【小里幫忙】新買的五菱剎車后方向盤抖動,4S店:可免費更換并贈送保養
“開了十幾年大車,買的三輛五菱貨車也很好開,沒想好這次新車沒多久就出了問題。”8月3日,咸陽市民魏師傅在北上召五菱4S店買了一輛卡車,沒多久就出現異常抖動,排氣口表面出現烤藍,懷疑是車輛有問題。
車主:買過三輛五菱車,剛置換就出了問題
(資料圖)
魏師傅以販賣水果為生計,平時工作離不開貨車。想著自己購買的五菱貨車已經開了十多年,便于8月3日來到位于北上召的眾誠五菱4S店,通過以舊換新的方式花費5.6萬元置換了一輛五菱榮光新卡。
“我駕齡20年,前后開過四個貨車,其中三輛都是五菱,沒出過啥大問題,所以很信賴才又置換了一輛。”8月21日,魏師傅告訴記者,當時店里就剩了一輛車,自己想都沒想現場提了車。但8月8日,距離提車才過了5天,他發現車在高速上行駛時抖動卻突然失速,“加不上油,于是立即開到店里查看,工人試車后說沒啥大問題。”
可在之后行駛中,車輛的抖動仍時不時出現,“尤其是一猛踩剎車,方向盤就出現晃動。后來又發現車的排氣管表面因為高溫出現烤藍光澤,心里很不踏實。”魏師傅反映,自己開了這么多年大車,車輛有沒有問題自己還是有感覺的,“但4S店反復測試說沒問題,找了幾次后,才說抖動可能與后輪制動系統有關系,給更換剎車片。”
隨后,記者乘坐魏師傅的車輛進行體驗,除了正常行駛的顛簸,車輛踩剎車后,的確能看到方向盤有明顯抖動。車輛底部的排氣管靠近出口位置,能夠看到外表面多處被烤成了藍色。魏師傅懷疑是三元催化器有問題,導致排出的氣體溫度過高被烤成了藍色。
4S店:剎車異響系質量問題,可免費更換并贈送保養
當天上午,記者跟隨魏師傅再次來到該4S店溝通檢查,維修人員對車主反映的問題進行仔細查驗。該店服務主管趙女士表示,此前車主反映車輛高速行駛突然失速,維修人員花費三個小時在高速路行駛了270多公里,其間沒有發現該問題,已溝通車主如果下次出現,及時到店排查。車輛的抖動、剎車異響問題,經檢查懷疑是后輪剎車鼓的質量問題,已聯系廠家發貨更換,“魏先生反映的排煙管出現藍色,是為了符合國家新頒布的排放要求做的改進,由于排氣管溫度高導致表面泛藍,是正常情況,不影響安全駕駛。”
趙女士還表示,該客戶當時進店是以舊換新的老客戶,剎車異響也的確是質量問題導致,“我們給客戶可以送5次保養感謝其信賴。如果之后有使用問題,可及時聯系店內。”
對于4S店的回復,魏師傅表示先繼續駕駛一段時間,如果車輛其他情況正常,再與4S店溝通。
華商報記者 王斌 編輯 蘭昕
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