徐州泉山:讓“夕陽”更紅 讓“朝陽”更艷 貼心服務(wù)讓“一老一小”更幸福
在徐州泉山區(qū)湖濱街道湖濱西社區(qū),有這樣一處“網(wǎng)紅”打卡點(diǎn),每日來此的居民絡(luò)繹不絕。它叫湖西小廣場,是當(dāng)?shù)鼐用裰匾幕顒訄鏊先藗兂T谶@兒下棋、跳舞、曬太陽,孩子們喜歡來這兒鍛煉身體、奔跑撒歡兒。
“一老一小”,一頭連著“夕陽”,一頭連著“朝陽”。做好“一老一小”服務(wù)工作,是民生實(shí)事、民生大事,事關(guān)廣大人民群眾切身利益。近年來,湖濱西社區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,聚焦“一老一小”民生事業(yè),把“一老一小”優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入基層治理中,讓“夕陽”更紅,讓“朝陽”更艷,用心繪就民生畫卷最溫暖的底色。
【資料圖】
建機(jī)制
讓為民服務(wù)“乘風(fēng)破浪”
6月25日一早,在接到助老員將上門提供理發(fā)服務(wù)的電話,家住湖濱西社區(qū)的彭安云老人就在家中等待助老員的上門?!翱煞奖懔耍怀鲩T就能理發(fā),這得感謝社區(qū),想得真周到啊!”專業(yè)理發(fā)服務(wù),是湖濱西社區(qū)居家養(yǎng)老上門服務(wù)的一項(xiàng)惠民內(nèi)容,現(xiàn)已堅(jiān)持了十余年?!霸谏鐓^(qū)的安排下,我們都曾經(jīng)接受過各種居家服務(wù)崗前培訓(xùn),為老人提供溫馨服務(wù),提高老人的生活品質(zhì),我們感到很充實(shí)也很自豪?!敝蠁T吳許說。
湖濱西社區(qū)轄區(qū)湖濱新村是個有著40多年房齡的標(biāo)準(zhǔn)老舊小區(qū)。社區(qū)常住居民4825戶、14235人,其中60歲以上老人2663人、未成年人1285人,占比四分之一。用湖濱西社區(qū)黨委書記馬琳的話說,“服務(wù)好社區(qū)老年人和孩子們,基層治理就治好了一半!”
為做好“一老一小”服務(wù)工作,湖濱西社區(qū)以黨建為引領(lǐng),整合生活照料、醫(yī)療服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、政府支持等資源,打破過去網(wǎng)格員“單打獨(dú)斗”的局面,聯(lián)合轄區(qū)學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等成立志愿服務(wù)隊(duì),擴(kuò)充服務(wù)力量,形成“一老一小”服務(wù)合力。同時社區(qū)黨委從供給側(cè)出發(fā),常態(tài)化開展敲門問需行動,從小事入手,認(rèn)真傾聽居民的心聲。只要居民有需求,網(wǎng)格員和志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們就會將情況反饋在微信群內(nèi),再由志愿者準(zhǔn)確“接單”、及時“送單”,變“等居民求助”為“主動上門服務(wù)”。“我們還建立志愿服務(wù)反饋評價機(jī)制,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。”馬琳介紹說。
湖濱西社區(qū)共設(shè)有10個網(wǎng)格,均成立黨支部。卓夢雨是八網(wǎng)格黨支部書記和網(wǎng)格長,共負(fù)責(zé)9棟樓?!拔覀?0個網(wǎng)格長會定期給獨(dú)居老人打電話,一周兩次,如果家里沒人接電話,就馬上上門走訪,以防老年人出現(xiàn)意外?!睘榫珳?zhǔn)掌握社區(qū)老人、未成年人的情況,包括電話、共同居住家庭成員、身體狀況等,湖濱西社區(qū)黨委定期召開會議,提高社區(qū)干部思想認(rèn)識,以網(wǎng)格為單位建立為老服務(wù)健康臺賬,黨員帶頭開展日常走訪、慰問轄區(qū)失獨(dú)家庭、孤寡老人、獨(dú)居老人、留守兒童等特殊群體,實(shí)時更新“數(shù)據(jù)庫”,為做好“一老一小”服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
強(qiáng)服務(wù)
為一老一小“保駕護(hù)航”
在湖濱西社區(qū)湖西小廣場,一批太陽能智能健身器材深受居民的喜愛。每天從早到晚,老人、孩子們輪流上去體驗(yàn)鍛煉,不亦樂乎。
