錘子R1被曝鏡頭出現大面積劃痕 官方回應稱已改善鍍膜工藝
一周前,錘子科技在鳥巢發布了堅果R1手機及堅果TNT工作站。
由于此前錘子科技CEO羅永浩多次在各種場合預熱此次發布會,讓外界對于錘子新品寄予了極高期望。但事與愿違,發布會一結束,錘子科技便陷入質疑之中,來自各方的吐槽紛至沓來,有說堅果R1表現過于中庸,有說TNT不具有所謂的“革命性”。羅永浩毫不示弱,個人在微博中多次回擊外界對于錘子新品的不滿評價。
然而,口水戰還未結束,堅果R1就因質量問題再次成為輿論的焦點。
堅果R1攝像頭現大面積磨損刮花
近日,在錘子科技官網微博下,有多名網友反饋稱,購買不久的堅果R1手機,出現了攝像頭被劃傷的情況。有消費者表示,在使用手機殼的情況下,甚至沒有放入過口袋,鏡頭就出現劃痕。
中國網科技記者登陸錘子科技論壇發現,有關R1鏡頭劃痕的帖子數不勝數。甚至有R1用戶自發統計鏡頭刮花用戶的數量及情況,呼吁官方重視。
盡管有同情者認為不排除有人刻意抹黑堅果R1,但多數網友仍表示希望官方積極出面回應,消除誤會或解決問題。
今日中午,針對此事中國網科技記者致電了錘子科技官方客服,對方稱收到一小部分用戶反應攝像頭出現磨損,已反饋至研發部門,正在排除導致鏡頭磨損的原因。同時,錘子客服表示,遇到此問題的R1用戶,可在購機后15日內申請更換新機。超過15日,錘子科技僅提供鏡片更換服務。
材質or設計 鏡頭磨損誰之過?
針對上述鏡頭出現磨損現象,錘子先前將問題歸結于設計問題。曾在21日上午回復網友稱,R1攝像頭是輕微凸起的,在實際使用中會有不同程度輕微磨損的可能。建議R1用戶使用保護套,以保護鏡頭鏡片。
事實上,鏡頭為凸起狀的手機并非R1一部,包括蘋果、小米、華為在內多家廠商都采用過凸起設計。顯然,這一說法沒能讓消費者滿意, 隨即人們將目光聚焦在了鏡頭材質上。
中國網科技記者獲悉,堅果R1鏡頭材質為康寧大猩猩第三代玻璃,而非旗艦標配的藍寶石玻璃材質。不過,據了解,康寧大猩猩第三代玻璃質地十分堅硬,遠超普通玻璃或者有機玻璃,此代玻璃更是以防劃著稱,有業內人士猜測,造成劃痕的原因或是由于鍍膜工藝問題。21日下午,錘子官網客服證實了這一猜測。
錘子客服方面稱,鏡頭的劃痕僅是玻璃表面的鍍膜劃傷,玻璃本身沒有劃傷。目前生產線已改善并解決該工藝問題,遇到問題的用戶可聯系售后換機,“后續應該不會再出現了”。(記者 張潔欣)
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