如何開(kāi)啟一場(chǎng)社群發(fā)售?社群發(fā)售操盤(pán)手為你揭秘社群批量式發(fā)售6步曲
現(xiàn)在,越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始將社群運(yùn)營(yíng)作為業(yè)務(wù)重心之一,那么,怎樣才可以讓社群活躍起來(lái),批量成交潛在客戶呢?這篇文章里,作者就總結(jié)了社群發(fā)售的六個(gè)步驟,一起來(lái)看一下,或許會(huì)給你一定幫助。
(資料圖片)
隨著私域流量的興起,社群運(yùn)營(yíng)也漸漸成為了一些公司的重心,社群運(yùn)營(yíng)一件看似簡(jiǎn)單的事情。卻蘊(yùn)含很多知識(shí)。建立社群的公司很多,優(yōu)質(zhì)的卻很少。這是為什么呢?
因?yàn)楹芏喙緵](méi)有將好好將社群運(yùn)營(yíng)起來(lái),僅僅單純的以為把群建立起來(lái),分發(fā)一些禮物禮品就可以了。那么社群到底該不該做,又該如何做?
線上私域有兩種成交方式,一種是一對(duì)一私聊,還有一種是通過(guò)社群發(fā)售一對(duì)多批量成交。
私域里面辛苦加來(lái)的粉絲,如果我們無(wú)法激活他們,沒(méi)有主動(dòng)去批量成交他們,也沒(méi)有促成他們轉(zhuǎn)介紹,那么粉絲就只是私域通訊錄的數(shù)字而已!同意嗎?現(xiàn)在就開(kāi)始,打開(kāi)你的私域,看看你有多少好友,有多少用戶?
那么,今天懂事長(zhǎng)給大家分享,如何通過(guò)激活老客戶,如何通過(guò)線上社群方式,批量成交潛在客戶,讓大家掌握一項(xiàng)輕松賺錢(qián)的能力!我們把這項(xiàng)能力稱為社群發(fā)售。
社群發(fā)售不是像很多小伙伴想的那樣,隨便拉一個(gè)群,就是開(kāi)始賣(mài),然后就會(huì)有小伙伴給你咔咔交錢(qián)。
它有著系統(tǒng)的一整套成交流程,環(huán)環(huán)相扣,最終才能拿到我們想要的批量成交的結(jié)果,比如社群發(fā)售SOP,翻譯成中文就是“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序”,就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái),用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。
在過(guò)去操盤(pán)100多場(chǎng)社群發(fā)售活動(dòng),我逐漸把社群發(fā)售變成了一套有序可循,可以批量化、標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制執(zhí)行的私域發(fā)售系統(tǒng)sop。
那如何開(kāi)啟一場(chǎng)社群發(fā)售?做過(guò)100場(chǎng)以上發(fā)售的我把社群發(fā)售分為六個(gè)步驟:
第1步:預(yù)告有福利第2步:產(chǎn)品鋪墊(挖痛點(diǎn))第3步:產(chǎn)品介紹第4步:成功案例第5步:專(zhuān)屬優(yōu)惠第6步:成交刺激掌握了這套社群批量式發(fā)售六步曲…您將發(fā)生翻天覆地的改變~~~
你將輕而易舉設(shè)計(jì)出你的社群發(fā)售流程!你將輕而易舉設(shè)計(jì)一套社群發(fā)售課程講稿!你將輕而易舉掌握一套一對(duì)多批量式發(fā)售絕技!我分享的內(nèi)容,都是我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),甚至你在其他地方花幾萬(wàn)塊才能學(xué)到,所以建議大家務(wù)必認(rèn)真聽(tīng)~~
下面給大家詳細(xì)演繹每個(gè)步驟的詳細(xì)操作方法.
第1步:預(yù)告有福利在進(jìn)行社群發(fā)售前,要進(jìn)行預(yù)熱和預(yù)告活動(dòng)。通過(guò)群發(fā)文案給微信好友,告訴他們接下來(lái)在群里的活動(dòng),并在群里發(fā)布一條公告,引導(dǎo)群內(nèi)好友參與互動(dòng)。
比如群發(fā)文案內(nèi)容:
預(yù)熱活動(dòng)好不好,決定著你的社群發(fā)售成敗。
為什么絕大部分的人建立社群后都會(huì)變成僵尸群?是因?yàn)闆](méi)有互動(dòng)!
