在構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局的大背景下，國內(nèi)營商環(huán)境持續(xù)向好，市場主體蓬勃發(fā)展，專業(yè)的企業(yè)服務在幫助企業(yè)提升運營管理效率方面顯得愈發(fā)重要，市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3月12日，天眼查宣布旗下天眼企服全新升級發(fā)布，率先在服務商準入、服務流程、服務定價和知識普及方面建立四大標準，在工商注冊、財稅代辦、知識產(chǎn)權(quán)等9大高頻領域推出300余個細分品類的企業(yè)服務，滿足企業(yè)從開創(chuàng)到成熟的全周期發(fā)展需求。據(jù)悉，這是全國首個企業(yè)服務標準化平臺，平臺業(yè)務將率先在北京和鄭州兩個城市落地。

天眼查COO梁雙表示，“當前經(jīng)濟運行回穩(wěn)向好，我們希望通過天眼企服全新升級上線的標準化服務，與企服商家一道，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

企服行業(yè)轉(zhuǎn)型升級亟需標準出臺

企業(yè)在初創(chuàng)及成長期往往需要更專注于主營業(yè)務，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，而企業(yè)管理者相關(guān)知識和經(jīng)驗的缺乏，往往容易導致公司在事務性工作中占用過多的時間和精力。企業(yè)服務正是幫助企業(yè)管理者從日常工作中解脫出來，提升效率、降低成本的重要手段。

長期以來，企業(yè)服務行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務標準，業(yè)態(tài)分散、各自為陣。同時行業(yè)存在巨大的信息鴻溝，大多數(shù)企服用戶找不到專業(yè)的服務機構(gòu)，收費亂象、效率低下問題層出不窮，很難在服務、效率、專業(yè)度等方面滿足用戶預期。

2021年兩會期間，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)表文章《助力企業(yè)“數(shù)智”發(fā)展，企服市場亟待標準化》，呼吁用標準化手段更好地服務企業(yè)，助力中國企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。國務院參事、國家發(fā)改委原副主任徐憲平表示，“隨著政府'放管服'改革深入推進，釋放了巨大的市場活力，大量事務由企業(yè)服務平臺承接，給企業(yè)服務機構(gòu)帶來了全新的發(fā)展機遇。這就要求專業(yè)企業(yè)服務平臺要更加主動積極承擔更大的社會責任，為中國企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展保駕護航。”

天眼企服構(gòu)筑四大服務標準

梁雙表示，此前我們進行了深入的調(diào)研，因為欠缺“標準”，用戶和企服行業(yè)從業(yè)者兩方之間出現(xiàn)了巨大的交流鴻溝，用戶難以篩選出高質(zhì)量的企服商家，優(yōu)質(zhì)從業(yè)者很難獲取到真正需要服務的消費者。為解決這一問題，天眼企服在行業(yè)內(nèi)首次提出“商家準入”、“服務流程”、“服務定價”、“知識普及”四大標準，致力于讓行業(yè)有規(guī)可依，發(fā)展從無序走向有序，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。

據(jù)介紹，針對行業(yè)門檻低，從業(yè)人員不專業(yè)的問題，天眼企服制定了商家準入標準。平臺僅允許具有服務能力和相關(guān)資質(zhì)，成立2年以上的行業(yè)中上游公司入駐。同時，平臺還提供了一套公開、公平、公正的用戶打分機制，根據(jù)用戶的實際反饋結(jié)果，對商家進行排序。

針對企服行業(yè)沒有清晰的業(yè)務辦理流程，導致部分業(yè)務在實際執(zhí)行中一拖再拖，間接或直接影響企業(yè)發(fā)展的問題，天眼企服制定了全新的服務流程標準。平臺不僅有統(tǒng)一的服務主流程，平臺顧問還將針對用戶的具體情況提供針對性解決方案，快速高效解答用戶疑問。

值得一提的是，為了幫助創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)管理者更懂"經(jīng)營公司"，天眼企服還推出了全新的知識普及標準，提供創(chuàng)業(yè)路上的各種實操錦囊，這也是天眼企服平臺的最大特色。此外，天眼企服還制定了全新定價標準，讓用戶在選用服務前就可明確知曉該項業(yè)務的流程、日程和價格，確保無隱性消費。

從自營到平臺引領行業(yè)升級

記者了解到，天眼查早在2018年初就開始為用戶提供單一類型的企業(yè)服務，基于不斷的深耕和自營探索，如今已逐漸孵化出具備工商、財稅、知產(chǎn)、法律等多領域、獨立的企業(yè)服務平臺。在打磨自營產(chǎn)品的同時，天眼企服發(fā)現(xiàn)線下有數(shù)十萬家企業(yè)服務代理機構(gòu)，能夠自主獲客并提供服務，且在自身領域有著極強的專業(yè)性。

為了給用戶提供內(nèi)容更加完備且標準化的企業(yè)服務，并使優(yōu)質(zhì)企服商家能夠從魚龍混雜的業(yè)態(tài)中脫穎而出，天眼企服找準自身定位，依托自身積累的行業(yè)經(jīng)驗和能力，和天眼查生態(tài)的技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能，開始向平臺模式轉(zhuǎn)變。

據(jù)介紹，天眼企服不僅能滿足中小微企業(yè)的發(fā)展需要，還可以服務成長型、成熟型企業(yè)，幫助經(jīng)營者專注企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等核心業(yè)務。此次天眼企服的全新發(fā)布，是企業(yè)服務模式的全新升級，也是企業(yè)服務標準的全新建立。

關(guān)鍵詞： 天眼企服 標準化服務