日前，上海市消費者權益保護委員會發布的智能掃地機器人比較試驗結果顯示，不同樣品表現出明顯差異，規劃式清掃、帶滾刷且吸塵口寬的樣品表現較好。

本次比較試驗的25件智能掃地機器人樣品主要通過線上綜合電商平臺以及線下大型百貨商場和家電賣場等渠道購買，標稱品牌涉及科沃斯、iRobot、戴森、米家等，價格在1088元至7999元不等。比較試驗對智能掃地機器人的清潔能力、規劃能力、單次充電有效清潔面積、靈活行走、環保特性、售后服務等項目進行測試。在試驗過程中有3件樣品因故障等原因無法完成全部測試項目，因此，試驗僅對22件樣品的測試結果進行分析。

智能掃地機器人的基本用途是清掃地面，因此清潔能力是其主要性能體現。本次試驗對樣品的硬地板除塵能力和邊角除塵能力進行了測試。比較試驗結果顯示，22件樣品的硬地板除塵能力最高達94.9%，最低僅為22.8%。規劃式清掃、帶滾刷、吸塵口較寬的樣品硬地板除塵能力較高。邊角除塵能力最高達88.9%，最低僅為14.5%。帶邊刷且邊刷與吸塵口距離適中、有邊緣清掃或沿墻清掃等工作模式的樣品邊角除塵能力較高。

規劃能力即覆蓋率，體現智能掃地機器人的智能水平，在很大程度上影響其清潔能力。試驗結果顯示，22件樣品的覆蓋率最高達90.4%，最低僅為37.4%。規劃能力強的樣品能覆蓋到更大的區域，可對桌、椅等物品下方或家電后方深入清掃;而規劃能力弱的樣品多數無法記錄已經清掃過的區域，遇到障礙物容易隨機彈開，難以深入桌、椅等物品下方或家電后方清掃。

單次充電有效清潔面積測試方式是給樣品充滿電后在20m2的房間中多次清掃直至電量耗盡。試驗結果顯示，20件樣品的單次充電有效清潔面積最高達97.6m2，最低僅20.2m2。電池容量大、運行能耗低、規劃合理的樣品單次充電有效清潔面積較高。

智能掃地機器人的應用場景往往較為復雜，試驗對樣品的防跌落能力、門檻越障能力、圓形物越障能力、最低通道通過能力、最窄通道通過能力進行測試，以反映智能掃地機器人的靈活行走水平。試驗中，有4件樣品在臺階上出現卡死，其中1件從10cm高的臺階跌落。門檻越障能力測試中，在8mm門檻處，21件樣品一次性通過，1件樣品卡住;在13mm門檻處，8件樣品一次性通過，6件樣品卡住，1件樣品不通過。在直徑15mm圓形障礙物處，1件樣品一次性通過，9件樣品卡住，10件樣品不通過;在直徑22mm圓形障礙物處，只有1件樣品一次性通過，2件樣品卡住，18件樣品不通過。22件樣品能通過的最窄通道在325~430mm之間、最低通道在75~125mm之間。

智能掃地機器人在運行時需要電機運轉以驅動行走和吸塵，不免產生噪音，測試顯示，22件樣品運行時發出的噪音在60.2~77.5分貝之間。因邊刷揚起地面的灰塵或者吸塵后部分灰塵漏出而產生二次污染，測試顯示，22件樣品的灰塵排放量在0.007~1.037mg/m3之間，差異主要源于集塵效果和邊刷設計。

售后服務在整理了25件樣品的說明書、保修書上對于軟件更新和保修期的明示內容，調查了各品牌上海售后網點的情況，并通過撥打樣品包裝或說明書上明示的客服電話了解配件購買途徑。25件樣品的包裝或說明書上均明示有客服電話，但其中1件樣品的客服電話無法接通;多數樣品的保修期為主機1~2年、電池6個月~1年、邊刷等配件3~6個月或不保修，6件樣品在說明書或保修卡上未明示保修范圍和時長;產品配件可在線上網站或線下售后服務網點購買，或者通過撥打客服電話訂購。

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