為什么很多人怎么互動(dòng)都互動(dòng)不起來(lái),其實(shí)你沒(méi)有掌握正確有效的互動(dòng)方法!
以前我寫(xiě)了一本書(shū)《社群發(fā)售的10個(gè)互動(dòng)小游戲》,這是我做社群運(yùn)營(yíng)12 年以來(lái)常用的社群互動(dòng)小游戲。
下面分享其中1個(gè)互動(dòng)游戲玩法:人氣紅包。
很多時(shí)候,我們?cè)谌豪锇l(fā)了很多紅包,有人搶?zhuān)瑓s沒(méi)有人回應(yīng),這樣發(fā)的紅包就沒(méi)什么意義。
那么接下來(lái)教大家一種社群互動(dòng)小游戲紅包互動(dòng)的玩法,當(dāng)時(shí)我用了這個(gè)人氣紅包互動(dòng)游戲,整個(gè)社群瞬間火爆了!
不管是再怎么樣不活躍的群,用完大家都會(huì)搶著發(fā)紅包。經(jīng)過(guò)測(cè)試,如果獎(jiǎng)品足夠誘惑力,會(huì)吸引大量的人在群里發(fā)紅包,非常的火爆。
規(guī)則:
每個(gè)人群內(nèi)發(fā) 1 元紅包 10 個(gè)人搶每個(gè)人自己搶?zhuān)瑩尩阶约旱娜藲饧t包即可中獎(jiǎng)注意以下幾點(diǎn):
群內(nèi)中獎(jiǎng)個(gè)數(shù)不要太多,設(shè)置 1~3 個(gè)左右,因?yàn)檫@個(gè)純憑借運(yùn)氣,經(jīng)測(cè)試大概發(fā) 5~8 個(gè)紅包,就可以抽到自己的人氣紅包。要學(xué)會(huì)控場(chǎng),用話術(shù)去引導(dǎo)大家參與,曬圖見(jiàn)證,激發(fā)欲望。這個(gè)紅包互動(dòng)小游戲開(kāi)始前,一定要測(cè)紅包外掛,然后把這些外掛先踢出去。第2步:產(chǎn)品鋪墊(挖痛點(diǎn))在社群發(fā)售產(chǎn)品之前,要先挖出客戶的痛點(diǎn),即了解他們的需求和問(wèn)題。
比如你是賣(mài)護(hù)膚品的,,可以幫客戶解決長(zhǎng)痘痘、皮膚干燥、毛孔問(wèn)題等,
你在群里可以這么說(shuō):
大部分愛(ài)吃辣,愛(ài)吃火鍋的姐妹們有一個(gè)最大的痛苦,那就是容易長(zhǎng)痘,想擠又沒(méi)勇氣,重點(diǎn)是還會(huì)留疤,想想都痛苦!
還有一到秋天,最讓人受不了的是什么?
就是皮膚干得不行,特別是本身就是干皮的寶寶們,一上妝就超容易卡粉!
見(jiàn)男友,見(jiàn)客戶時(shí),自己聊得嗨時(shí)沒(méi)感覺(jué)!
可是回家照鏡子一看,媽呀,太尷尬了,這粉已經(jīng)卡了好幾層了,可當(dāng)時(shí)自己渾然不知
一直以為是自己的粉底沒(méi)買(mǎi)好,其實(shí)最主要的問(wèn)題就是你的皮膚太缺水了,所以無(wú)論換再好的粉底都沒(méi)用!
看了上面的文案內(nèi)容,如果你是一個(gè)愛(ài)美的女孩,是否戳痛到你的某個(gè)神經(jīng)?
