火爆!中英街日客流量突破1.7萬人次
▲游客排隊預約取證,依次入關,未見擁堵現象。受訪單位供圖
中英街是中國歷史文化名街,“深圳八景”之一,這條250米的小街連接深港,店鋪林立,商品云集,吸引著來自全國各地的游客。今年以來,中英街共接待游客逾130萬人次,正值暑期旅游消費旺季,游客有序通關,游客來之能游、游之能樂、樂之能走,不少游客反映游覽舒適度體驗感明顯提升。
(相關資料圖)
人從眾卻不擁堵
聯動管理讓景區火而有序
8月20日14時許,深晚記者在中英街關口看到,車輛按照指引有序上落客,游客則排隊預約取證,依次入關。走進中英街南廣場,出關通道按藍證、黃證、無購物、人工等細分,居民游客未見擁堵現象。
絡繹不絕的游客,給這條百年老街帶來源源不斷的活力。中英街管理局相關工作人員告訴深晚記者,進入暑期以來,中英街日流量最高約17000人次,是今年來客流量的巔峰。
短短250米的街道,1萬多人涌入,為何沒有發生擁堵?這得益于中英街管理局的精細化管理。據悉,為保障游覽秩序和游客安全,中英街管理局制定了《中英街景區游客通行高峰期應對預案(試行)》,成立中英街景區游客通行高峰期應急處置領導小組,牽頭建立與沙頭角海關、沙頭角邊檢站、沙頭角街道、鹽田公安分局、鹽田交警大隊等部門的信息共享和值班聯動機制,周末、節假日期間由邊檢機關定期通報進關人數、在園人數,各單位根據共享數據及時調整現場管理措施,即使是人流最大時段,景區依舊交通順暢,秩序井然,游客體驗感、滿意度進一步提升。
為及時疏導客流,避免發生游客擁堵,中英街管理局會同鹽田交通運輸局、沙頭角街道、交警大隊優化關口交通規劃,設立中英街入關專用車道,調整人行斑馬線,設置旅游大巴臨時泊位,車輛即停即走,關口前道路暢通;中英街管理局會同沙頭角街道、公安、邊檢部門優化北廣場網上預約取證大廳排隊動線,游客從預約、取證到入關,一路暢行,不需走回頭路;在進出關查驗處,中英街管理局會同邊檢和海關部門設置清晰指引,在進關驗證大廳邊檢部門對未成年人及需要扶助人員增設2條人工通道,專設老幼孕殘及無購物人員快捷通道,實現居民、游客分流通行,提升通關效能……從入關前,到逛街時,到出關后,游客的通關旅游動線被相關部門的聯動服務畫成一個內外循環圓,一個讓游客玩得開心、游得安心的同心圓。
服務更添人情味
游客點贊中英街旅游體驗
在南廣場顯眼處,中英街管理局設立了一個黨建領航臺,及時為游客提供幫助。此外,中英街管理局還針對暑期持續高溫天氣,在游客通關排隊處安裝遮陽棚、風扇等防暑降溫設備,并購置一批應急藥品放置在關口義工之家和南廣場執勤點,以備游客不時之需。
隨處可見的溫馨提示、掃碼即可找到公廁的便民“公廁地圖”、5支不間斷巡邏的執法與義工隊伍、貼心的遮陽棚與降溫扇……在中英街管理局的帶動下,街區內許多愛心商戶也紛紛加入服務游客的隊列之中,數家商戶主動開放內廁,為游客提供便民服務,更顯中英街的人情味。
同時,中英街管理局牽頭召開沙頭角邊境特別管理區聯席會議,聯動多個有關部門,在打擊“黃?!毙袨?、關口交通秩序整頓、優化南北廣場綜合秩序、加強旅行社及從業人員監管等方面加強力度,并取得一定成效,便利、舒適、安全的游覽環境得到游客一致好評。
“中英街,中國歷史文化名街,果真名不虛傳!”“沒有想象中的擁堵,進出關都很快,為景區管理服務點贊?!边@個暑期,中英街經受住了客流考驗,且用一個個充滿細節的貼心服務,換來游客一句句發自內心的點贊。
深圳晚報記者 李嫻
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