藍(lán)鯨TMT頻道10月28日訊，近日，一篇題目為《樂(lè)歌產(chǎn)品存重大隱患，設(shè)計(jì)缺陷遭用戶投訴，非法安裝攝像頭偷窺用戶隱私》在網(wǎng)上發(fā)酵，引發(fā)公眾對(duì)樂(lè)歌產(chǎn)品內(nèi)置攝像頭以及可能泄露隱私的擔(dān)憂。

(相關(guān)資料圖)

有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，在天貓平臺(tái)購(gòu)買樂(lè)觀A9智能升降臺(tái)，收貨后發(fā)現(xiàn)有三個(gè)重要問(wèn)題，其中，數(shù)碼屏內(nèi)偷偷暗藏了一顆攝像頭，但是產(chǎn)品本身沒(méi)有需要用到攝像頭的地方，賣家也表示認(rèn)可，他們的回答是攝像頭是閑置的。

對(duì)此，樂(lè)歌股份創(chuàng)始人項(xiàng)樂(lè)宏在其視頻號(hào)兩度回應(yīng)該事件，稱攝像頭不存在拍攝房間甚至辦公室隱私等泄露用戶隱私的物理可能，并對(duì)本次因攝像頭給公眾帶來(lái)的困擾表示歉意。

該公司官網(wǎng)信息顯示，樂(lè)歌人體工學(xué)科技股份有限公司成立于2002年，總部位于浙江寧波。該公司于2017年12月1日在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，股票代碼300729，是大健康人體工學(xué)行業(yè)首家A股上市公司。

樂(lè)歌股份致力于以線性驅(qū)動(dòng)技術(shù)為核心，打造創(chuàng)新家居生活與辦公方式，為全球用戶提供更加整體智能解決方案。公司主營(yíng)產(chǎn)品包括智能升降桌、智能床、智能升降床、智能健身椅、智能兒童學(xué)習(xí)桌等。

樂(lè)歌股份創(chuàng)始人項(xiàng)樂(lè)宏首次在視頻號(hào)發(fā)視頻稱，樂(lè)歌和硅谷的工程師合作研發(fā)了一個(gè)無(wú)接觸心率探測(cè)系統(tǒng)，樂(lè)歌在升降桌、升降臺(tái)的智能化過(guò)程中用了智慧屏，智慧屏中嵌入了攝像頭，攝像頭是為了檢測(cè)無(wú)接觸心率使用的。

項(xiàng)樂(lè)宏在第二條視頻中進(jìn)一步表示，樂(lè)歌所有的升降桌，包括帶智慧屏的升降桌都不帶有攝像頭，樂(lè)歌的部分升降臺(tái)一般是商用場(chǎng)景，有四種型號(hào)的智慧屏帶有攝像頭，分別是A9、EM6MPRO、S6PRO、EM6PRO。

項(xiàng)樂(lè)宏表示，攝像頭累計(jì)激活的設(shè)備總量大概是200臺(tái)，設(shè)計(jì)的軟件型號(hào)是R001，后續(xù)考慮產(chǎn)品迭代升級(jí)，為用戶提供其他一些功能，軟件升級(jí)到R010的時(shí)候，使用的人比較少，產(chǎn)品要進(jìn)一步完善，暫時(shí)關(guān)閉了心率檢測(cè)功能，同時(shí)用戶可以繼續(xù)保留原來(lái)的攝像頭功能，更新后的攝像頭則處于無(wú)效狀態(tài)，攝像頭不存在拍攝房間甚至辦公室隱私等泄露用戶隱私的物理可能，攝像頭不提取不上傳不保存用戶的臉部照片，而是通過(guò)臉部的30秒掃描非拍照非錄像來(lái)檢測(cè)臉部血管的微小跳動(dòng)，且經(jīng)過(guò)本地計(jì)算不上傳，從而測(cè)得心率，智慧屏攝像頭的安置角度為桌面高度，是120°，是朝天的，背景是天花板，不存在拍攝到低于1.5米的場(chǎng)景。該心率的檢測(cè)功能在每一次使用時(shí)，要用戶主動(dòng)開(kāi)啟。

項(xiàng)樂(lè)宏進(jìn)一步表示，當(dāng)前所有四款有攝像頭的型號(hào)，已于10月26日12點(diǎn)前全網(wǎng)下線，線下門店也沒(méi)有銷售，針對(duì)已經(jīng)銷售的上述四個(gè)型號(hào)的帶攝像頭的升降臺(tái)產(chǎn)品，將提供后續(xù)服務(wù)，消費(fèi)者愿意退貨的，樂(lè)歌全部返款并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，愿意升級(jí)軟件的，樂(lè)歌提供軟件升級(jí)服務(wù)。

項(xiàng)樂(lè)宏表示，智能升降臺(tái)（商用的桌上桌）的智慧屏和無(wú)接觸心率檢測(cè)屬于科技創(chuàng)新，對(duì)于科技創(chuàng)新中帶來(lái)的新問(wèn)題，樂(lè)歌會(huì)持續(xù)關(guān)注和提升。“對(duì)此次因攝像頭給公眾帶來(lái)的困擾表示歉意。”

樂(lè)歌股份剛剛發(fā)布的2022年三季報(bào)顯示，該公司第三季度營(yíng)收7.64億元，同比增長(zhǎng)8.63%；歸母凈利2.8億元，同比下滑29.57%。

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