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交易系統(tǒng)“崩了”?招商證券道歉,消費者或難以得到賠償

中華網(wǎng)財經(jīng)訊,3月14日上午,市值超千億的龍頭券商,招商證券突然傳出交易系統(tǒng)故障。滬深兩市開盤后,陸續(xù)有網(wǎng)友在社交平臺反映招商證券交易系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障,包括交易頁面無法成交,無法撤回等問題。有大V也提到招商證券,稱卡BUG卡30分鐘還沒解決問題。隨后,“招商證券崩了”登上熱搜。

據(jù)了解,此次故障是系統(tǒng)反饋功能出現(xiàn)問題,實際上報單功能正常,也即是說,相關(guān)交易已經(jīng)正常完成,但投資者無法在系統(tǒng)界面查詢到,故而引起部分投資者恐慌,技術(shù)部門正在加急搶修。

14日中午,招商證券回應(yīng)稱,“集中交易系統(tǒng)所有交易委托都已實時傳送至交易所系統(tǒng),但是由于成交回報處理延遲,部分客戶在客戶端未及時收到成交回報信息,撤單交易受到影響,給客戶帶來的不便,公司深感抱歉。目前公司正在加緊修復(fù),問題已經(jīng)有所緩解,系統(tǒng)其他功能正常?!?/p>

交易系統(tǒng)崩潰,投資者最為關(guān)注的問題是由此造成的損失何人賠償?

據(jù)時代財經(jīng)消息,浙江智仁律師事務(wù)所高級合伙人洪鵬表示,在此類事件中投資者難以得到賠償,“原因在于舉證因果關(guān)系非常困難,投資者很難證明你因為沒有交易而受了損失?!?/p>

值得注意的是,這并非招商證券第一次出現(xiàn)問題。

2020年7月,曾發(fā)生過招商證券APP宕機至少15分鐘。彼時,招商證券表示,公司關(guān)注到有客戶反映交易遇到問題,立即進行了全面排查,但未發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)問題,系統(tǒng)全天運行平穩(wěn)正常。

此外,其他交易系統(tǒng)也出現(xiàn)過類似崩潰事件:

2021年10月28日,同花順網(wǎng)絡(luò)“崩潰”,交易數(shù)據(jù)無法顯示,“同花順崩了”等話題也沖上當(dāng)日熱搜。當(dāng)日晚間,同花順就發(fā)布公告稱,收到了浙江證監(jiān)局下發(fā)的警示函。

2021年10月9日,富途證券因系統(tǒng)問題于凌晨交易中斷,創(chuàng)始人李華發(fā)表文章道歉,稱“有購買了末日期權(quán)因故障未能及時平倉導(dǎo)致價值歸零的客戶,客服將逐一聯(lián)系此類客戶,根據(jù)具體情況溝通對應(yīng)補償方案?!?/p>

2019年時,華林證券因部分互聯(lián)網(wǎng)渠道交易系統(tǒng)中斷,影響客戶正常業(yè)務(wù)辦理,證監(jiān)會曾就此向華林證券出局警示函。

業(yè)績快報顯示,2021年,招商證券實現(xiàn)營業(yè)收入為293.86億元,同比增長21%;實現(xiàn)歸母凈利潤為116.13億元,同比增長22%。

招商證券2021三季報顯示,公司主營收入217.82億元,同比上升21.67%;歸母凈利潤85.01億元,同比上升16.92%;扣非凈利潤84.18億元,同比上升15.85%;其中2021年第三季度,公司單季度主營收入74.41億元,同比上升16.18%;單季度歸母凈利潤27.56億元,同比下降6.18%;單季度扣非凈利潤27.62億元,同比下降5.88%;負債率82.13%,投資收益70.95億元。

截至2021年6月末,招商證券客戶數(shù)量超過1,300萬戶,其中APP月度活躍用戶數(shù)(MAU)同比增長20.7%。

截至發(fā)稿,招商證券報14.64元/股,跌幅為1.48%,總市值約1273億元。

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