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伊對主打視頻交友:紅娘準入門檻低,會員特權暗藏玄機

原標題:科技體驗官|伊對主打視頻交友:紅娘準入門檻低,會員特權暗藏玄機,曾因違規收集信息被點名

采寫/王雅迪

出品人/楊慧

五一小長假臨近,有伴侶的朋友們或已在規劃浪漫的出游計劃,而單身群體可能在思忖如何進一步拓寬自己的交友空間。

據易觀《2021年中國在線婚戀交友行業分析》報告顯示,中國在線婚戀交友行業月度活躍用戶在2021年下半年顯著增長至1200萬以上。后疫情時代下,“云相親”更加常態化,在婚戀交友用戶中的滲透率已經達到86%。

在國內的在線婚戀交友行業中,“伊對”作為主打視頻相親的代表平臺,其注冊用戶已超過1億,活躍紅娘4萬多人,每月撮合線上相親活動約1000萬場。相比于傳統婚戀交友軟件,伊對的獨特性何在?在為用戶提供服務的過程中,是否也如其他軟件一般暗藏風險?

視頻互動增強真實性,相親時長超50小時即可成為紅娘

伊對是北京米連科技有限公司開發的一款視頻戀愛相親App,2020年6月完成數千萬美元B輪融資,由小米、云九資本聯合領投。“更真實的戀愛社區”是伊對的品牌slogan,其真實主要表現為視頻直播的互動方式。

打開伊對,主要由伊對、找對象、廣場、消息和“我”五大模塊組成。“伊對”主要通過推薦和同城兩種途徑為用戶提供交友對象,以用戶昵稱、頭像、年齡、狀態、圖文介紹等內容組成;“找對象”則進入主要交友區,主要由視頻方式呈現,點擊視頻封面可進入直播間;“廣場”功能與朋友圈類似,可以發送圖文信息狀態;“消息”和“我”則是消息回復及會員中心、個人設置、動態發布等內容。

值得注意的是,“找對象”由找對象、專屬、小隊及交友四個頻道頁組成。記者在“找對象”頻道頁,隨意點擊一個直播間圍觀發現,每個直播間由三人組成,連麥的雙方及紅娘(男性標簽為月老)。紅娘所起的作用是為兩個連麥視頻的陌生人破冰,緩解尷尬與冷場氣氛,同時有權調動游客的進房意愿(即如對正在視頻中的用戶感興趣,可通過送鮮花打賞的方式進行卡麥,與其交流)。

針對比較羞赧、不希望視頻相親被他人圍觀的用戶,可在專屬頻道進入一對一的視頻連線,同樣需要紅娘端的在線邀請。對于相親目的不明顯、更傾向于交友或聊天解悶的用戶來說,“小隊”頻道提供了語音群聊功能,“交友”頻道則為視頻群聊區,由一名紅娘角色帶領建立。

用戶必須在實名認證的情況下才可以進行視頻相親,這在一定程度上保障了真實性。在視頻中,可以通過對方的言談更好地了解其性格特點,相比其他傳統婚戀軟件來說,給用戶的感受更加直觀。

記者圍觀了幾場相親后發現,紅娘的專業度參差不齊,部分紅娘在雙方冷場的情況下依舊在做自己的事情,甚至閉麥離開屏幕前,沒有起到很好地引導作用。記者查看后得知,用戶在滿足50個小時相親時長的條件下是可以申請成為紅娘/月老的,兩者申請相親時長的獲得方式有細微差別,目前該功能僅向安卓手機開放。

這就意味著,只要是使用該軟件達到一定時長的用戶均可以申請紅娘角色,并從中獲得薪金報酬。與職業紅娘相比,伊對平臺上的紅娘準入門檻相對較低,專業度不言而喻,水平或許也是參差不齊。

用戶打賞為主要營收渠道,會員特權暗藏玄機

與其他平臺月度會員費動輒百元的情況相比,伊對的會員費相對低廉。截至發稿,在有優惠活動的情況下,用戶連續包月為每月30元,90天會員為50元,365天全年會員則為100元。

特權內容則包括尊貴標識、喜歡我的人、誰看過我、專屬禮物、語音房間彈幕、消息回執、聊天氣泡、主頁背景和超級曝光,但看似繁多的會員權益卻并未包含卡麥、加好友等與直播相關的重要內容。

2020年,伊對創始人任喆在接受媒體采訪時指出,收入結構上,伊對90%以上收入來自于玫瑰花的購買,不到10%來自于會員收入,單個用戶的平均消費在10-20元左右。