OK,挖痛點(diǎn)就是告訴客戶,你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了他有什么問(wèn)題,如果不解決會(huì)有什么樣嚴(yán)重的后果,從身體、心理、生活、情感、社交等方面去描述他們的痛點(diǎn)。
第3步:產(chǎn)品介紹痛點(diǎn)挖好了后,那么接下來(lái)就引出你的解決方案,告訴客戶,剛好你有一個(gè)產(chǎn)品,能解決他的問(wèn)題、困惑。
你的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)?能滿足客戶什么需求?通過(guò)這個(gè)框架去表達(dá)出來(lái)。
通過(guò)這種提問(wèn)方式,能夠勾起了顧客內(nèi)心的渴望,問(wèn)出了顧客的需求,是銷(xiāo)售成交的第一步。
你在群里可以這么說(shuō):
假如有這么一套護(hù)膚品,可以解決你長(zhǎng)痘痘、皮膚干燥、毛孔粗大等問(wèn)題,讓你的皮膚煥發(fā)健康光彩,想不想要?假如有這么一套護(hù)膚品,能夠深入滋養(yǎng)你的肌膚,解決干燥和粗糙問(wèn)題,同時(shí)縮小毛孔,給你一張光滑細(xì)膩的臉,想不想要?假如有這么一套護(hù)膚品,不僅能夠有效改善痘痘問(wèn)題,還能深層補(bǔ)水,令你的皮膚水潤(rùn)有彈性,恢復(fù)年輕活力,想不想要?然后你接著開(kāi)始介紹你的產(chǎn)品,依然以護(hù)膚品為例,你可以這么說(shuō):
那如果有一套產(chǎn)品能夠一鍵解決以上的所有皮膚問(wèn)題,你想不想試一試!
就是這個(gè)干細(xì)胞三件套(面膜+精華水+微米粒),它的核心成分是干細(xì)胞!(跟著發(fā)產(chǎn)品圖片)
(接著,介紹你的產(chǎn)品成分、價(jià)值和賣(mài)點(diǎn))
因?yàn)槲覀兌贾溃胀ǖ淖o(hù)膚品它只能夠停留在表皮層!
為什么呢?因?yàn)槠胀ǖ淖o(hù)膚品分子量大多在1千-幾千道爾道;而我們皮膚的細(xì)胞孔徑是500道爾頓,所以它到達(dá)不到真皮的,也就是只能起到補(bǔ)水保濕的效果!
而干細(xì)胞和普通的護(hù)膚品最大的區(qū)別是,它的分子量非常的小,只有170道爾頓,它是完全可以進(jìn)入到真皮層,去修復(fù)我們受損的細(xì)胞
從而實(shí)現(xiàn)皮膚逆,很多有錢(qián)人,都會(huì)為了保持年輕,花上百萬(wàn)去注射干細(xì)胞!
我們現(xiàn)在所有的皮膚問(wèn)題其實(shí)都是細(xì)胞出了問(wèn)題,你的細(xì)胞不健康了,才會(huì)把一切問(wèn)題顯現(xiàn)在臉上,所以干細(xì)胞產(chǎn)品是直接從皮膚底層解決問(wèn)題的。
上面只是簡(jiǎn)單舉個(gè)例子,具體產(chǎn)品介紹,一定不能長(zhǎng)篇大論,不能去講一些客戶聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
產(chǎn)品介紹過(guò)程中,要圍繞客戶的需求和痛點(diǎn)出發(fā),先把能解決客戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品詞匯提煉出來(lái),然后通過(guò)結(jié)合客戶的理想狀態(tài)夢(mèng)想場(chǎng)景去描繪出來(lái),就能夠輕輕松松激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
第4步:成功案例好的產(chǎn)品見(jiàn)證來(lái)自于客戶口碑,你自己說(shuō)產(chǎn)品好,不如客戶說(shuō)的好
所以好的產(chǎn)品見(jiàn)證,一定要從客戶口中講出來(lái),可以是客戶聊天記錄,可以是客戶前后的對(duì)比圖,可以用文字性描述客戶的成功案例。
比如你賣(mài)護(hù)膚品,在群里可以這么說(shuō):
有的客戶連續(xù)敷了兩晚干細(xì)胞面膜,兩顆很大的痘痘就直接消了;
還有一位客戶,用了干細(xì)胞面膜,把最難搞的痘印一晚上就搞定了,所以,如果你是痘痘肌的寶寶,一定要盤(pán)它盤(pán)它。
除了去痘效果好,它的補(bǔ)水功效也秒殺一切面膜的,用過(guò)的人都無(wú)法拒絕,超級(jí)滋潤(rùn)
還有一到秋天就開(kāi)始脫皮的寶寶,在用了精華水后,立馬就改善了,不脫皮了,皮膚還賊亮!
還有最容易看起來(lái)顯老的問(wèn)題,就是皮膚下垂了,客戶用了后,說(shuō)皮膚立馬有緊致感,感覺(jué)臉小了一圈!
