金秋九月，和平區(qū)新興街朝陽里社區(qū)志愿者展館里擠滿了前來參觀的黨員和群眾。身著志愿者紅馬甲的社區(qū)工作者平雅勵正在熱情地為大家講解這個小小社區(qū)里30多年來的志愿者故事。

“新興街是全國第一個社區(qū)志愿者組織的發(fā)祥地。從1988年13位熱心老人成立義務包戶志愿服務小組起，這里就已經播下了‘百姓實踐、百姓志愿、百姓美好生活’基層民主自治的種子……”講解結束后，平雅勵又被大家圍住，解答如何能夠親身參與到志愿服務工作中的各種咨詢。大家的熱情讓她著實感動。

平雅勵告訴記者，作為社區(qū)志愿者組織的發(fā)祥地，幾乎每天都有前來參觀學訪的團隊，其中很多在參觀之后成為了社區(qū)的共建單位，加入到社區(qū)志愿服務的隊伍中來。這也是讓她最有成就感的事情。

“今年是我到朝陽里社區(qū)工作的第四年。剛剛來到社區(qū)時，我一下子就被這里濃濃的‘人情味’所感染，整個社區(qū)就像一個大家庭一樣，我特別喜歡。”剛接手工作，平雅勵認真向社區(qū)老志愿者請教，和他們一起參與社區(qū)活動，解決居民們生活中的問題。

“這些爺爺奶奶、叔叔阿姨可以說是我的榜樣，參與志愿服務的積極性和熱情特別高。我們的志愿者齊達昌大爺，今年已經81歲高齡了，每次巡邏、執(zhí)勤，風雨無阻，絕不請假，有活動一定來得比其他人還要早。我就一直在想：到底是什么力量讓他們能夠付出這樣的熱情與努力在志愿服務的工作上?”平雅勵心中的疑問在接下來的工作中，慢慢找到了答案。

在朝陽里社區(qū)，參與社區(qū)服務多年的老志愿者是非常受人尊敬的。為了弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，朝陽里社區(qū)制定了詳細的培養(yǎng)激勵與回饋機制，通過新興街每兩年一次的百科星評選、黨員表彰、尋找“最美家庭”等活動，營造“志愿服務人人可為、時時可為、處處可為”的濃厚氛圍。朝陽里社區(qū)黨委書記苗苗說：“我們就是要讓志愿者感受到，奉獻與付出是有價值、有意義的，是幸福的!”

2019年1月17日，習近平總書記視察天津，在和平區(qū)朝陽里社區(qū)與群眾親切交談，給志愿者“點贊”，并強調“社區(qū)工作是具體的，要堅持以人民為中心，摸準居民群眾各種需求，及時為社區(qū)居民提供精準化、精細化服務”。

總書記的囑托牢牢記在朝陽里社區(qū)工作者們的心中。為了不斷加強社區(qū)志愿服務力量，社區(qū)積極發(fā)揮“大黨委”引領作用，與29家駐區(qū)單位、24家外區(qū)單位簽訂了共建協議，并建立起社區(qū)黨建共建資源庫，把服務力量與反映居民需求的“心愿庫”精準對接，持續(xù)推動共建單位黨員“雙聯系雙報到”，結對幫扶，認領難題，努力做到“民有所呼，我有所應”。

平雅勵給記者舉了個例子。由于朝陽里社區(qū)是一座老舊小區(qū)，房屋衛(wèi)生間設計比較狹窄，且有一個比客廳高出30厘米的門檻。社區(qū)里的居民中老年人居多，如廁、洗澡成了難題。社區(qū)82歲的居民柴大爺不慎摔了一跤后，半癱在床不能抬腿。日子一長，老人就盼望著能“痛痛快快洗個澡”。

為了解決居民的實際需求，社區(qū)聯系對接了住建和民政部門，幫助社區(qū)開展適老化改造。社區(qū)里32家老舊衛(wèi)生間門檻被“起平了”，而且由點及面延伸到適老化家庭、適老化樓門、適老化小區(qū)的提升改造。老人們的生活質量也相應得到了提升。

不僅如此，在朝陽里，472名在職黨員主動認領“教師解惑”“醫(yī)護義診”“電氣維修”“鄰里吹哨”等25個志愿服務崗。近五年來，共解決公共設施管理類、環(huán)境保護改善類、醫(yī)療衛(wèi)生服務類、養(yǎng)老等民生保障類具體居民需求1.4萬余件次。

腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。苗苗說，群眾的心聲，就是社區(qū)工作用力的方向，要把根扎入百姓沃土，“居民群眾無小事，要把每一件小事辦好”，就是“紅馬甲”的追求所在、價值所在。

如今，作為朝陽里社區(qū)的新生力量，平雅勵從一名剛畢業(yè)的大學生逐漸走上了社區(qū)工作者的崗位，從一名志愿“新兵”鍛煉成為了志愿服務的中堅力量。像她一樣，越來越多的年輕人不斷加入到志愿服務隊伍中來，把青春最美的時光留在基層一線，將“紅馬甲”的艷麗色彩涂抹成城市最亮麗的風景線。

(津云新聞記者段瑋 海報設計李博婷)

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