新春佳節萬家團圓時刻，為了保障千家萬戶平安過節，城市大數據也在默默發揮著作用。記者走進天津市大數據協同調度中心，看到大屏上數字星星點點不停跳動，“津心辦”“津治通”“健康碼”“智慧監管”等大數據平臺應用的各項數據24小時滾動更新，實時智能感知著城市的生命體征。和去年春節相比，今年有更多大數據發展應用全方位服務城市，大數據服務過節，“不打烊”讓就地過年的這個春節更加溫暖。

“段姨，過年好，我是您的網格員小王，給您拜年了!”剛完成換屆的河西區友誼路街賓西樓社區居委會副主任王瑩，正在對轄區內的重點群體進行走訪。“春節期間，我們社區的值守人員會將每天轄區內的情況上傳至‘津治通’APP的電子民情日志內容里，這樣大家可以隨時查看記錄，避免疏漏，大大提高了工作的準確性。”王瑩說，“津治通”APP成了全市社區網格員日常工作的必備幫手，遇到自行處置不了的問題，他們會第一時間通過APP上報上級部門進行協調處置，“‘街道吹哨，部門報到’的成效感受還是比較深的，像上次我們小區墻體開裂對居民出行造成了很大的隱患，從上報到部門協同處置完成，只用了幾個小時就解決了問題。”

“津治通”平臺除夕以來天津市域社會治理事件上報熱力圖(央廣網發 天津市委網信辦供圖)

就地過年的外來務工人員小張正在使用“津心辦”制定他的津城打卡計劃，“我平時都用‘津心辦’來繳費、查詢違章記錄、預約掛號等，這兩天我發現這里還有很多適合假日的服務，比如‘名人故居’‘天津市博物館查詢’‘文化館查詢’‘圖書館查詢’，還有‘國家A級旅游景點查詢’等，應有盡有，我把這些都添加到‘我的服務’，春節來個網紅景點打卡，好好認識一下這座城市。”據悉，全市政務服務移動端“津心辦”在春節期間依然為市民開通生活繳費、碼上挪車、預約掛號、核酸結果查詢等常用高頻服務，可以24小時隨時隨地“掌上”辦理。為方便無智能手機人群，“津心辦”打通政務服務線上線下渠道，市民可通過建行257個網點600多臺智慧柜員機享受“津心辦”8大主題共48項便民服務事項，生活大小事交給“津心辦”，足不出戶過大年。

以數據要素為核心，以城市治理與民生服務為導向，“津心辦”“津治通”通過平臺融通、數據協同，逐步形成“一網通辦”、“一網統管”融合創新的“兩網合一”、 “兩津聯動”的發展格局。天津“健康碼”+網格化就是典型案例。通過后臺數據的打通，及時將自動識別的“紅碼”“橙碼”人員信息推送至各區、街道(鄉鎮)、社區(村)，網格員掌握了社區“健康碼”紅橙碼重點人員信息，第一時間進行有效處置，守住了基層防疫的關鍵防線。“一碼顏色牽動千萬家”，市委網信辦、市大數據管理中心將天津 “健康碼”系統作為春節期間重保項目，每天安排專班準確詳細地解答市民有關“健康碼”的熱線問題。

在“兩津聯動”的基礎上，各類信息系統持續推進與“兩津”平臺深度協同聯動，衍生出一系列數字化、智能化、規范化的應用場景，實現政府決策科學化、公共服務高效化、社會治理精準化。在交通新業態場景中，通過對合規網約車備案信息和網約車運行信息，篩選出相應的不合規車輛數據信息，同時在“三站一場”結合公安部門數據，分析出頻繁出入的疑似車輛名單，提供給執法部門作為參考，提高了執法的預見性和準確性，同時保障著市民的出行安全和行業的有序發展。

在正在試點的智慧養老場景中，通過大數據分析技術、智能感知設備、智能語音語義系統，為無人照顧的高齡獨居老年人提供實時監測應急服務。一旦發生異常情況，平臺自動通知老人家屬、社區網格員進行核實及現場處置，盡可能減少和避免老人發生意外。就在大年初一下午，平臺檢測到濱海新區試點區域一戶老人家中水電氣數據情況異常，智能電話外呼也無人接聽，系統當即發出告警，經居委會人員迅速上門核實，確認老人一切正常，消除了隱患，全過程僅用時45分鐘。

在大數據的“守護”下，津城正織起一張科技的安全網，讓這個春節期間城市運行更有序，百姓生活更寬心。科技助力守佳節，數據賦能春已來，依托互聯網的大數據應用，天津智慧城市建設與發展欣欣向榮。(記者 褚夫晴)

關鍵詞： 科技助力 大數據賦能