▲游客排隊(duì)預(yù)約取證，依次入關(guān)，未見(jiàn)擁堵現(xiàn)象。受訪(fǎng)單位供圖

中英街是中國(guó)歷史文化名街，“深圳八景”之一，這條250米的小街連接深港，店鋪林立，商品云集，吸引著來(lái)自全國(guó)各地的游客。今年以來(lái)，中英街共接待游客逾130萬(wàn)人次，正值暑期旅游消費(fèi)旺季，游客有序通關(guān)，游客來(lái)之能游、游之能樂(lè)、樂(lè)之能走，不少游客反映游覽舒適度體驗(yàn)感明顯提升。

(相關(guān)資料圖)

人從眾卻不擁堵

聯(lián)動(dòng)管理讓景區(qū)火而有序

8月20日14時(shí)許，深晚記者在中英街關(guān)口看到，車(chē)輛按照指引有序上落客，游客則排隊(duì)預(yù)約取證，依次入關(guān)。走進(jìn)中英街南廣場(chǎng)，出關(guān)通道按藍(lán)證、黃證、無(wú)購(gòu)物、人工等細(xì)分，居民游客未見(jiàn)擁堵現(xiàn)象。

絡(luò)繹不絕的游客，給這條百年老街帶來(lái)源源不斷的活力。中英街管理局相關(guān)工作人員告訴深晚記者，進(jìn)入暑期以來(lái)，中英街日流量最高約17000人次，是今年來(lái)客流量的巔峰。

短短250米的街道，1萬(wàn)多人涌入，為何沒(méi)有發(fā)生擁堵？這得益于中英街管理局的精細(xì)化管理。據(jù)悉，為保障游覽秩序和游客安全，中英街管理局制定了《中英街景區(qū)游客通行高峰期應(yīng)對(duì)預(yù)案（試行）》，成立中英街景區(qū)游客通行高峰期應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，牽頭建立與沙頭角海關(guān)、沙頭角邊檢站、沙頭角街道、鹽田公安分局、鹽田交警大隊(duì)等部門(mén)的信息共享和值班聯(lián)動(dòng)機(jī)制，周末、節(jié)假日期間由邊檢機(jī)關(guān)定期通報(bào)進(jìn)關(guān)人數(shù)、在園人數(shù)，各單位根據(jù)共享數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)管理措施，即使是人流最大時(shí)段，景區(qū)依舊交通順暢，秩序井然，游客體驗(yàn)感、滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。

為及時(shí)疏導(dǎo)客流，避免發(fā)生游客擁堵，中英街管理局會(huì)同鹽田交通運(yùn)輸局、沙頭角街道、交警大隊(duì)優(yōu)化關(guān)口交通規(guī)劃，設(shè)立中英街入關(guān)專(zhuān)用車(chē)道，調(diào)整人行斑馬線(xiàn)，設(shè)置旅游大巴臨時(shí)泊位，車(chē)輛即停即走，關(guān)口前道路暢通；中英街管理局會(huì)同沙頭角街道、公安、邊檢部門(mén)優(yōu)化北廣場(chǎng)網(wǎng)上預(yù)約取證大廳排隊(duì)動(dòng)線(xiàn)，游客從預(yù)約、取證到入關(guān)，一路暢行，不需走回頭路；在進(jìn)出關(guān)查驗(yàn)處，中英街管理局會(huì)同邊檢和海關(guān)部門(mén)設(shè)置清晰指引，在進(jìn)關(guān)驗(yàn)證大廳邊檢部門(mén)對(duì)未成年人及需要扶助人員增設(shè)2條人工通道，專(zhuān)設(shè)老幼孕殘及無(wú)購(gòu)物人員快捷通道，實(shí)現(xiàn)居民、游客分流通行，提升通關(guān)效能……從入關(guān)前，到逛街時(shí)，到出關(guān)后，游客的通關(guān)旅游動(dòng)線(xiàn)被相關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)畫(huà)成一個(gè)內(nèi)外循環(huán)圓，一個(gè)讓游客玩得開(kāi)心、游得安心的同心圓。

服務(wù)更添人情味

游客點(diǎn)贊中英街旅游體驗(yàn)

在南廣場(chǎng)顯眼處，中英街管理局設(shè)立了一個(gè)黨建領(lǐng)航臺(tái)，及時(shí)為游客提供幫助。此外，中英街管理局還針對(duì)暑期持續(xù)高溫天氣，在游客通關(guān)排隊(duì)處安裝遮陽(yáng)棚、風(fēng)扇等防暑降溫設(shè)備，并購(gòu)置一批應(yīng)急藥品放置在關(guān)口義工之家和南廣場(chǎng)執(zhí)勤點(diǎn)，以備游客不時(shí)之需。

隨處可見(jiàn)的溫馨提示、掃碼即可找到公廁的便民“公廁地圖”、5支不間斷巡邏的執(zhí)法與義工隊(duì)伍、貼心的遮陽(yáng)棚與降溫扇……在中英街管理局的帶動(dòng)下，街區(qū)內(nèi)許多愛(ài)心商戶(hù)也紛紛加入服務(wù)游客的隊(duì)列之中，數(shù)家商戶(hù)主動(dòng)開(kāi)放內(nèi)廁，為游客提供便民服務(wù)，更顯中英街的人情味。

同時(shí)，中英街管理局牽頭召開(kāi)沙頭角邊境特別管理區(qū)聯(lián)席會(huì)議，聯(lián)動(dòng)多個(gè)有關(guān)部門(mén)，在打擊“黃牛”行為、關(guān)口交通秩序整頓、優(yōu)化南北廣場(chǎng)綜合秩序、加強(qiáng)旅行社及從業(yè)人員監(jiān)管等方面加強(qiáng)力度，并取得一定成效，便利、舒適、安全的游覽環(huán)境得到游客一致好評(píng)。

“中英街，中國(guó)歷史文化名街，果真名不虛傳！”“沒(méi)有想象中的擁堵，進(jìn)出關(guān)都很快，為景區(qū)管理服務(wù)點(diǎn)贊。”這個(gè)暑期，中英街經(jīng)受住了客流考驗(yàn)，且用一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)細(xì)節(jié)的貼心服務(wù)，換來(lái)游客一句句發(fā)自?xún)?nèi)心的點(diǎn)贊。

深圳晚報(bào)記者 李嫻

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