說(shuō)到微米粒小紅瓶,那就更厲害了,它是毛孔的克星,再粗大的毛孔見(jiàn)了它,都要乖乖縮小,給你看一下我和我朋友使用6個(gè)月的效果(然后上圖)。。
然后后面發(fā)一些客戶見(jiàn)證的圖片,視頻,前后對(duì)比圖等等。
特別是做護(hù)膚品的,一定要有客戶前后對(duì)比圖片,這樣就會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的沖擊力,如果有視頻見(jiàn)證,更好。
第5步:專(zhuān)屬優(yōu)惠產(chǎn)品介紹完后,一定不要直接報(bào)出產(chǎn)品的價(jià)格,一定要告訴客戶,現(xiàn)在他必須要作出決定的最好時(shí)候,現(xiàn)在是他們跟你購(gòu)買(mǎi)的最佳選擇,會(huì)有特殊禮品,或者特別優(yōu)惠,同時(shí)要提醒客戶這個(gè)優(yōu)惠僅此一次,錯(cuò)過(guò)將無(wú)法再享受。
你可以這么說(shuō):
講到這,你肯定忍不住想問(wèn)我,多少錢(qián),我要買(mǎi),我要買(mǎi)!!!
這一套產(chǎn)品上市時(shí),我們董事長(zhǎng)是很糾結(jié)的,不知道該如何定價(jià),畢竟有好多人說(shuō)這比1000多的祛痘精華都要好用!
但如果定位太高了,就與我們的初心不符了,最開(kāi)始我們的初衷就是希望讓更多愛(ài)美的仙女們,能用最平民的價(jià)格享受到干細(xì)胞帶來(lái)的驚喜。
所以最終的定價(jià)是:
精華水零售價(jià)228
面膜零售價(jià)是179
微米粒零售價(jià)398
單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)總價(jià)是805
但今天,只要是在這個(gè)群的姐妹,干細(xì)胞三件套打7.5折,只要605元。
除此之外:
我再自掏腰包,每購(gòu)買(mǎi)一個(gè)套裝,送價(jià)值398的干細(xì)胞微米粒一瓶,我的客戶之前單獨(dú)買(mǎi)都是398的,也就是說(shuō)605元=2瓶干細(xì)胞微米粒+1盒面膜+1瓶精華水,相當(dāng)于605元的套裝,直接減了398元。
這個(gè)福利,我不想發(fā)圈,被其它代理知道,我會(huì)被打死的,今天冒死給你,回饋你一直以來(lái)的厚愛(ài)與支持!
特別提醒1:你現(xiàn)在舍不得花的保養(yǎng)錢(qián),等到皺紋爬上臉,皮膚下垂時(shí),將會(huì)雙倍花回來(lái)!
特別提醒2:此優(yōu)惠僅此一次,錯(cuò)過(guò)不再有!
特別提醒3:當(dāng)你看到這條信息時(shí),立馬轉(zhuǎn)賬付款,甩地址,第一時(shí)間安排發(fā)貨給你
在成交環(huán)節(jié)上,一定要塑造稀缺性,緊迫感,你特別為群內(nèi)客戶爭(zhēng)取到的優(yōu)惠和贈(zèng)品,來(lái)之不易,錯(cuò)過(guò)了今晚,將得不到優(yōu)惠或者特殊贈(zèng)品~~
第6步:成交刺激最后一步也是至關(guān)重要的一步,要通過(guò)曬單、紅包轉(zhuǎn)賬,刺激更多的成交。
有人開(kāi)始付款下單后,立馬把付款截圖丟到群里去,然后用紅包播報(bào):恭喜XX搶得一套,不斷發(fā)成交截圖。
那些觀望的人就會(huì)坐不住了,看到這么多人都在買(mǎi),再不買(mǎi)就虧了,這就是羊群效應(yīng)。
除了發(fā)付款截圖,你還可以發(fā)其它的客戶反饋,繼續(xù)不斷的去促單。
好,今天的社群批量式發(fā)售6步曲,就跟大家這里了。這些步驟可以應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)中,但在進(jìn)行社群發(fā)售前,一定要準(zhǔn)備好相關(guān)的內(nèi)容和素材。希望今晚的分析對(duì)你有所幫助!
本文由 @萬(wàn)富會(huì) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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