百度與南航在智慧機場領域的合作再現重大突破，雙方將在廣州白云機場T2航站樓設立“南航e行”體驗區及“南航e行”快速登機通道，共同打造服務機器人“小南”，為旅客提供靠譜的智能行程助手，同時將人臉識別閘機應用到登機環節，實現旅客“刷臉”登機，為旅客提供智能化的出行體驗。

這次在白云機場的落地應用，是百度AI商業化落地的重要一環。百度正致力于綜合運用人工智能、大數據、云計算等尖端技術，推進人工智能行業解決方案在各個行業垂直領域的落地應用，不僅加速智慧機場等場景落地進程，還持續拓展AI CITY(人工智能驅動的新一代智慧城市)賽道，推動政府和企業的智能化轉型升級。

服務機器人：靠譜的智能行程助手

百度利用人工智能語音識別、自然語言理解、人臉識別等技術，結合南航航空知識體系，應用于智能客服、現場服務等場景，打造出南航智能客服引擎旅客智能服務實體機器人“小南”，為旅客提供航班動態、航班預訂、里程查詢、語音對話等服務。

在百度機場T2航站樓“的南航e行”體驗區，“小南”不停地與旅客進行親密互動。“小南”不僅能與旅客進行日常聊天，還能答復旅客關于南航航班和T2航站樓的相關問題，成為廣大旅客的靠譜行程助手。

人臉識別登機：你的臉就是登機牌

“比以前登機可方便多了，站在登機口前刷下臉，我就能順利登機了。”一位體驗者很興奮地描述人臉識別登機體驗。

百度與南航合作將人臉識別技術落地白云機場，旅客在乘機前下載最新版南航官方APP，并按照要求上傳個人頭像。當旅客通過安檢到達登機口時，百度人臉識別系統與旅客名單自動人臉匹配。匹配成功后，短短幾秒之內即可過閘完成登機。

作為一種更為高效的身份驗證和識別手段，人臉識別技術已經逐步進入到實際應用的階段。百度正持續推動人臉識別技術在政府、銀行、社會福利保障、安全防務、機場等領域的落地應用，商業應用空間廣闊。在智慧機場領域，百度人臉識別的“刷臉”登機系統已經在河南南陽姜營機場等落地應用。

兩艙尋人：再不用擔心睡過頭

一些旅客可能有過這樣的經歷，天還沒亮就趕到機場，結果卻因為在休息室陷入沉睡而誤了班機。尤其是那些剛剛經歷旅途，準備返程的旅客。過度疲憊的身體很容易讓人放松警惕，即使是經驗豐富的老手也可能遇到類似的窘境。

如果沒有遇到這樣的問題，那么恭喜你，因為以后你也不用擔心睡過頭了。百度與南航在合作過程中，充分考慮了旅客可能會遇到的“小事故”。當旅客來到VIP休息室，系統會自動匹配安檢口采集的合格人臉照片，進入休息室休息后，在登機前不到半小時內，系統會提前預警尚未登機的旅客。同時，工作人員也會針對旅客或航班信息，在系統中查詢旅客的行走軌跡，并根據攝像頭位置標記、抓拍時間及頭部標簽等線索找到旅客，提醒其盡快登機。

在致力于AI技術能力發展的同時，百度與民航業的合作也在緊鑼密鼓地推進中。智慧機場是百度AI商業化落地的重要航道，百度正在不斷開拓航空服務領域，推動機場在智慧安全、智慧運行、智慧服務、智慧商業與智慧管理等領域的發展，加速“智慧機場”落地進程，在給予旅客全新服務體驗的同時，提升機場運營效率，帶動民航業整體的智能化升級

關鍵詞： 白云機場 航站樓