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離奇!光大信用卡疑被異地盜刷1.7萬元,“刷卡”餐廳卻無收款記錄?

信用卡在河北燕郊的家里


(資料圖片)

卻在一百多公里外的永清縣

消費了17000余元

近日

消費者張女士向

《中國消費者報》

“3·15消費者之聲”投訴稱

她的光大銀行信用卡遭遇異地盜刷

8月1日

光大銀行信用卡中心

有了最新回應

1持卡人無意中發現信用卡被盜刷上萬元

張女士家住河北省燕郊經濟開發區,多年前曾在光大銀行廊坊分行辦理了一張信用卡。隨著移動支付越來越便捷,她將信用卡綁定了網絡平臺使用,卡片則放在家里。張女士稱,7月25日,她查看上月的信用卡賬單時,發現6月17日出現一筆高達17398元的消費。交易記錄顯示,該筆消費發生在一百多公里外的河北省永清縣的一家肉餅店。

“6月份我并未去過永清縣,也未將卡借給別人,這么大一筆消費是如何產生的?”張女士立即致電光大銀行信用卡中心客服??头藛T查詢后稱,是刷卡消費的,無法證明不是本人消費。

交涉無果后,張女士隨即報了警。

▲警方出具的受案回執 資料圖片

2涉事消費飯館賬號流水沒有盜刷收款記錄

立案后,餐館老板向民警表示自己開的是家小飯館,根本沒遇到過這么大的消費金額。

張女士也來到該餐館,發現該店并沒有刷卡用的POS機,日常收銀大都通過微信和支付寶。餐館老板的收款銀行記錄顯示,6月份該餐廳的銀行賬號流水中也沒有這筆收款記錄。

7月26日,張女士發現自己的信用卡已被凍結。發卡行一位王姓工作人員稱,經過調查,這筆消費是憑卡憑密,視同為本人消費。

無奈之下,張女士分別撥打12363和12378投訴電話進行了投訴。次日,王姓工作人員再次聯系到她,稱相關情況已向上級匯報,已對張女士17398元的異常消費申請3個月的臨時標注和爭議期限,“這筆錢暫時不用還,不會上征信報告,銀行會盡快調查相關情況”。

3光大銀行回復相關異議消費已上報開展調查

消費者質疑

還沒出調查結果

為何就短信通知“投訴已處理完畢”

記者就此向光大銀行信用卡中心提出采訪請求。8月1日,光大銀行信用卡中心人士回應記者稱,在接到張女士的投訴后,銀行及時進行了調查核實,目前已將該可疑消費記錄上報卡組織,查看該筆金額的最終流向,有結果后將及時與持卡人反饋。

記者查詢發現,去年以來有多位消費者在黑貓投訴平臺投訴稱,自己持有的光大信用卡遭遇盜刷。

“事情都過去一周了,銀行還沒有給我一個說法,卻發短信稱我的投訴已處理完畢?!睆埮空f,希望銀行盡快查明真相,封堵相關管理漏洞,切實保護持卡人的財產安全。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/聶國春

編輯/裴瑩

監制/何永鵬 任震宇

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