這次，網(wǎng)易嚴(yán)選盯上了“鏟屎官”的錢包。近日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易嚴(yán)選在App“C位”上線了“貓咖”社區(qū)，替代了內(nèi)容分享社區(qū)“選巷”，可見以種草社交拉動用戶活躍并不容易。但規(guī)模可觀的寵物市場，不乏線上線下各類競爭者。靠著分享貓貓狗狗的內(nèi)容，網(wǎng)易嚴(yán)選能再次抓穩(wěn)消費者嗎？

瞄準(zhǔn)萌寵賽道

寵物電商賽道又迎來入局者。近日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易嚴(yán)選在App中上線了“貓咖”社區(qū)，將其放在了首頁的一級入口，而原來的用戶生活分享社區(qū)“選巷”被移至個人中心頁面。不僅如此，在新用戶的主界面上，細分頻道“寵物生活”旁還設(shè)置了“貓咖基地”入口。

(相關(guān)資料圖)

有意思的是，網(wǎng)易嚴(yán)選寵物板塊的設(shè)計架構(gòu)和母嬰社交電商有點類似。有貓的“鏟屎官”和“云擼貓”愛好者可以在“貓咖”分享寵物的生活動態(tài)，并進行點贊、評論等互動，用戶還能為貓貓建立檔案。除了強化用戶交互和黏性，網(wǎng)易嚴(yán)選也有意延伸寵物服務(wù)鏈，上線了在線問診、寵物商品等入口來尋找盈利增量。

據(jù)網(wǎng)易嚴(yán)選相關(guān)負責(zé)人透露，目前“貓咖”已累計服務(wù)數(shù)百萬寵物用戶，日活躍用戶數(shù)量在線峰值已經(jīng)超過了30萬。“我們即將引入狗狗品類，升級為‘寵咖’。”

顯而易見，網(wǎng)易嚴(yán)選期望能在“貓咖”中打造一個“一站式養(yǎng)寵”的服務(wù)平臺。一組網(wǎng)易的財報顯示，2021年，網(wǎng)易嚴(yán)選全渠道用戶同比增長超80%。

遇阻社交種草

當(dāng)“貓咖”被眾星捧月時，另一面，被冷落的“選巷”也一定程度上反映出網(wǎng)易嚴(yán)選在社交種草上遭遇不順。北京商報記者注意到，官方在“選巷”中會不定期組織活動，但用戶的參與度依然有限。最近發(fā)起的種草和有獎?wù)心蓟顒訃^人數(shù)均未超過1000人，其中，“成為嚴(yán)選行家”活動頁面更是顯示為0人圍觀。

資料顯示，“選巷”功能上線于2021年6月。該社區(qū)功能定位為“一起分享不同，發(fā)現(xiàn)更多生活選項”。

“電商在平臺內(nèi)嫁接內(nèi)容種草板塊屢戰(zhàn)屢敗，究其原因是電商平臺的購物基因和種草社區(qū)的社交屬性相悖。大家到電商平臺是來購物而不是聊天的。”電商分析師魯振旺表示。

對于網(wǎng)易嚴(yán)選的轉(zhuǎn)向，北京國際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽認為，跟普通內(nèi)容社區(qū)的用戶不一樣，養(yǎng)寵人群的黏性天然較高。相比普通的產(chǎn)品，因為寵物的陪伴性和與人之間的情感聯(lián)結(jié)，寵物產(chǎn)品的內(nèi)容分享平臺或許更容易獲得穩(wěn)定流量。

網(wǎng)易嚴(yán)選相關(guān)負責(zé)人向北京商報記者介紹稱，平臺曾在全國范圍舉辦了“嚴(yán)選貓糧代言喵”海選，共選出30位明星貓貓上嚴(yán)選貓糧封面，其中排名第一的貓貓有2.6萬投票。“通過這種用戶共創(chuàng)的方式，不僅增強了用戶對品牌的認知，也調(diào)動了用戶對品牌的信任和喜愛。”該相關(guān)負責(zé)人表示。

新業(yè)務(wù)會受寵嗎

根據(jù)派讀寵物發(fā)布的《2021年中國寵物行業(yè)白皮書》，2021年，寵物犬貓市場規(guī)模2490億元，同比增長超20%。中國城鎮(zhèn)家庭養(yǎng)育寵物貓的數(shù)量已達到5806萬只，犬的數(shù)量為5429萬只。

不過，千億級別的市場規(guī)模卻未必能給入局者帶來“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

“寵物垂直電商難做，有部分原因是消費者會傾向于更有資源的綜合類電商平臺。”賴陽指出。根據(jù)今年“6·18”的數(shù)據(jù)，京東寵物大促當(dāng)天前4小時成交額超去年全天，且成交額破千萬品牌數(shù)量同比增長5倍。消費者郭女士向北京商報記者坦言：“我?guī)缀醵际窃谔詫毢途〇|上購買貓糧，對寵物垂直電商了解不多。”

留給網(wǎng)易嚴(yán)選的時間似乎不多了。電商巨頭正在紛紛完善寵物賽道的相關(guān)配套服務(wù)。淘寶天貓聯(lián)合菜鳥驛站提供貓糧、貓砂等重貨商品配送上門服務(wù)，京東也在去年10月宣布推出“寵物醫(yī)療卡”，為寵物看病實現(xiàn)醫(yī)保報銷。

事實上，早年間入局的垂直電商并未像預(yù)想得那樣順風(fēng)順?biāo)?020年上市，被譽為“寵物電商第一股”的波奇寵物，在今年4月收到美國紐交所信函，面臨退市可能。根據(jù)波奇寵物在6月發(fā)布的財報，2022財年，波奇寵物全年凈虧損為人民幣1.33億元，雖然同比收窄31.3%，但仍未實現(xiàn)盈利。

隨著市場發(fā)展，不合規(guī)的現(xiàn)象也逐漸增多。今年4月，有50余年發(fā)展史的“信元發(fā)育寶”曝出問題，導(dǎo)致超過300只貓咪死亡。北京商報記者走訪線下的寵物店時也注意到，擺放在柜架上的寵糧也以進口品牌為主。店主告訴記者，“近幾年會有一些新的國內(nèi)品牌涌現(xiàn)，但消費者可能也有一些顧慮，購買量并不是很多”。

賴陽建議，寵物電商內(nèi)容板塊的運營重心應(yīng)該放在跟消費者互動，而不是直接引流變現(xiàn)。“通過與消費者的溝通交流，增強社區(qū)的情感濃度。平臺不僅僅是賣東西，更多的是要成為‘愛好者的俱樂部’。”

不過，作為ODM模式起家的電商平臺，網(wǎng)易嚴(yán)選在寵物產(chǎn)品服務(wù)布局上還有待完善。目前，平臺所售產(chǎn)品仍以寵物食品為主。其負責(zé)人表示，在未來可能會嘗試與一些線下本地的寵物機構(gòu)進行合作，但目前仍以寵物食品和寵物用品為主。

眼下，集中一點可能比全面鋪開更為重要。“布局全品類的電商平臺和在單一賽道中做品牌的思維很不一樣，網(wǎng)易嚴(yán)選需要明確自己的戰(zhàn)略定位，不要‘眉毛胡子一把抓’，最后可能哪邊都不討巧。”零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥說道。

北京商報記者何倩實習(xí)記者喬心怡/文并攝

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