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用餐后發(fā)布差評遭商家索賠?法院這樣說


(資料圖片僅供參考)

今年5月,賴某在潘某經(jīng)營的餐飲店消費。餐后,賴某在某APP上發(fā)布了幾篇關(guān)于該店用餐的筆記,其中不乏“牛肉明顯很多筋,吃起來更是很難嚼”“上菜很慢,其次性價比很低,等了45分才上齊”等差評,同時也有“這里拍照確實很好看,奶油韓系風,空間還挺大的,能坐的座位很多”等用餐環(huán)境的好評。潘某發(fā)現(xiàn)后,認為賴某的行為侵犯其店鋪名譽權(quán),故要求賴某停止侵害,賠償損失并發(fā)文道歉。

清遠市清城法院審理認為,商家作為經(jīng)營者從事商業(yè)行為,應當接受公眾輿論和消費者的嚴格監(jiān)督,對消費者的負面評價應具有一定程度的容忍,不能苛求所有消費者的評價絕對精準、不帶主觀情緒,也不能要求每一個買家必須給予好評,更不能簡單地將“差評”和名譽權(quán)侵權(quán)劃等號。賴某的評論尚未達到對涉案餐飲店侮辱、誹謗的程度,并無故意扭曲事實,侮辱、誹謗原告的行為,故賴某的網(wǎng)絡評價行為不構(gòu)成侵權(quán),對潘某主張賴某立即停止侵害、賠償經(jīng)濟損失等訴訟請求,均不予支持。(文/記者:魏麗娜通訊員黃慧航)

來源:廣州日報

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