空調市場能否告別靠天吃飯
出人意料的高溫震撼了空調市場,從上游的生產、銷售,再到下游的安裝、維修,各個環節都異常火爆,市場需求空前高漲。近日,北京商報記者走訪調查發現,消費端的空調清洗、加氟、維修等訂單暴漲。在經銷商一端,則是積極地補充庫存,然而縈繞不去的問題是,空調市場只能“靠天吃飯”嗎?
家住安定門的劉女士近來發現空調不制冷,遂在網上聯系工人維修。劉女士稱,自己在啄木鳥家庭維修微信公眾號上按照程序預約,選擇的是當日下午兩點上門,但誰知不一會兒便接到工人電話稱,估計兩點到不了,希望推遲到四點半,劉女士表示同意;隨后工人師傅又表示訂單太多,實在忙不過來,需再次推遲時間,劉女士只能再次推遲到第二天。
與劉女士同住一棟的宋女士則對北京商報記者表示,自己曾在多家平臺預約過,不但難約到合適的時間,甚至在微信上提交訂單后,不多一會兒,平臺便打電話過來,用機器語音告知“人手不足,如需繼續等待請按1,取消訂單請按2”。等待多次無果后,宋女士不得不取消了訂單。
(資料圖片僅供參考)
針對以上問題,北京商報記者聯系相關維修平臺進行采訪,啄木鳥家庭維修的人工客服對記者表示,目前平臺訂單的確爆滿,工人難以按約定時間上門,此外,由于新系統上線不久,在訂單安排上存在紕漏,不過平臺已經在積極處理此類事件。
從一線工人的口中,可知以上說法并非托詞,畢竟今年的高溫始料未及。維修工人楊師傅對北京商報記者談到,大部分家庭的空調往往閑置了一年,甫一使用便問題叢生,其中加氟和清洗是最常見的需求,另外空調室內機漏水、冷凝管故障也很常見,現在自己已經拒接了很多單,但一天還是要跑六七家。
同時楊師傅表示,身邊有些同事現在甚至只接空調清洗的單子,維修、加氟等訂單都不接,而月收入相比平日依然能夠翻番,畢竟加氟要加到室外機中,有些樓體的室外機只是固定到架子上,沒有人員站立空間,工人要騎在外機上進行維修,這類的高空作業非常危險。
維修環節已然如此,銷售端更是火熱。經銷商黃先生代理過格力、美的等多家品牌的空調,他對北京商報記者表示,由于近年來空調線上渠道擠占線下,自己的門店都是按需提貨,而今年卻特別注重囤貨,如今看來,這一舉動十分明智,3月以來門店空調銷量便逐步提升,增長勢頭持續至今,相反一些小代理商由于囤貨不足,產品已然售罄。
相比線下,線上銷售更加火爆,據奧維云網數據顯示,2023年“6·18”期間,空調全渠道零售量1195萬臺,同比增長35.9%;銷額411億元,同比增長38%。近年空調銷售一直處于頹勢,其中2022年中國空調市場全渠道銷量5714萬臺,同比下降3.3%,今年“6·18”的銷售數據無疑令人振奮。
在“6·18”后繼續發力已經成為企業共識。統計數據顯示,“6·18”結束后,空調企業紛紛調整排產。最新數據顯示,7月空調企業總排產1483萬臺,其中內銷排產1052萬臺,同比增長30.9%;出口排產431萬臺,同比增長12.6%。相較之前版本數據,同比增速提升24個百分點。
據了解,年初至今,月兔、樂京、飛利浦、中匯達、榮事達等一批中小空調品牌紛紛投產新生產基地,擴建產能。
市場關心的是,如果少了高溫的推動,空調出貨能否持續穩健,擺脫長年以來“靠天吃飯”的局面。
產業觀察家許意強認為,從空調市場邏輯來看,其季節性家電的屬性不會改變,氣候仍是影響市場景氣度的重要外因,不過從今年的狀況也能看出,只要市場空間夠大,很大程度上就能避免惡性價格戰。長期以來,各品牌之所以陷入價格戰,多是因為產品庫存水位高,倉儲成本增加,經銷商抱著“賣了就能少賠一點”的心態進行低價促銷,人同此心,最終就會自相踩踏。
數據也印證了這一觀點,統計顯示,今年“6·18”期間,空調線上均價同比增長3.6%,線下均價同比增長3.9%,從品牌參與度來看,不論是從頭部品牌還是腰部品牌都格外積極,頭部、腰部廠商均沒有發起價格戰,整體品牌格局平穩,今年“6·18”期間,線上排名前8的品牌合計市占比為93%,與去年的90.77%基本持平,線下前八的市占比為93.57%,同樣與去年的93.6%差別不大。
業內觀點指出,空調產品想要覓路前行,仍需遵循智能化、功能細分化的總趨勢,“大單品”的思路不再適用,個性化的產品體驗、消費體驗才是制勝法寶。
(北京商報記者 陶鳳 王柱力)
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