酒店無前臺,刷臉辦入住,支持全場景“刷臉”身份識別;在餐廳,機器人送餐、調酒、制作咖啡;房間里,只要喊句話,小管家機器人控制房間溫度、燈光、窗簾……在阿里巴巴首家未來酒店正式營業前一天,記者實地探訪這家科技感滿滿的酒店,體驗了一把智能化設施和酷炫舒適的服務。

在這家名為“菲住布渴”的酒店,“臉”就是通行證。從進入酒店乘電梯,到開房門、去餐廳、健身中心,都無需房卡,“刷臉”就行。來此試住體驗的杭州市民張先生說,酒店到處都是人工智能、身份識別系統,真是靠“一張臉”解決所有問題。

進入房間后,客房小管家機器人已在等候。“開燈、拉窗簾、開電視……”記者只需發出一系列口令,這些任務均會自動完成。而住客需要多些護膚品、要雙拖鞋、叫餐等服務,響應的也會是機器人。

同樣,在餐廳,給客人上菜的也有機器人服務員。在大堂的演藝吧,機器人調酒師能制作多種不同的酒類和咖啡。

“基于人工智能的酒店智慧系統解決方案,為住客節省時間、提供方便,且幫助酒店服務人員減少了不少重復性工作。”阿里未來酒店CEO王群說。

記者看到,大堂一改以往的酒店前臺設置,取而代之的是幾臺自助機,住客可以自助“刷臉”辦理入住手續。

對于經常出差的商務人士來說,過去入住酒店的預訂、登記、退房等繁瑣手續將簡化。住客通過App在線預訂時,可根據喜好選擇房間樓層、位置和朝向;辦入住時也不會排長隊,到店前憑電子身份證“刷臉”就可以辦;退房同樣簡單,只需打開App,點擊預計退房時間,到時就可以自動退房。

這樣未來感十足的酒店特別吸引年輕人。有位試住過的“90后”客人對記者說:“入住的體驗很新奇,黑科技很符合年輕人的生活追求。”

未來酒店是阿里巴巴對于“科技+旅行”、酒店行業的一次探索。“通過系統的數字化、智能化解決方案,我們嘗試為酒店裝上智慧大腦。”王群說,未來酒店希望把確定的工作實現智能化和自動化,使酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個性化需求的消費者體驗。

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