本榜單對部分國內銀行10月份的新媒體綜合能力進行考核，涵蓋包括國有商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行、農村商業銀行、民營銀行在內的5大類銀行，名單根據中國銀行業協會發布的商業銀行穩健發展能力“陀螺”(GYROSCOPE)評價體系以及2019年“中國銀行業100強榜單”綜合考核。

新媒體排行榜總榜反映各大銀行總行的新媒體運營狀況，主要包括活躍度、傳播力、互動力三個指標。“活躍度”一定程度上反映了各大銀行總行的微博微信的更新頻率及服務狀況，活躍度指標越高，說明銀行機構維持其微博微信平臺更新及時，向用戶提供了更多有價值的信息。“傳播力”主要指各大銀行總行微博微信發布信息的傳播情況，傳播力指標越高，說明銀行微博微信的內容被越多的網民看到。“互動力”表征銀行綜合微博微信發布信息的影響情況，互動力指標越高,說明銀行微博微信內容引發了越多的網民響應。銀行信用卡微信榜主要各大銀行信用卡中心官方公眾號，從閱讀、在看、點贊三個方面，選取了總閱讀量、平均閱讀量、頭條總閱讀量、單篇最高閱讀量、總在看數、平均在看數、頭條總在看數、單篇最高在看數、總點贊數、平均點贊數、頭條總點贊數、單篇最高點贊數這12指標來對微信公眾號傳播影響力進行綜合評估。

“中國建設銀行”守住榜首 城商行進步明顯

10月銀行新媒體雙微排行總榜中，“中國建設銀行”與“平安銀行”分別穩住了第一、三名的位置;“中國農業銀行”和“中國工商銀行”成功逆襲，順利躋身Top5。“上海農村商業銀行”和“臺州銀行”有較大的進步，而“貴陽銀行”和“江南農村商業銀行”相比有所退步。

圖：TOP20賬號進步排名變化

從類型上看，在入圍Top20的公司中，“上海浦東發展銀行”“中國建設銀行”“興業銀行”“平安銀行”分別占據農商行、國商行、城商行、股商行的榜首位置。其中，城商行憑進步暫時占有最大比重，農商行和股商行表現穩定。

圖：TOP20各銀行公司9月席位占比與上期對比環形圖

(環形圖外圈為9月席位占比情況，內圈為上期占比情況)

雙微總榜：

頭部賬號階段變化特征明顯 “湖北銀行”突飛猛進

10月銀行新媒體微信總榜中，“中國建設銀行”和“中國農業銀行”蟬聯冠亞軍，“中國工商銀行”順利入圍Top3;“上海銀行”“上海農商銀行”“寧波銀行”進步飛快，強勢擠入前二十。從變化幅度來看，Top10公司排名較為穩定，而后一階段公司名次起伏較大。除此之外，“湖北銀行”成本期“黑馬”，從尾部橫跨至中游水平。

從類型來看，“北京農村商業銀行”“臺州銀行”“中國建設銀行”“平安銀行”分獲農商行、城商行、國商行、股商行榜首。其中，僅農商行榜首易主。

微信總榜：

城商行微信榜：

股份制商業銀行微信榜：

農商行微信榜：

信用卡公號方面，“平安銀行信用卡”進步疾速，成功闖入Top20，“廣州農村商業銀行信用卡”“中原銀行信用卡”“中國工商銀行信用卡”“招商銀行信用卡”分別成為農商行、城商行、國商行、股商行的榜首。

銀行信用卡中心微信榜：

建行穩占流量高地 活動營銷備受青睞

從本期銀行各家公號文章傳播效果來看，“中國建設銀行”的爆款文章比例最高，使其大幅領先于其他公司;其次，“中國農業銀行”不僅總“在看”量略勝一籌，而且產出單篇最高，公眾分享意愿強烈，其總點贊數也直逼建行。除此之外，“平安銀行”單篇發文贏得讀者最高點贊，“中國農業銀行”“中國工商銀行”次之。值得注意的是，獲得單篇最高點贊數文章的賬號與單篇最高“在看”數賬號Top5完全重合，公眾認可度與分享性并行。

圖：爆款文章“在看”與點贊情況

從發布時間來看，一日內，下午16點-19點是文章發布的高峰期，據《微信公眾號用戶行為報告》顯示，“工作間隙/休息時間”是用戶瀏覽微信公眾號的主要時段，其次是“晚飯后”和“睡前”。從生活場景來看，這一時段恰值晚間下班高峰期，適合在路上進行廣告、資訊等休閑淺層閱讀，不需要用戶集中精神做深度閱讀，對各種優惠活動等“快消品”的接受程度也會更高。

圖：每小時文章發布數量

一周內，周五和周六是文章的高發時期。在積壓了5個工作日的信息爆炸后，周五多種類型的文章并行打破工作壓力積壓，易得到大眾瀏覽的偏愛;而往往在經歷了工作的忙碌后，公眾更愿意在周六休息日放松身心的節點關注各類自身感興趣的訊息，此時即使發文數量達到頂峰也易被讀者關注。

圖：每周的文章發布數量

從內容來看，活動營銷文成主要發布主題。在點贊和在看量總和超過2000的10萬+閱讀文章中，有31%的文章分別與央行發行紀念幣和商品促銷有關。具體來看，“平安銀行”邀請持卡用戶在其文章下留言，對點贊量前十的用戶贈送禮品，引起用戶踴躍留言，并一舉拿下5000+點贊量，成功打通與讀者的互動渠道;“中國農業銀行”通過向讀者展示紀念幣正側面圖案、交代每種紀念幣的面值、發行量等有效信息，引起讀者對新發行紀念幣的強烈興趣，并收獲了4000+的“在看”和將近5000的點贊量，成為本期“在看”數最高的文章。

建行扶貧引眾人轉發 平安送本獲大量點贊

微博方面，“@中國建設銀行”聚攏總點贊量，總評論量，總點贊量以及最多的粉絲，占據流量制高點。“@哈爾濱銀行官方微博”微博數和原創微博數均遠超其他同行，但其點贊，評論，轉發及粉絲總數差強人意。

從每個銀行的總體數據上看，粉絲總數、點贊總數、評論總數、轉發總數這四個變量之間的聯系都比較密切，而與原創微博數、轉發微博數的關聯很弱。從每條微博的數據上看，有87.5%的微博“轉贊評”總量低于30，流量向頭部聚攏，“馬太效應”明顯。

從內容上看，活動主題與惠及網友的雙向聯動的宣傳方式高效且有力，成為眾多銀行官微的“心頭好”。在“@中國建設銀行”的“#建行扶貧，邀您行動”活動中，轉發博文并@好友的參與者有機會得到隨機一元購買扶貧商品組合的獎勵，使得該微博一次斬獲1.4萬的最高轉發量，不僅擴充了用戶群體，而且與扶貧主題相得益彰;無獨有偶，“@平安銀行”鼓勵網友留言后贈送筆記本的策劃也成功收攬超千人評論與5千+的點贊數，成為評論數和點贊數最多的微博。

關鍵詞： 銀行業 新媒體排行