近日，騰訊交出了今年第一季度的財報成績單。財報顯示，今年一季度騰訊實現營收1354.71億元，同比持平;實現凈利潤(Non-IFRS 非國際財務報告準則)255.45億元，同比下降23%。這也是從去年第三季度開始，騰訊連續第三個季度出現凈利潤負增長，而其備受關注的游戲業務收入也按下了增長“暫停鍵”。對此，騰訊該如何扭轉營收困境?

游戲收入增速放緩

騰訊游戲業務收入在今年第一季度按下了增長“暫停鍵”。根據騰訊財報，今年第一季度游戲業務收入為436億元，與去年同期相比持平，然而去年四個季度的同比增速分別為17%、12%、8%、9%。

其中，本地市場游戲收入為330億元，同比下降1%，而前兩個季度的同比增速分別為5%、1%，騰訊表示是由于未成年人保護措施對活躍用戶及付費用戶數量造成了直接及間接的影響。

“騰訊游戲在國內市場有小幅下降，但從整個游戲行業來看，這屬于后疫情時期精神消費趨緊的正常表現，并不能說明騰訊游戲的市場地位受到了同行的沖擊。隨著游戲版號恢復下發，游戲產業有望回暖，騰訊游戲也將貢獻更豐富的游戲品類，未來仍具有較強的競爭力。”中研普華研究員張星對中國商報記者表示。

“隨著市場規范和互聯網產業轉型期的到來，這種下降實際是市場的常態。但從長期來看，騰訊游戲的市場發展空間還是存在的，大家對于游戲的需求實際上是在增加的，特別是后疫情時期的常態化疫情防控影響下，游戲依舊存在市場價值。”盤古智庫高級研究員江瀚對中國商報記者表示。

同時，騰訊國際市場游戲收入為106億元，同比增長4%，前兩個季度的同比增速為20%、34%，騰訊表示這反映了《VALORANT》及《部落沖突》等游戲的收入增長，但由于用戶消費在新冠肺炎疫情后有所回落，該增長部分被《PUBG Mobile》的收入減少所抵消。

騰訊首席戰略官詹姆斯·米歇爾在業績電話會上表示，國際市場的游戲業務從2020年底到2021年底這段時間出現了非常不錯的增長，但之后肯定無法再達到那種繁榮程度，這不僅是騰訊，而是全行業將要面臨的情況，幾家大的手游公司也都出現了這種情況。

不過，今年4月國產游戲版號重啟，在45款獲得版號的游戲中，騰訊等企業的游戲并未包含在內。對此，詹姆斯·米歇爾表示，對于規模大的、手握多款游戲的公司而言傷害并沒有那么大。另外，先給新創游戲公司發放版號也是情理之中的事情。同時，未來包括騰訊在內的公司也會陸續拿到新的版號。

降本增效在路上

不過，雖然騰訊財報業績表現不佳，但員工人數和平均薪酬卻并未隨之下降。根據騰訊財報，截至今年3月31日，騰訊雇員有116213名，總酬金成本為292.29億元，以此計算，今年第一季度騰訊人均月薪為8.38萬元。

而去年同期騰訊雇員人數為89228名，總酬金成本為204.01億元，人均月薪為7.62萬元;截至去年12月31日，騰訊雇員為112771名，全年雇員福利開支為955.23億元，人均月薪為7.06萬元。

“對于當前的騰訊來說，增加員工的平均工資是很正常的一個現象，目前互聯網企業都處于轉型發展的關鍵時期，出現加薪現象也比較符合市場發展趨勢。”江瀚補充道，“而我認識的眾多騰訊的朋友，實際上大部分人都沒有拿到平均的薪酬，也可以說平均薪酬是由眾多的高薪以及相當大部分的低薪所共同組成的。”

一位騰訊內部人士也對中國商報記者坦言：“平均月薪或年薪對于職級低的人來說是不屬實的，只有職級達到十級以上的人才能拿到這個薪資。”

騰訊公司總裁劉熾平曾表示，預計今年騰訊員工仍會增長。而此次業績電話會上，騰訊高管表示，人員越多成本越高，因此需要進行結構性的變化，聚焦于更盈利的業務。當前行業發生結構性變化，公司可能會進行人員優化，但疫情等短暫性的影響因素不會成為優化的原因。因此整體來看，降本增效是一個綜合的考量。

事實上，騰訊的“降本增效”已經在路上。騰訊財報顯示，今年第一季度騰訊的銷售及市場推廣開支同比下降6%至81億元，主要由于縮減了市場推廣開支，這是降本增效措施的一部分。

新增長點在哪里

除了包含游戲的增值服務業務外，騰訊的另外兩大業務，網絡廣告業務、金融科技及企業服務業務的收入增速也進一步變緩。

網絡廣告業務今年第一季度收入為180億元，同比下降18%，而去年四個季度的同比增速分別為23%、23%、5%、-13%。金融科技及企業服務業務今年第一季度收入為428億元，同比增長10%，去年四個季度的同比增速分別為47%、40%、30%、25%。

需要注意的是，營收體量曾一度超過游戲業務的金融科技及企業服務業務，在本季度的增長態勢并不理想。騰訊表示，這反映了今年三月新一輪新冠肺炎疫情影響商業支付交易金額。企業服務收入同比略有下降，騰訊重新定位了其IaaS(基礎設施即服務)服務，從單純追求收入增長到實現健康增長，并主動減少虧損合同。

在此次業績電話會上，騰訊高管表示，公司將重新聚焦于企業服務的健康增長，主動縮減虧損業務，把資源集中于視頻云及網絡安全等領域的PaaS(平臺即服務)解決方案。

在此次財報發布前，騰訊于5月16日發布了《騰訊可持續社會價值報告2021》。騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在報告中表示，騰訊正在面臨著挑戰和發展并存的新階段：一方面，收入與利潤的增速放緩;另一方面，騰訊也認為可借此換檔，去創造更高質量發展——那就是更加聚焦以用戶價值、科技創新及社會責任為中心的本源，更加堅守科技向善的愿景。

馬化騰表示，騰訊在去年再次戰略升級，服務對象從用戶(C)，發展到產業(B)，再到社會(S)，最終指向是為社會創造價值。而把CBS三個維度的工作融于一體的方法是共創。“應該去做這些難而正確的事，以長期主義的決心推動社會共創，創造可持續社會價值。這是國家與社會對我們的期待，也是我們更好地立于世界的方式。”馬化騰說。

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