據(jù)了解,湖濱西社區(qū)小廣場上原有的健身器材破損過多,使用效果不佳。針對轄區(qū)老年人反映的問題,2021年,新一屆社區(qū)“兩委”班子通過“小廣場協(xié)商議事會”廣泛征集意見,把更新提檔健身器材作為換屆后的“開門第一件事”,并積極向區(qū)文化體育和旅游局反映,成功爭取安裝了一批新型健身器材?!斑\(yùn)動數(shù)值都能在屏幕上顯示,真高級。”65歲的劉師傅邊體驗(yàn)邊說著,只見他在智能橢圓機(jī)上一邊雙手推拉桿,一邊雙腳踩踏板,機(jī)器屏幕上顯示:本次運(yùn)動5分鐘、踩蹬63次、消耗2000卡路里。
“曾經(jīng),一到下雨天,小區(qū)就被淹,污水外溢也很嚴(yán)重,我們老年人和小孩都不敢出門。現(xiàn)在好了,社區(qū)為我們疏通了地下管網(wǎng),這兩年再也沒被淹過?!奔易『I西社區(qū)131號樓、71歲的居民徐榮美感慨地說。
由于湖濱新村是一個40多年的老舊小區(qū)且沒有物業(yè)管理,每到汛期就會因管道不暢導(dǎo)致積水嚴(yán)重,給轄區(qū)居民特別是老人孩子的生活帶來諸多不便。2021年,湖濱西社區(qū)黨委充分發(fā)揮網(wǎng)格員、轄區(qū)黨員作用,牽頭召開協(xié)商議事會,摸排淤堵嚴(yán)重點(diǎn)位,籌措資金17萬元對地下管網(wǎng)進(jìn)行全面疏通和改造。疏通后再未出現(xiàn)汛期大面積積水影響通行的情況,化糞池外溢現(xiàn)象也明顯改善,百姓對此交口稱贊。
“小廣場升級、積水點(diǎn)治理,這些年,社區(qū)為我們辦了這兩件大實(shí)事,其他的比如修剪樹枝、維修小區(qū)大門、安裝樓梯燈、充電樁等大大小小的問題也都得到了解決?!毙鞓s美笑著說;“我們老年人住在湖西,真的很幸福!”
精準(zhǔn)聚焦“一老一小”訴求,打造舒心宜居環(huán)境。近年來,湖濱西社區(qū)不斷加大志愿服務(wù)力度和頻次,持續(xù)提供愛心義診、血氧血糖檢測、智能手機(jī)培訓(xùn)等滿足老年群體多樣化需求的志愿服務(wù)。針對湖西小廣場周邊餐飲單位,持續(xù)開展執(zhí)法檢查,杜絕食品安全隱患,守護(hù)好百姓“舌尖上的安全”。在轄區(qū)湖濱中心小學(xué)、澎湖幼兒園增設(shè)交通護(hù)欄、打通護(hù)學(xué)通道、成立愛心護(hù)學(xué)崗,全方位助力文明護(hù)學(xué),為轄區(qū)“一老一小”營造了安全、舒適、宜居的生活環(huán)境。
搭平臺
讓社區(qū)氛圍“怡然自得”
“平時我都是在家照著字帖臨摹,聽說社區(qū)要舉辦書法體驗(yàn)活動,給我們書法愛好者提供一個互相交流學(xué)習(xí)的平臺,我特意過來看看。”年過七旬的張大爺笑著說。
這是不久前湖濱西社區(qū)新時代文明實(shí)踐站組織開展的“踐禮修德 文明在社區(qū)”書法體驗(yàn)活動,旨在引導(dǎo)轄區(qū)居民貼近書法藝術(shù),近距離感受書法的獨(dú)特魅力,從而進(jìn)一步豐富轄區(qū)老人精神文化生活,讓文明墨香飄滿社區(qū)。
一直以來,除了為“一老一小”群體提供精準(zhǔn)的民生服務(wù)外,湖濱西社區(qū)黨委還借助新時代文明實(shí)踐站為老人孩子們搭建展示平臺。組織社區(qū)文藝愛好者成立“文藝志愿小分隊(duì)”,平時小分隊(duì)在黨群陣地的舞蹈室排練自編自導(dǎo)的節(jié)目,隊(duì)員除了老人,還有多才多藝的孩子們。他們在彼此陪伴和鼓勵中交流進(jìn)步,每逢節(jié)日,社區(qū)的小廣場、學(xué)校、幼兒園都有他們表演的身影。同時社區(qū)為孩子們組建“全民閱讀小分隊(duì)”,定期開展家庭教育讀書會,邀請孩子和家長共讀經(jīng)典,在這里,孩子們向家長分享學(xué)到的知識,展示自己的進(jìn)步,親子關(guān)系在這樣的氛圍中越來越融洽。
下一步,湖濱西社區(qū)將持續(xù)以黨建為引領(lǐng),推進(jìn)基層社會治理創(chuàng)新載體,聚焦“一老一小”兩個重點(diǎn)群體,創(chuàng)新舉措,破解難題,打造亮點(diǎn),以實(shí)打?qū)嵉呐呐e措,扎實(shí)推進(jìn)“零距離”服務(wù),托起“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福生活。
編輯:哈曉蕊
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