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多管齊下根治手機“流量偷跑” 解決當下用戶流量使用“痛點”

在流量資費下調的大背景下,“偷跑流量”卻成為網絡熱詞。據(jù)報道,用戶流量過度消耗、運營商流量計費方式不夠完善等現(xiàn)象確實存在,已成為通信資費降低的一大掣肘。網民建議,增加流量消費透明度,形成優(yōu)化的流量計費方式,解決當下用戶流量使用“痛點”。

在網速提升、網絡覆蓋面擴大的情況下,用戶流量越用越多已是一個必然趨勢。而流量非正常消耗已成智能手機“通病”,不少用戶反映手機流量“越跑越快”,“降費提速”下實際資費支出不降反升。

網民“趙子明”表示,在用戶層面,由于流量使用習慣逐漸形成,用戶頻繁打開數(shù)據(jù)服務,導致流量消耗明顯增加;另一方面,很多手機應用為及時提醒用戶更新和推送各類消息,會選擇自動連接網絡并進行更新,此時流量也會悄無聲息地“被消耗”。

“流量耗費關鍵在使用方法。”網民“平凡人”建議大家學習一些防止流量偷跑的小技巧。比如,取消不必要應用的自啟動,關閉軟件自動更新及推送功能或選擇“僅在Wi-Fi條件下更新”等。

還有網民認為,對于流量非正常消耗,運營商也負有責任。網民“Susanwu”表示,運營商要清清楚楚收費,才能讓大眾明明白白消費。就跟可以查通話、短信詳單一樣,既然流量是收費的,就有責任提供流量詳單。歸根結底,還是市場競爭不激烈,服務質量有待提高。

網民“袁寶”認為,手機流量跑得太快是網民的一大煩惱,國家相關監(jiān)管部門對此應高度重視,同時,作為運營商不但應該恪守職業(yè)道德,還應該積極維護消費者的利益,對用戶出現(xiàn)流量異常及時進行告知,對惡意軟件進行封殺和阻攔,幫助用戶做好流量監(jiān)控,雙管齊下為手機流量安裝“減速器”。

(記者 明航 整理)

關鍵詞: 痛點 流量 用戶

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