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解碼融創產品力:客戶初心與品質堅守

行業環境持續波動與深度調整,如何持續保持高質量產品供給?新生代購房群體迅猛崛起,如何精準滿足社交、高顏值等升級需求?數字技術日新月異,如何開發、應用潛能并服務客戶生活?

所有問題,都指向產品力的提升。以解碼提升產品力的“源代碼”,測評高品質、高顏值、強功能的產品為主旨,11月26日,克而瑞舉辦2021中國房地產企業產品力TOP100發布會。

有200余房企千余項目參與角逐,融創榮登房企產品力榜單首位,北京學府壹號院、寧波江山云起、西安江山宸院分別斬獲“全國十大高端作品”、“全國十大輕奢作品”、“全國十大品質作品”三項重量級獎項。

西安江山宸院全景圖

“房住不炒、因城施策的主基調下,順應居民高品質的住房需求,推動行業邁向高質量發展,這個趨勢越來越清晰了?!迸c會專家點評道,頭部房企在當下對產品力的深入思考和探索,對行業未來穩定健康發展,具備借鑒參考意義。

回歸初心:以客戶為中心

“健康綠色、科技互動感的房間”、“能收納下50雙高跟鞋的玄關、能和閨蜜喝下午茶的陽臺”、“在南方的艷陽天,有個隨時都能玩耍的雪場”、“在一個小鎮,嘗遍全球米其林”……

這是來自第三方調研的,客戶居住、生活的需求側寫。在它背后,新生代崛起、碳中和、人工智能、內循環新消費等因素疊加,當下的客戶需求正經歷巨大變化——對高品質產品呼吁強烈,對精神愉悅、新消費方式追求與日俱增。

這種情況下,對客戶需求及時的洞察、精準的捕捉,難度越來越大,但也越來越重要。以客戶為中心,成為產品力的起始和基礎。

以融創為例,其始終將產品視為企業核心競爭力,堅持把客戶放在最重要的位置。融創中國高級副總裁時宇在發布會上表示,立于當下市場變化,要“回歸客戶的產品初心”;產品打造,要能解決客戶痛點癢點、制造嗨點;要理解客戶傾聽客戶,與客戶“共情”。

時宇演講現場

正源于對客戶需求的極致挖掘,對產品品質的極致追求,融創連續三年分別獲得克而瑞、億翰、中國指數研究院產品力第一。

一位機構分析師表示,現在房地產行業市場在下行,但是消費者的需求一直在升級,越是難的時候越要做好產品,在這個時候真正贏得客戶口碑的房企也將贏得未來的發展先機。

瞄準高端客戶對高品質、健康產品的需求,北京學府壹號院將綠色建筑、健康建筑、裝配式建筑、超低能耗建筑等先進技術標準融為一體,打造第一個按滿分高標準商品住宅建設方案的項目,一入市便受到市場選擇和行業認可。

北京學府壹號院效果圖

而對新一代主流客群在新消費、新場景、新體驗維度顯露出的居住需求,融創打造了I AM I綜合性、多元化居住場景,在全國200余個項目落地,從社交、娛樂、服務等不同側面為年輕人提供展示自我、社交連接、塑造親密關系的機會。

此外,圍繞消費+產業的雪世界,主打生活+場景賦能度假旅居生活的阿朵小鎮,也以差異化形式豐富著融創的全業態產品形態,精準契合客戶不斷升級的生活場景需求。

體系驅動:持續高品質供給

如果說客戶需求是企業產品力的動力源,那體系能力就是提升產品力的驅動器。面對十幾萬億的龐大市場,要做到源源不斷的高品質供給,獲得消費者認可,就離不開產品體系的良性運轉和有力驅動。

截至今年10月,已有將近40家房企對產品系調整優化,同時推進標準化、模塊化、精細化相關工作,夯實產品體系、蓄力產品力提升。

而在業內,融創的產品體系一向以創新、高效、務實著稱,通過對系統化研發能力、開放靈活的組織架構、產品數字化平臺不同側面的多年打磨,架構出一個行業領先的體系能力,也具有參考意義。

圍繞客戶需求,打造能創新的組織,有組織的創新。融創設置組織生態,協調產品、運營、客研、業務集團、區域集團等不同職能構建虛擬產品創新組織,每個部門都可作為研發觸點,推動產品創新專題建立。產品研發基地,又可把研發成果迅速轉化為產品模型,不斷迭代。

寧波江山云起效果圖

而后續漫長的選材、建造、檢驗、保護、交付等環節,同樣也離不開體系的助力支撐。2021年,融創落地“臻心工場”,為每位業主剖析式呈現建造過程,全面展現家的誕生。項目落地后,它又會通過巡檢機制、復盤、評優總結和積累經驗,推動產品下一輪優化升級,滿足客戶不斷升級的需求。

數字化浪潮來襲,也為企業的產品體系升級、蛻變,添加了一次催化劑。從數字設計、智慧算量、采購平臺、智慧建造、智慧社區等全鏈條,融創著力推進數字科技運營。最為直觀的就是效率提升,生成一套精裝設計圖紙,原來可能要花一個月,現在幾天時間就能交付。

無論市場變幻,始終將產品視為企業核心競爭力,把客戶放在最重要的位置,不斷驅動創新升級,供給高品質產品,這是作為頭部企業的融創,對產品戰略的深度實踐。面對不確定的環境,重視客戶真實需求、堅持高品質供給,是當下房企健康經營發展的基本前提。

關鍵詞: 融創中國

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