銀行紛紛加大信用卡營銷力度 搶占新客戶成主要發(fā)力方向
春節(jié)將至,各大銀行紛紛推出“筆筆返現(xiàn)”“新春紅包”“大禮包”等活動(dòng),加大信用卡營銷力度,力爭在競爭激烈的市場中多分一杯羹。1月17日,北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),目前包括交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、長沙銀行、寧波銀行在內(nèi)的多家銀行信用卡中心均向持卡人推出了新春福利。除了通過豐厚獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)刺激持卡人刷卡消費(fèi)之外,引導(dǎo)持卡人推薦用戶辦卡,搶占新客戶也是銀行主要發(fā)力的方向。從無到有、在信用卡市場不斷擴(kuò)大的近37年里,“場景化”趨勢成為一個(gè)重要特點(diǎn),在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,面對激烈的行業(yè)競爭,銀行信用卡的場景化之路該如何走出特色依舊值得期待。
紅包、補(bǔ)貼齊上陣
每逢歲末年初以及重大購物狂歡節(jié),信用卡都會(huì)成為銀行營銷的重要戰(zhàn)場,新春佳節(jié)將至,居民的消費(fèi)需求也“水漲船高”。在此背景下,各家銀行信用卡中心紛紛加大營銷力度,滿減、紅包齊上陣,吸引持卡人的目光。
1月17日,北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),近日,包括交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、長沙銀行、寧波銀行在內(nèi)的多家國有大行、股份制銀行、地方性城商行均向持卡人推出了新春送福利活動(dòng)。
較為常見的活動(dòng)是滿減送福利、新春紅包、刷卡返現(xiàn)升級(jí)。例如,民生銀行信用卡向持卡人推出筆筆享返現(xiàn)活動(dòng),1月14日—3月31日,持卡人在該行全民生活A(yù)pp、云閃付等平臺(tái)消費(fèi)單筆滿18元即可獲得一個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)資質(zhì),最高可享受2022元的消費(fèi)金券。寧波銀行信用卡中心也推出了筆筆返現(xiàn)活動(dòng),1月6日—1月31日,該行持卡人在活動(dòng)期間進(jìn)行消費(fèi),可享受消費(fèi)金額1%的返現(xiàn),單卡活動(dòng)期間最高返現(xiàn)200元。
農(nóng)業(yè)銀行則將信用卡會(huì)員權(quán)益進(jìn)行了更新,1月8日-2月7日,持卡人使用名下信用卡綁定OBU設(shè)備,支付ETC通行費(fèi),享受筆筆返刷卡金優(yōu)惠,每月優(yōu)惠上限25元。
談及銀行信用卡新年大促,易觀高級(jí)分析師蘇筱芮表示,春節(jié)是銀行信用卡營銷的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),借助節(jié)日旺盛的消費(fèi)需求開展?fàn)I銷能夠有的放矢,還能夠?yàn)楹罄m(xù)的獲客及帶動(dòng)信用卡分期業(yè)務(wù)等形成利好。
北京商報(bào)記者注意到,除了通過豐厚獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)刺激持卡人刷卡消費(fèi)之外,引導(dǎo)持卡人推薦用戶辦卡,搶占新客戶也是銀行主要發(fā)力的方向。例如,一家股份制銀行信用卡中心在宣傳文案中提到,推薦人成功推薦除本人以外的新客戶,且被推薦人在審核通過日起30天內(nèi),完成任意1筆金額≥15元取現(xiàn)或消費(fèi)便可獲得獎(jiǎng)勵(lì),成功推薦10人,得1800元返現(xiàn)金;成功推薦15人,得3000元返現(xiàn)金。
