國(guó)內(nèi)的案例來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)虛假宣傳產(chǎn)品的維權(quán)力度還比較有限，平臺(tái)也就很難重視起來(lái)。”

賴(lài)陽(yáng)表示，一些明顯違反科學(xué)常識(shí)的產(chǎn)品，消費(fèi)者分辨起來(lái)還比較容易。但如果有的產(chǎn)品從消費(fèi)者層面很難鑒別，而它又涉及虛假宣傳的問(wèn)題，有可能造成更大的危害。“這就要求平臺(tái)通過(guò)算法等方式，去更加主動(dòng)地識(shí)別商品是否存在虛假宣傳的問(wèn)題。”

事實(shí)上，目前各家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)在利用技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)店廣告是否違規(guī)進(jìn)行排查與檢索，但網(wǎng)店賣(mài)家往往也會(huì)有應(yīng)對(duì)辦法來(lái)減少被系統(tǒng)查到的可能性。比如有些網(wǎng)店的廣告語(yǔ)中，“起效”會(huì)被故意寫(xiě)成“起郊”，“變瘦”也會(huì)寫(xiě)成“變廋”。還有的賣(mài)家，甚至?xí)衙恳粡垙V告圖片中涉及效果、工藝的詞語(yǔ)都做虛化處理。針對(duì)這種現(xiàn)象，賴(lài)陽(yáng)表示，平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)相應(yīng)檢測(cè)技術(shù)，及時(shí)對(duì)違規(guī)店鋪進(jìn)行處理。

關(guān)鍵詞： 沐浴露減肥 消費(fèi)者 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái) 夸大宣傳