玫瑰花承載了能否進一步直接與對方交流的重任,其擁有加好友、視頻相親、贈送禮物表達好感三大專屬特權。記者在圍觀視頻相親中,點擊“加好友”按鍵則彈出“贈送該禮物消耗54支玫瑰”的提示,點擊語音卡麥按鍵,則需要消耗20玫瑰/次。

玫瑰花的價格為平均0.1元一支,在當前活動下,共分為1元(10支,送10支)、6元(60支,送40支)、30元(300支,送100支)、108元(1080支)等八個檔位,最高為2000元(20000支)。

同時,在“消息”端添加好友,一次需20支玫瑰。照此計算,用戶每加一位好友只需要花費幾元錢。

從會員費和單次玫瑰支付看,其價格門檻并不高,但從禮物設置來看,價格依舊不容小覷。記者查看禮物類型,價格最低的禮物需消耗54支玫瑰(以上述優惠價格為例,約合3.24元),價格最高的禮物需要消耗52000支玫瑰(約合5200元)。

此外,對于有隱身需求的用戶來說,則需要支付更多費用。記者查看隱私設置發現,若想獲得隱身模式特權(可隱身進入直播間,好友無法看到用戶在麥狀態),則需要購買“伊對老鐵”服務。

該服務分為三個檔位,黃金老鐵每月588元,贈588玫瑰;鉑金老鐵每月1288元,贈1288玫瑰;鉆石老鐵每月2888元,贈2888玫瑰。值得注意的是,只有鉑金老鐵和鉆石老鐵才擁有隱身模式特權,同時鉆石老鐵可以防踢、防拉黑。

由此可見,伊對雖然將以往高昂的會員價格轉化為玫瑰打賞的方式,但依舊逃不開充值套路。

曾因超范圍收集個人信息被工信部點名,用戶信息真實性存疑

4月20日,包括伊對在內的37款App因未完成整改、存在侵害用戶權益行為而被工信部點名,其中伊對所涉問題為超范圍收集個人信息。

在黑貓投訴平臺,2021年9月24日,有消費者對該平臺封禁及泄露隱私表達不滿,表示:“(平臺)侵犯人權侵犯肖像權占用個人信息,賬號剛注冊一天都沒怎么用過就直接封了,很多人都有這種情況,申訴都不成功”,并指出,平臺讓其手持身份證照片申述再注銷,有非法收集個人信息之嫌。2022年3月28日,亦有消費者投訴存在類似問題。

2022年3月30日,有消費者則反映從未使用下載過伊對App,卻連續收到了4條驗證碼信息,并指出“請商家盡快消除我的信息,不要盜用信息!”截至發稿,該條投訴仍未完成。

與此同時,記者在體驗過程中發現,這款軟件上的信息推送及用戶的信息真實度有待查驗。記者在僅填寫性別、地區、年齡、學歷這幾項基本信息,且未使用真人頭像的情況下,注冊不到30分鐘便收到了20條消息(不包括系統通知)。

在截至發稿前的6天時間內,記者收到了85條消息(不包含附近的人、系統通知等推送),其中最近訪客有43條,但可點擊的顯示訪客信息僅3條,在支付會員費后才可查看更多訪客記錄。在記者使用軟件的過程中,界面上方也會時不時彈出連麥推送對象。

這意味著,作為一款婚戀交友軟件,該平臺對于用戶信息的完整度及真實性并無嚴格的審核機制。

在圍觀視頻相親的過程中,記者也發現很多用戶封面的形象與本人相差懸殊,甚至存在紅娘誘導刷禮物的情況。1月27日,有消費者發起投訴稱,在該平臺上認識一個女嘉賓,剛剛上麥就被要求刷禮物,轉為一對一專屬直播間后,兩人交流并不多,紅娘則讓送999元的禮物,后又在紅娘不斷誘導下送出2000多元的禮物綁定情侶,而女嘉賓在下播后的態度完全轉變。

目前,該條投訴顯示已完成,服務態度、處理速度及滿意度均為一顆星。

由于需要視頻連線,在伊對上一旦確定性別,便無法更改,這對避免欺詐具有一定積極作用。然而,伊對依然存在婚戀交友軟件的通病和頑疾,在用戶真實性及個人權益保護方面需加大監督力度和審核門檻。

伊對用視頻直播的方式為用戶提供了面對面交流的機會,打破了文字帶來的不確定性,但增加了語言誘導的可能性。消費者在用“心”社交的同時,也要用“腦”思考對方給出信息的可信度,對涉及金錢往來的互動要格外提高警惕,以找到真正屬于自己的“伊對”。

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