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中國平安快速應對京津冀地區暴雨洪澇災害 啟動Ⅱ級響應已接報案一萬多筆


(資料圖片僅供參考)

受臺風“杜蘇芮”影響,從7月29日開始,京津冀等地遭遇持續超72小時的強降雨襲擊,多個國家氣象觀測站單日降水量突破歷史極值。

針對本次暴雨洪澇災害,中國平安積極履行保險保障天職,第一時間啟動Ⅱ級應急響應機制,集團統籌旗下各家保險子公司及京津冀地區當地機構,災前對京津冀地承保范圍內的保險客戶及時啟動災前預警與防控,合理調用人力、物資等資源;災后快速落實客戶排查、急難救援等應急舉措,全力配合各地政府救援工作部署。

數據顯示,截至8月2日上午11時,平安壽險已接到4名出險報案;平安產險累計接到京津冀地區客戶報案10837筆,預估理賠金額超過億元。平安產險建立理賠員24小時值守制度,實時響應客戶的報案和查勘需求。快速響應報案理賠,平安產險北京分公司最快的一筆理賠結案僅耗時3分鐘;平安產險河北分公司石家莊中支理賠員楊軍元僅用兩天時間就完成40輛水淹車的定損。全力參與搶險救援,平安產險天津分公司理賠員杜軒、孟巖接到客戶報案后第一時間驅車趕往現場,途中因道路積水、泥濘導致行車緩慢,但考慮到客戶正焦急等待,他們果斷選擇棄車,冒雨徒步3公里到達災情現場,及時安撫客戶緊張情緒,現場參與搶險救援,有效避免損失再擴大。無論是前線的查勘員、理賠員,還是后方的核保、支持人員,每一位平安人都在用實際行動踐行對客戶的初心與承諾,為每一位平安客戶織起“安全網”、撐起“保護傘”。

目前平安壽險、平安產險、平安養老險和平安健康險4家公司均已快速啟動重大突發事件應急預案,成立應急處理小組,核實排查客戶情況,開通快速理賠綠色通道、取消定點醫院限制、開通特案預賠服務、賠款預賠快速到賬、醫療費用墊付等多項應急服務舉措。無論是否平安客戶,均可通過撥打中國平安24小時服務熱線95511,聯系客服人員獲得及時幫助。

為助力廣大客戶防災減災,確保金融服務暢通,中國平安持續開展風險減量服務。平安產險借助鷹眼系統對災情進行預測評估,通過平安好車主APP、微信公眾號等渠道推送汛期災害預警,提示廣大車主及企事業單位注意行車安全和提前預防。截至8月2日,平安產險針對京津冀地區的災害預警超2900萬條。同時,平安產險在河北地區派出超1200人開展風險隱患排查工作,幫助企業客戶消除安全隱患,有效減免企業客戶損失。平安銀行則積極加強北京周邊及河北等地的多個機房巡檢,實行7x24小時現場值守,增加晝夜巡檢的頻次和覆蓋范圍,有效預防因持續降雨導致機房漏水的事故發生,以保障各網點業務的連續性,確保廣大客戶可持續獲得便捷、高效的金融服務。

(文章來源:證券日報)

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