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1小時(shí)內(nèi)340名“運(yùn)動員”入境,杭州機(jī)場開展“賽時(shí)一天”壓力測試


【資料圖】

“歡迎來到杭州!”8月29日上午9時(shí),也門、馬來西亞、印度三支模擬代表團(tuán)航班先后落地杭州機(jī)場新航站樓T4,亞運(yùn)志愿者在廊橋口發(fā)出熱情問候。

當(dāng)日,杭州機(jī)場開展“賽時(shí)一天”集中抵離壓力測試。在一小時(shí)的時(shí)間內(nèi),模擬了三個(gè)入境航班,分別是來自西亞的也門,南亞的印度和東南亞的馬來西亞,為了更貼近實(shí)際情況,模擬團(tuán)隊(duì)分為小型(10人),中型(90人)和大型包機(jī)240人。

三支代表團(tuán)通過機(jī)場“亞運(yùn)會專用通道”,完成衛(wèi)生檢疫、邊防檢查、海關(guān)查驗(yàn)、注冊卡激活、行李提取等入境流程,從機(jī)場進(jìn)入城市,開啟他們的競賽之旅。

“賽時(shí)具體情況還會有所不同,比如有人沒帶身份注冊卡或者身份注冊卡和護(hù)照信息對不上等,屆時(shí)我們會做好相關(guān)預(yù)案,以便正式接待的時(shí)候做得更好。”杭州亞運(yùn)會抵離指揮中心副指揮長李俊告訴潮新聞記者,從落地到走出機(jī)場,專用通道沿途還設(shè)置了4個(gè)抵離服務(wù)團(tuán)隊(duì)和1個(gè)注冊激活點(diǎn)。經(jīng)過測算,專用通道的設(shè)置能夠使外國友人從落地到走出機(jī)場,節(jié)省近一半的時(shí)間,“當(dāng)運(yùn)動員離開機(jī)場的時(shí)候,抵離信息會同步傳遞給交通組和亞運(yùn)村專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),讓后續(xù)服務(wù)能有序進(jìn)行。”

“為符合運(yùn)行實(shí)際,本次壓力測試演練模擬‘賽時(shí)一天’入境服務(wù)流程,涉及抵離信息傳遞、迎送服務(wù)流程、專用通道壓力測試、抵離交通轉(zhuǎn)運(yùn)等10余項(xiàng)科目。”李俊表示,本次主要測試在人員抵達(dá)大流量、信息傳遞重負(fù)荷、保障環(huán)節(jié)全壓力情景下,機(jī)場統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)同配合、信息共享、運(yùn)行報(bào)告、應(yīng)急處置等各環(huán)節(jié)順暢程度,力求做到“全要素、實(shí)戰(zhàn)化、協(xié)同性”。

“全要素”,即根據(jù)抵離迎送服務(wù)內(nèi)容,推動全員參與、全域融入,充分發(fā)現(xiàn)工作短板,提升抵離服務(wù)統(tǒng)籌指揮等能力。“實(shí)戰(zhàn)化”,即以賽時(shí)實(shí)戰(zhàn)為背景,模擬海關(guān)健康申報(bào)、身份注冊卡激活等服務(wù)場景,提高工作人員實(shí)戰(zhàn)服務(wù)能力。“協(xié)同性”,即首次將抵離服務(wù)融入亞運(yùn)服務(wù)全流程,協(xié)同地面交通、亞運(yùn)村等其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)服務(wù)流轉(zhuǎn)、信息共享,提升賽時(shí)整體服務(wù)能力和水平。

抵離服務(wù)是亞運(yùn)會服務(wù)工作的重要一環(huán),事關(guān)各類客戶群對杭州亞運(yùn)會的“第一印象”和“最終回憶”。據(jù)了解,今年5月至7月期間,杭州亞運(yùn)會賽事總指揮部抵離指揮中心以亞運(yùn)賽時(shí)流程和標(biāo)準(zhǔn),圓滿完成“韻味杭州”第一、第二階段綜合測試賽抵離服務(wù)保障,共保障涉賽航班354架次,運(yùn)送1865名參賽運(yùn)動員。

為給各類客戶群提供“安全、有序、溫馨、順暢”的抵離服務(wù),抵離指揮中心將于9月9日至10月30日期間,在官方出入境口岸杭州蕭山國際機(jī)場、官方抵離火車站杭州火車東站,以及北京首都國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場、廣州白云國際機(jī)場、烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場四個(gè)推薦出入境口岸開展抵離服務(wù)。抵離服務(wù)流線上將設(shè)置“抵離服務(wù)臺”,配備多語種志愿者,助力選手們載夢出征、載譽(yù)凱旋。

杭州機(jī)場亞運(yùn)辦常務(wù)副主任盛華軍介紹,接下來的9月份,杭州機(jī)場還做好了針對一些突發(fā)情況的預(yù)案,如雷電臺風(fēng)的影響,以及與其他機(jī)場聯(lián)動,設(shè)置了13個(gè)備降場。“在這里,也希望提醒一下廣大市民朋友,亞運(yùn)期間能注意一下相關(guān)禁飛區(qū),保證我們的飛行安全。”為了迎接即將到來的杭州亞運(yùn)代表團(tuán),杭州機(jī)場T4航站樓裝扮一新,亞運(yùn)辦秉持著“好來快走”的理念,確保杭州機(jī)場的航班暢行無阻。

盛華軍表示,目前作為賽時(shí)抵離服務(wù)的主陣地,杭州機(jī)場已在硬件準(zhǔn)備、流程優(yōu)化、航線開拓、服務(wù)保障等多方面“提檔升級”,做好充分準(zhǔn)備,包括三期項(xiàng)目投運(yùn),改造升級停機(jī)位,開展亞運(yùn)系列測試、專項(xiàng)培訓(xùn)和模擬演練,持續(xù)加密亞洲國際航線,新增亞運(yùn)文明驛站,提升工作人員和志愿者服務(wù)水平等。此外,為確保賽時(shí)保障的高效順暢,杭州機(jī)場計(jì)劃開放備用值機(jī)島,增設(shè)亞運(yùn)專用值機(jī)柜臺及專業(yè)安檢通道,全力以赴交出亞運(yùn)保障服務(wù)滿分答卷。

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