金秋九月，和平區(qū)新興街朝陽里社區(qū)志愿者展館里擠滿了前來參觀的黨員和群眾。身著志愿者紅馬甲的社區(qū)工作者平雅勵正在熱情地為大家講解這個小小社區(qū)里30多年來的志愿者故事。

“新興街是全國第一個社區(qū)志愿者組織的發(fā)祥地。從1988年13位熱心老人成立義務(wù)包戶志愿服務(wù)小組起，這里就已經(jīng)播下了‘百姓實踐、百姓志愿、百姓美好生活’基層民主自治的種子……”講解結(jié)束后，平雅勵又被大家圍住，解答如何能夠親身參與到志愿服務(wù)工作中的各種咨詢。大家的熱情讓她著實感動。

平雅勵告訴記者，作為社區(qū)志愿者組織的發(fā)祥地，幾乎每天都有前來參觀學(xué)訪的團(tuán)隊，其中很多在參觀之后成為了社區(qū)的共建單位，加入到社區(qū)志愿服務(wù)的隊伍中來。這也是讓她最有成就感的事情。

“今年是我到朝陽里社區(qū)工作的第四年。剛剛來到社區(qū)時，我一下子就被這里濃濃的‘人情味’所感染，整個社區(qū)就像一個大家庭一樣，我特別喜歡。”剛接手工作，平雅勵認(rèn)真向社區(qū)老志愿者請教，和他們一起參與社區(qū)活動，解決居民們生活中的問題。

“這些爺爺奶奶、叔叔阿姨可以說是我的榜樣，參與志愿服務(wù)的積極性和熱情特別高。我們的志愿者齊達(dá)昌大爺，今年已經(jīng)81歲高齡了，每次巡邏、執(zhí)勤，風(fēng)雨無阻，絕不請假，有活動一定來得比其他人還要早。我就一直在想：到底是什么力量讓他們能夠付出這樣的熱情與努力在志愿服務(wù)的工作上?”平雅勵心中的疑問在接下來的工作中，慢慢找到了答案。

在朝陽里社區(qū)，參與社區(qū)服務(wù)多年的老志愿者是非常受人尊敬的。為了弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，朝陽里社區(qū)制定了詳細(xì)的培養(yǎng)激勵與回饋機(jī)制，通過新興街每兩年一次的百科星評選、黨員表彰、尋找“最美家庭”等活動，營造“志愿服務(wù)人人可為、時時可為、處處可為”的濃厚氛圍。朝陽里社區(qū)黨委書記苗苗說：“我們就是要讓志愿者感受到，奉獻(xiàn)與付出是有價值、有意義的，是幸福的!”

2019年1月17日，習(xí)近平總書記視察天津，在和平區(qū)朝陽里社區(qū)與群眾親切交談，給志愿者“點(diǎn)贊”，并強(qiáng)調(diào)“社區(qū)工作是具體的，要堅持以人民為中心，摸準(zhǔn)居民群眾各種需求，及時為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)”。

總書記的囑托牢牢記在朝陽里社區(qū)工作者們的心中。為了不斷加強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)力量，社區(qū)積極發(fā)揮“大黨委”引領(lǐng)作用，與29家駐區(qū)單位、24家外區(qū)單位簽訂了共建協(xié)議，并建立起社區(qū)黨建共建資源庫，把服務(wù)力量與反映居民需求的“心愿庫”精準(zhǔn)對接，持續(xù)推動共建單位黨員“雙聯(lián)系雙報到”，結(jié)對幫扶，認(rèn)領(lǐng)難題，努力做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

平雅勵給記者舉了個例子。由于朝陽里社區(qū)是一座老舊小區(qū)，房屋衛(wèi)生間設(shè)計比較狹窄，且有一個比客廳高出30厘米的門檻。社區(qū)里的居民中老年人居多，如廁、洗澡成了難題。社區(qū)82歲的居民柴大爺不慎摔了一跤后，半癱在床不能抬腿。日子一長，老人就盼望著能“痛痛快快洗個澡”。

為了解決居民的實際需求，社區(qū)聯(lián)系對接了住建和民政部門，幫助社區(qū)開展適老化改造。社區(qū)里32家老舊衛(wèi)生間門檻被“起平了”，而且由點(diǎn)及面延伸到適老化家庭、適老化樓門、適老化小區(qū)的提升改造。老人們的生活質(zhì)量也相應(yīng)得到了提升。

不僅如此，在朝陽里，472名在職黨員主動認(rèn)領(lǐng)“教師解惑”“醫(yī)護(hù)義診”“電氣維修”“鄰里吹哨”等25個志愿服務(wù)崗。近五年來，共解決公共設(shè)施管理類、環(huán)境保護(hù)改善類、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)類、養(yǎng)老等民生保障類具體居民需求1.4萬余件次。

腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。苗苗說，群眾的心聲，就是社區(qū)工作用力的方向，要把根扎入百姓沃土，“居民群眾無小事，要把每一件小事辦好”，就是“紅馬甲”的追求所在、價值所在。

如今，作為朝陽里社區(qū)的新生力量，平雅勵從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生逐漸走上了社區(qū)工作者的崗位，從一名志愿“新兵”鍛煉成為了志愿服務(wù)的中堅力量。像她一樣，越來越多的年輕人不斷加入到志愿服務(wù)隊伍中來，把青春最美的時光留在基層一線，將“紅馬甲”的艷麗色彩涂抹成城市最亮麗的風(fēng)景線。

(津云新聞記者段瑋 海報設(shè)計李博婷)

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