4月7日，知名學(xué)者于建嶸的一條微博引起了大家的關(guān)注，微博點(diǎn)名了飛豬平臺(tái)和一家神奇的酒店，花了倆小時(shí)才能找到本尊，老板還有“黑社會(huì)的那一套”，呃，好嚇人、

飛豬平臺(tái)顯示

酒店名為“長(zhǎng)沙大漢酒店”

距離長(zhǎng)沙火車(chē)南站36米

4月8日，微博認(rèn)證信息為“中國(guó)社會(huì)科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所社會(huì)問(wèn)題研究中心主任”的于建嶸向《瀟湘晨報(bào)》記者講述了事情經(jīng)過(guò)↓↓↓

于建嶸介紹，因?yàn)?月8日一早要從長(zhǎng)沙高鐵南站趕火車(chē)，7日訂酒店時(shí)就想訂在高鐵站附近，于是通過(guò)飛豬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂了一個(gè)離高鐵南站只有36米的長(zhǎng)沙大漢酒店。而當(dāng)他趕到高鐵南站時(shí)，卻怎么也找不到這個(gè)“長(zhǎng)沙大漢酒店”。

費(fèi)了兩個(gè)小時(shí)，打了十多個(gè)電話(huà)，才在3公里左右的一小巷子里的萬(wàn)科·魅力之城里找到這個(gè)酒店，而且變臉為聯(lián)盟酒店。他隨即要求退住，卻遭到酒店方面的暴力威脅。“一開(kāi)始他們不肯，還叫來(lái)10多個(gè)人。”雙方險(xiǎn)些發(fā)生肢體沖突，直至他打算報(bào)警，對(duì)方才在平臺(tái)上取消了預(yù)訂單。

于建嶸隨即在微博上曝光了此事，涉事酒店方面隨后通過(guò)短信向于建嶸表達(dá)歉意，稱(chēng)已經(jīng)教育批評(píng)了當(dāng)事人，希望能夠高抬貴手。

▲涉事酒店發(fā)給于建嶸的短信。

4月8日，于建嶸發(fā)微博表示，飛豬平臺(tái)和他進(jìn)行了聯(lián)系：

然而

這家酒店可不止這點(diǎn)貓膩

消費(fèi)者林先生也定了這家酒店

結(jié)果這家酒店又

“改頭換面”了

去哪兒平臺(tái)上

酒店名為“長(zhǎng)沙磁浮酒店公寓”

距離長(zhǎng)沙火車(chē)南站僅20米

就在4月5日，消費(fèi)者林先生通過(guò)去哪兒預(yù)訂了一家“長(zhǎng)沙磁浮酒店公寓”的豪華大床房。平臺(tái)顯示，酒店位于長(zhǎng)沙火車(chē)南站北廣場(chǎng)正對(duì)面20米。

找了一圈發(fā)現(xiàn)周?chē)腔牡兀?lián)系酒店后，接車(chē)人員將他送到了萬(wàn)科·魅力之城的“聯(lián)盟酒店”，林先生查了一圈發(fā)現(xiàn)地址和房間設(shè)置與他在平臺(tái)上看到的不一樣。

隨后，打電話(huà)與平臺(tái)溝通，反饋平臺(tái)上酒店信息與實(shí)際信息不一致，但溝通無(wú)效。最后，林先生沒(méi)有入住該酒店，而是在火車(chē)南站找到一處休息的地方，但他支付的房費(fèi)沒(méi)有退還。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)

存在眾多“名不副實(shí)”的酒店

4月8日，記者來(lái)到“聯(lián)盟酒店”，前臺(tái)工作人員稱(chēng)，對(duì)于于建嶸所反映的事情，她一概不知，并稱(chēng)酒店負(fù)責(zé)人已經(jīng)出差，也拒絕提供聯(lián)系方式。

前臺(tái)工作人員證實(shí)，酒店房間位于小區(qū)的公寓樓內(nèi)，一共有幾十間。酒店前臺(tái)擺放的工商執(zhí)照信息顯示，公司名稱(chēng)為“長(zhǎng)沙去哪兒住酒店有限公司”，與店名、平臺(tái)信息又不相符。

小區(qū)物業(yè)公司人員和業(yè)主稱(chēng)，小區(qū)內(nèi)有多家這樣的酒店，酒店方從小區(qū)業(yè)主手中租下一些公寓，進(jìn)行集中管理，再?gòu)拈L(zhǎng)沙火車(chē)南站等處攬客。

隨后，記者打開(kāi)了飛豬，發(fā)現(xiàn)火車(chē)南站附近有10多家酒店，其頁(yè)面顯示距火車(chē)南站只有10米到100米。記者走訪長(zhǎng)沙火車(chē)南站發(fā)現(xiàn)，數(shù)百米范圍均沒(méi)有這樣的酒店。比如，“長(zhǎng)沙鑫源賓館高鐵南站店”的頁(yè)面顯示，其距離火車(chē)南站僅10米，但實(shí)際距離超2公里。

處理

平臺(tái)已下架涉事酒店

長(zhǎng)沙市工商行政執(zhí)法局雨花分局黎托工商所工作人員表示，像“磁浮酒店公寓”這樣的店名，他們是不會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)的，經(jīng)查詢(xún)，轄區(qū)內(nèi)也找不到這家“長(zhǎng)沙大漢酒店”。記者發(fā)現(xiàn)，在另一家酒店預(yù)訂平臺(tái)上，也有一家酒店叫“大漢酒店長(zhǎng)沙高鐵南站店”，介紹說(shuō)是“離長(zhǎng)沙高鐵南站最近的一家公寓式酒店”。

“平臺(tái)上是一個(gè)名字，實(shí)體店是一個(gè)名字，工商信息又是一個(gè)名字。”該所所長(zhǎng)張愜表示，根據(jù)記者反映的情況，該酒店涉嫌虛假宣傳和使用絕對(duì)化廣告用語(yǔ)，他們將對(duì)該酒店進(jìn)行調(diào)查，查清酒店主體，查明“距離長(zhǎng)沙南站36米”這樣的信息究竟是酒店主動(dòng)提供給平臺(tái)的，還是平臺(tái)自己設(shè)定的。

飛豬平臺(tái)回應(yīng)

飛豬平臺(tái)客戶(hù)和公眾溝通部門(mén)對(duì)記者表示，對(duì)于對(duì)當(dāng)事人造成的不便和困擾，他們深感抱歉，飛豬已致電于先生并誠(chéng)摯道歉。目前，涉事酒店已做下線(xiàn)處理。對(duì)于位置標(biāo)注錯(cuò)誤、酒店名不符實(shí)問(wèn)題，飛豬平臺(tái)正在進(jìn)行技術(shù)修正與資質(zhì)排查，將做嚴(yán)格處理。

為何會(huì)出現(xiàn)眾多平臺(tái)信息與實(shí)際情況不符的酒店?飛豬方面回應(yīng)，平臺(tái)上商家信息與實(shí)際情況不符，有多種情況，例如商家普遍選取直線(xiàn)距離但車(chē)行距離較遠(yuǎn)、某些地方(如機(jī)場(chǎng)、車(chē)站)占地面積過(guò)大導(dǎo)致測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)不一、商家搬遷但信息未及時(shí)更新，也不排除一開(kāi)始就有部分商家上傳信息有誤。此案例中出現(xiàn)的問(wèn)題，公司正在具體排查，后續(xù)將提高信息核準(zhǔn)與更新的頻次，為用戶(hù)提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。

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來(lái)源/綜合瀟湘晨報(bào) 上游新聞

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