博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博分析稱,推出新年促銷活動(dòng)是銀行的常規(guī)操作,年終屬于購物的高峰期,也是信用卡營銷必爭的時(shí)間節(jié)點(diǎn),所以各大銀行信用卡中心會(huì)利用這個(gè)時(shí)間段做用戶營銷,推出返現(xiàn)、積分購物去提升辦卡量以及用戶黏性。
不同場景化的“魔力”
一張卡具有信貸屬性,能夠?qū)崿F(xiàn)提前消費(fèi),這在上世紀(jì)八九十年代具有劃時(shí)代的變革意義。1985年3月,身處沿海開放特區(qū)的中國銀行珠海市分行成立了我國境內(nèi)第一家信用卡經(jīng)營公司——珠海市信用卡有限公司,并發(fā)行了境內(nèi)第一張信用卡——“中銀卡”,這是信用卡市場在我國的起步時(shí)刻。
如今,我國信用卡及借貸合一卡已邁過7億張大關(guān)。根據(jù)央行發(fā)布的《2021年第三季度支付體系運(yùn)行總體情況》,截至2021年三季度末,信用卡和借貸合一卡在用發(fā)卡數(shù)量共計(jì)7.98億張,環(huán)比增長0.97%。
從0到7.98億張,在信用卡從無到有、市場不斷擴(kuò)大的近37年里,“場景化”趨勢成為一個(gè)重要特點(diǎn),大到一個(gè)商圈,小到一個(gè)購物APP,嵌入各類消費(fèi)場景成為銀行更好服務(wù)客戶的重要手段。
例如,在筆筆返現(xiàn)升級(jí)活動(dòng)中,民生銀行信用卡消費(fèi)或分期達(dá)標(biāo)的持卡人每周四至指定星巴克門店購買任意杯型店內(nèi)指定現(xiàn)場手工調(diào)制飲品,使用該行全民生活A(yù)pp付款二維碼并在支付時(shí)選擇民生信用卡付款,即可享買一贈(zèng)一權(quán)益。浦發(fā)銀行信用卡推出的66生活賀新春活動(dòng)面向“有車一族”,1月14日至7月12日,持卡人通過“ETCP”“捷停車”微信小程序、微信公眾號(hào)或微信掃描支持“ETCP”“捷停車”的車場停車交費(fèi)碼,選擇浦發(fā)信用卡通過微信支付結(jié)算停車費(fèi)用且單筆消費(fèi)訂單金額滿5元即可享6.6折優(yōu)惠。
而場景化的“魔力”在于能準(zhǔn)確抓住用戶需求,一股份制銀行信用卡部副總經(jīng)理在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)指出,該行信用卡通過客群精準(zhǔn)分析,捕捉客戶消費(fèi)需求,研發(fā)卡片功能,定制客戶權(quán)益等為潛在用卡客戶提供更為適用的金融產(chǎn)品,例如,設(shè)計(jì)專屬信用卡卡面、印制合作雙方LOGO標(biāo)識(shí)等等。
北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),在日常生活中已經(jīng)隨處可見線上信用卡的申請入口,例如在某視頻播放平臺(tái),就有多家銀行投放了信用卡線上辦卡信息,“信用卡火熱開放,首年免年費(fèi),額度最高5萬元,免費(fèi)申請”,在引流辦卡信息的同時(shí),銀行會(huì)另外附加辦卡入口,申請人需要填寫姓名、身份證、證件有限期、手機(jī)號(hào)、短信驗(yàn)證碼、教育程度、工作單位、年收入及聯(lián)系地址等個(gè)人基本信息,與線下申請差異不大。
差異化運(yùn)營怎么做
作為最緊貼消費(fèi)市場的業(yè)務(wù),信用卡市場在國內(nèi)從無到有、從弱到強(qiáng)已經(jīng)整整走過了30余年。在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,面對激烈的行業(yè)競爭,僅在信用卡產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面場景化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,銀行信用卡的場景化之路又該如何走出特色?
