原標題：平安人壽重慶分公司舉報事件最新回應：代理人自購保單屬實，強迫自保無明確證據

近日，平安人壽重慶分公司員工許英瓊實名舉報公司業績造假事件引起熱議，據許英瓊自述，其在平安人壽重慶分公司就職的11年間，受公司迫使購買“自殺”保單19單，合計保費273萬元。

8月23日，事件攀上熱搜后，中國平安做出回應，稱高度重視網傳代理人舉報內容，旗下平安人壽已第一時間成立專項工作小組，目前正在進行核查，并積極和當事人進行溝通。

今日，平安人壽重慶分公司總經理張志鵬對事件原委與調查的最新進展給予回應。

據張志鵬介紹，2021年5月24日，許英瓊在其個人抖音號發布舉報視頻并同步向重慶市銀保監局進行實名舉報，主要舉報內容有三點，一是原平安人壽重慶分公司副總經理張陽陽強迫購買保單，二是張陽陽借追蹤業績之名多次對其進行騷擾，三是張陽陽存在收取外勤費用等經營管理問題。主要訴求有兩點，一是全額退還保費，二是開除張陽陽。

針對舉報內容，平安人壽重慶分公司第一時間成立專項工作小組。5月25日，總公司也委派專項工作組赴渝開展調查核實工作。調查組通過訪談相關知情人員、調閱相關資料、問卷調查、事實確認函等形式進行細致調查，期間訪談許英瓊16次，包括當面交流意見4次，電話溝通12次。調查期間，調查組始終積極與許英瓊溝通，耐心傾聽訴求，并進行詳細記錄。

2021年8月3日，總公司調查組主動聯系許英瓊，將調查結果予以告知。許英瓊對調查結果不認可，認為沒有達到其要求“開除當事人”的訴求，并持續在網絡發聲。

對于張陽陽，據徐志鵬介紹，接到舉報后，總公司立即對張陽陽做停職配合調查處理。張陽陽本人對許英瓊相關指控予以否認。5月28日，張陽陽向公安機關就“許英瓊誹謗”一事報案，公安機關當日受理；6月9日，張陽陽向法院提起刑事自訴，目前法院立案查處中。8月4日，法院已通知許英瓊到法院領取自訴狀副本等文書材料。

根據目前的調查結果，張志鵬表示，許英瓊在重慶分公司自購保單情況屬實，存在購買自保件獲得傭金、激勵費用和晉升的情況，其反映的“張陽陽以各種手段威逼利誘其自購保單”、“張陽陽對其職場性騷擾”均無明確證據證實；“張陽陽違規收取外勤費用”事項屬實。針對查實問題，根據平安人壽黨紀政紀聯動處罰辦法，將對張陽陽進行相應行政和黨紀處罰。

最后針對自保件隱患，張志鵬對于未來將如何加強管理，也作出回應：代理人以客戶身份購買壽險產品屬于正常的保險消費行為，也是其作為消費者的合法權益。平安人壽為確保投保意愿真實，規范自保件行為，先后出臺了《關于加強代理人自保件銷售品質管控的工作通知》、《個人壽險業務人員自保件管理辦法》等制度，持續加強自保件銷售管控。分公司已要求所有自保件在投保時必須實施”雙錄”，即錄音錄像；明確自保件不享受任何激勵方案，自保件不計入考核；加強新契約承保自保件管控，對以虛增業績為目的的猶豫期退保按相關規定予以處理等。

關鍵詞： 平安 人壽 重慶 分公司