2000年，北京市開啟第一批社工招聘，當年夏天，王萌出生在通州區中倉街道白將軍社區的一條胡同里。23年后，23歲的王萌正式加入生于此、長于此的社區，成為一名社區工作者。在街坊們關愛下長大的孩子，繼續為家園貢獻力量。

(資料圖)

從居民到社工，王萌的就業故事凝聚了意想不到的緣分，更是相關部門畢業生就業幫扶工作的典型縮影。

插圖 宋溪

焦慮迷茫時，勞動協管員登門了

“張姐，周末活動的稿子我寫完了，您看哪里還需要修改。”上午十點，王萌剛剛完成一篇社區青少年活動的信息稿，選了些現場圖片進行搭配。準備上傳到工作平臺前，她照例將屏幕轉向坐在身旁，負責社區宣傳、黨建等工作的社工張會平，請她審看指點。

王萌在編寫社區信息

“萌萌，樓里居民說漏水了，咱過去看看。”“好嘞高姐，馬上來！”傳完稿，聽到網格長招呼，王萌趕快應答，起身小跑過去……

高挑纖瘦，臉上還有尚未褪去的學生氣。23歲的王萌，是中倉街道白將軍社區最年輕的社工，轉正距今剛四個月。這是她離開象牙塔后的第一份工作，歷經就業前的焦慮迷茫，初入職的緊張慌亂，當又一個夏天來臨，小姑娘的職場開端已漸入佳境。

去年，王萌從北京財貿職業學院畢業，所學專業是學前教育，原本設想的職業路徑，是進入幼兒園做一名幼師。為此，她還曾在通州區一家幼兒園進行了為期半年的實習。

而臨近畢業找工作時，王萌發現就業環境十分緊張，幼兒園招聘機會不多，競爭很激烈。因為客觀原因，她有一門幼師資格證的面試沒能參加，導致未拿到相應證件，找起工作來就更難了。“投的簡歷要么沒有回復，要么參加面試便沒有下文，心里就越來越焦慮。”

很快，離校的日子到了，王萌回到家中，不知道往哪投簡歷，也不知道自己還能做什么。父母雖然著急卻幫不上忙，又擔心說多了給孩子帶來壓力，家里少了往日輕松愜意的氛圍。

正在迷茫時，一位大姐主動登門拜訪。“你好，是王萌吧？有什么打算，對哪些工作感興趣……”大姐介紹，自己是轄區的勞動協管員，會盡力為轄區內應屆未就業，又有就業意愿的大學生提供幫助。

大姐詳細登記了王萌的情況，還特意聽取王萌父母的意見，知道他們希望多給孩子推薦些工作崗位，穩定性高一些，工作地點盡量離家近些。“放心，我多留意著，咱們一起努力，有什么消息馬上溝通，孩子沒問題的！”

家門口就業，“哄著的孩子”擔重任

對于王萌全家的急切心情，大姐特別能夠理解。不久，通州區第二批社工招聘開始了。剛發通知，她趕緊來到王萌家里，“這是個好機會，快試試吧！”

社工？王萌愣住了。打小社區組織學雷鋒、志愿服務等活動，她都積極報名參加，也常見社區里那些叔叔阿姨們穿梭忙碌的身影。但真要去做社工，她卻從未想過。專業不一樣，社工還得考試，能行嗎？

“你年輕，有機會就要去嘗試，也是一種歷練。很多人就業和所學專業不一樣，這都很正常。需要的資料，我可以幫你找……”聽著大姐的分析，王萌下了決心。她收集了社工考試所用的書、往年習題等，埋頭準備起來。

“壓力確實很大，這個過程中，大姐會了解我的進度，告訴我一些答題技巧，社區書記也會叮囑、鼓勵我。經過筆試、面試、體檢，我終于考上了！”王萌回憶，得知自己被錄取，父母、大姐，包括社區書記都高興極了。

更巧的是，通州區招聘社工時，每個街道有對應名額，錄取后再根據社區情況進行分配。剛好白將軍社區缺一名社工，就將王萌分配過來。家離著上班的地方只隔三條胡同，省去通勤奔波，王萌和父母都非常滿意。

去年國慶假期后，王萌入職白將軍社區，開始半年的實習。在和她接觸最多的社工張會平看來，小姑娘韌勁兒很強，雖是實習生，剛來就趕上社區最忙的時候。“跟我們一起連軸轉、上夜班，完全當成正式社工運轉。”

幾個月磨礪下來，王萌原本有些內向的性格，逐漸變得大方起來。隨著社區運行恢復常態，宣傳任務、未成年活動、檔案管理等模塊工作陸續交到她手上，另外她還要和網格長一起承擔玉帶河東街兩棟樓房的動態網格管理。

協調重鋪管道解決胡同居民用水難、排查線路解決路燈昏暗問題……在社區書記和同事們共同努力下，目睹一件件群眾“急難愁盼”有了答復，王萌對工作的認同感也越來越強。“社工要求細心、耐心、愛心、責任心，與我所學的學前教育，其實是有相似之處的。周圍不少鄰居看著我長大，以前大伙兒哄著，現在見到都囑咐，讓我好好干，感覺心里特別溫暖，不能辜負大家的信任。”

深入第一線，對接需求精準幫扶

初入職場時的忐忑、迎接挑戰時的心跳、受到鼓舞時的興奮……都是王萌走向社會時的珍貴回憶。而她的故事猶如一個縮影，深層次展現基層工作人員對各群體就業的精準幫扶。

王萌頻頻提及的“大姐”，名叫侯宏偉，是中倉街道政務服務中心的勞動協管員。平日她被派遣到白將軍社區工作，直接服務于轄區內的失業人員、靈活就業人員、應屆畢業大學生等等。這樣的勞動協管員，街道在每個社區都有派駐，他們來到貼近居民的最前線，可以及時掌握需求，提供相應服務。

侯宏偉對今年應屆畢業大學生進行家訪

以應屆畢業生為例，到了七八月份，街道政務服務中心就會從區一級收到所有轄區大學生的基本資料，篩出未有明確去向的學生，按照具體范圍分派給各個社區的勞動協管員。協管員需要通過打電話、家訪等渠道，落實情況，再將資料反饋給街道。

這一過程中，侯宏偉會對接到每一個未就業的應屆生，了解就業意向、個人興趣、期待薪資，有針對性地幫他們留意崗位。“如果孩子本身想要就業，在家待上一段時間，會越來越著急。我們也會對這些孩子特別上心，所有招聘啟事、政策講解，都要宣傳到位。”

侯宏偉對今年應屆畢業大學生進行家訪

今年，侯宏偉對接的5個未就業大學生，已經有3個成功找到工作，都第一時間向她報喜。“還有一個孩子，計劃專升本繼續深造。另一個孩子，家里暫時不打算讓她就業，也都問清楚了。感覺學生和家長對我們還是很認可的，目前沒遇到覺得‘打擾’或‘嫌棄’的狀況。”

再比如對失業人員，每個月，街道會將領失業金的人員同步給各勞動協管員，侯宏偉隨即會聯系本轄區的失業人員，了解相關打算。

考慮不好“三天兩頭”追問，她建立了專門的群，及時轉發各招聘信息，以及街道組織的招聘會等等。再就業的相關培訓，也會推薦參加。“有失業證是可以免費參加技能培訓的，我會勸居民多掌握一項技能，對將來就業也有好處。歸根結底，找工作還得靠居民自己，我們能做的就是多提供一些機會和支持。”

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