在王蓬博看來,目前市場較為擔(dān)心的就是銀行僅僅淪為場景方的資金來源。對銀行來說,如何走好特色場景化道路,第一點(diǎn)就是需要做好系統(tǒng)搭建以及風(fēng)控建設(shè),對銀行來說,不管是業(yè)務(wù)需要、用戶留存體系的需要還是運(yùn)營的需要,都必須要在自有的流程體系之下完成,不能依靠外力進(jìn)行。第二點(diǎn),銀行不能只依托自身線下的場景去進(jìn)行,銀行必須去和真正能夠有長期掌控力的平臺(tái)合作,才能做好差異化運(yùn)營。
一位股份制銀行客戶經(jīng)理在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示,未來,信用卡營銷也不再是單一的推介模式,而是基于場景依托進(jìn)行,不應(yīng)該把信用卡作為一個(gè)產(chǎn)品去賣,而是作為客戶生活、工作的必備工具。在需求端能夠發(fā)現(xiàn)客戶想要的產(chǎn)品,在供給端能很熟練地推出去,有這種拓展意識(shí)成功率還是比較高的。
“當(dāng)前,部分銀行信用卡中心過度營銷,電話騷擾客戶引起較多投訴,給客戶招致反感從而導(dǎo)致客戶流失;此外,部分信用卡涉嫌誘導(dǎo)客戶開通不需要的業(yè)務(wù)功能,且存在收費(fèi)規(guī)則不透明的問題,銀行需要遵循金融營銷的相關(guān)規(guī)范做好金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)工作。除了跟具體的場景結(jié)合,還需要考慮利用科技來提升卡片使用體驗(yàn),此外還可以考慮信用卡產(chǎn)品的其他權(quán)益及附加功能等。”蘇筱芮如是說道。
您可能也感興趣:
今日熱點(diǎn)
為您推薦
8家險(xiǎn)企股權(quán)被掛牌轉(zhuǎn)讓,為何險(xiǎn)企股權(quán)不再被追捧?
深圳最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為2360元/月 失業(yè)保險(xiǎn)金為2124元/月
遼寧實(shí)施失業(yè)保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌 對缺口核定等作出詳細(xì)規(guī)定
更多
- 蕪湖釋放創(chuàng)新“N次方”效應(yīng) 數(shù)字賦能驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)
- 重慶:激發(fā)人才創(chuàng)新活力,到2025年創(chuàng)新要素活躍度顯著增強(qiáng)
- 西寧加快知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)市建設(shè)步伐 去年兌現(xiàn)資助資金200萬元
- 無錫錫山區(qū)全面啟動(dòng)實(shí)施“雙招雙引” 引進(jìn)高端創(chuàng)新資源
- 重慶巴南區(qū)落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略 以科技創(chuàng)新引領(lǐng)五大產(chǎn)業(yè)集...
- 朝陽北票經(jīng)開區(qū)加快推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展 推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新
- 湖北省先進(jìn)低碳冶金產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)合體組建 打造五千億級(jí)產(chǎn)...
- 重慶渝北將優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境 培育打造一批引領(lǐng)型的科創(chuàng)載體
更多
- 北京“十四五”投資實(shí)現(xiàn)良好開局 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資亮眼
- 山東抓投資抓項(xiàng)目 新興領(lǐng)域投資規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大
- 2021年各地引資成績單亮眼 迸發(fā)出巨大經(jīng)濟(jì)活力
- 多地重大項(xiàng)目投資規(guī)模力度明顯加大 新基建項(xiàng)目成重要發(fā)力點(diǎn)
- 年內(nèi)湖北新開工城建項(xiàng)目160個(gè) 集中在道路交通等方面
- 去年我國對外投資合作平穩(wěn)發(fā)展 境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設(shè)成效顯著
- 荊州集中簽約39個(gè)項(xiàng)目 重點(diǎn)涵蓋高端裝備制造、電子信息等領(lǐng)域
- 廣東打出一系列穩(wěn)外貿(mào)政策“組合拳” 外貿(mào)逆勢創(chuàng)新高
排行
- 廣東銀行業(yè)保持平穩(wěn)運(yùn)行態(tài)勢 綠色金融改革創(chuàng)新深入推進(jìn)
- "中國主權(quán)養(yǎng)老基金"?財(cái)政部官員:支持設(shè)立并續(xù)擴(kuò)規(guī)模
- 地方支持民企“高含金量”政策正在醞釀
- 銀保監(jiān)會(huì)通報(bào)馬上消費(fèi)金融,存在7項(xiàng)違規(guī)行為
- 移動(dòng)支付市場規(guī)模達(dá)47.2萬億元
- 6月起客戶可跨網(wǎng)點(diǎn)變更撤銷銀行賬戶
- 關(guān)注:東莞不再新批“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)示范基地”
- 北京將全面清理無序、違投、廢棄“共享單車”
- 在線旅游消費(fèi)維權(quán)難 游客窘困誰來管
- 國內(nèi)成品油零售限價(jià)存“二連跌”可能
最近更新
- 安迅物流或于3月或4月啟動(dòng)IPO 遍布全國倉網(wǎng)數(shù)量達(dá)5327個(gè)
- 央行開展1500億元14天期逆回購操作 呵護(hù)春節(jié)假期前流動(dòng)性
- 加盟大平臺(tái),繼往又開來!怡亞通全球招募合伙人共同做大做強(qiáng)
- 公募去年四季報(bào)披露臨近尾聲 明星基金經(jīng)理劉彥春退出千億行列
- 途虎養(yǎng)車提交上市申請,該如何平衡盈利和布局需求?
- 北京“十四五”投資實(shí)現(xiàn)良好開局 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資亮眼
- 基因檢測市場擴(kuò)容 桐樹基因聚焦優(yōu)勢創(chuàng)新資源推動(dòng)產(chǎn)品擴(kuò)圈
- 重慶打造國際消費(fèi)中心城市新IP 消費(fèi)熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)
- 從智能制造到智能睡眠,誼瑞重塑“易睡體驗(yàn)”
- 拉美電商巨頭Mercadolibre宣布收購加密交易平臺(tái)Paxos及Mercado Bitcoin
- 以太坊基金會(huì)宣布將“ETH 2.0”更名為“共識(shí)層”
- 南京二手房市場話題不斷 賣家降價(jià)來試探市場風(fēng)向
- 新一代輕量化方艙醫(yī)院項(xiàng)目啟動(dòng)
- 十年醫(yī)改路 三明再出發(fā)
- 醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營指南發(fā)布
- 天津開辟送藥綠色通道 送藥到家近3000單
- “高速上違停趕報(bào)表”警示了誰?
- 離職文書的“坑”不能僅由勞動(dòng)者填平
- 疫情得到控制,防疫仍不可松勁
- 非學(xué)科類培訓(xùn)班寒假惡意漲價(jià)需綜合施治
- 北京:買四類藥品實(shí)施新政 市場監(jiān)管進(jìn)店查落實(shí)
- 北京:保證春節(jié)群眾需求不脫銷、不斷檔
- 豐臺(tái)今天開展第二輪全員核酸篩查
- 助力元宇宙基建 Meta推出新一代人工智能超級(jí)計(jì)算機(jī)
- 采購進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称沸枰龊脗€(gè)人防護(hù)
- 蘋果拒不開放支付渠道 荷蘭反壟斷機(jī)構(gòu):罰到它遵守規(guī)定為止
- 北京市疫情防控形勢總體可控
- 需求遠(yuǎn)超國內(nèi)產(chǎn)量 印度對進(jìn)口食用油的依賴料仍將持續(xù)數(shù)年
- 蔚來斥資5000萬元成立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司 未來新能源車險(xiǎn)或有變局
- 當(dāng)心!玩雪引發(fā)的婦科危機(jī)
今日要聞
- 安迅物流或于3月或4月啟動(dòng)IPO 遍布全國倉網(wǎng)數(shù)量達(dá)5327個(gè)
- 央行開展1500億元14天期逆回購操作 呵護(hù)春節(jié)假期前流動(dòng)性
- 公募去年四季報(bào)披露臨近尾聲 明星基金經(jīng)理劉彥春退出千億行列
- 途虎養(yǎng)車提交上市申請,該如何平衡盈利和布局需求?
- 北京“十四五”投資實(shí)現(xiàn)良好開局 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資亮眼
- 重慶打造國際消費(fèi)中心城市新IP 消費(fèi)熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)
- 從智能制造到智能睡眠,誼瑞重塑“易睡體驗(yàn)”
- 拉美電商巨頭Mercadolibre宣布收購加密交易平臺(tái)Paxos及Mercado Bitcoin
- 以太坊基金會(huì)宣布將“ETH 2.0”更名為“共識(shí)層”
- 助力元宇宙基建 Meta推出新一代人工智能超級(jí)計(jì)算機(jī)