在徐州泉山區湖濱街道湖濱西社區，有這樣一處“網紅”打卡點，每日來此的居民絡繹不絕。它叫湖西小廣場，是當地居民重要的活動場所，老人們常在這兒下棋、跳舞、曬太陽，孩子們喜歡來這兒鍛煉身體、奔跑撒歡兒。

“一老一小”，一頭連著“夕陽”，一頭連著“朝陽”。做好“一老一小”服務工作，是民生實事、民生大事，事關廣大人民群眾切身利益。近年來，湖濱西社區堅持以人民為中心的發展思想，聚焦“一老一小”民生事業，把“一老一小”優質服務融入基層治理中，讓“夕陽”更紅，讓“朝陽”更艷，用心繪就民生畫卷最溫暖的底色。

【資料圖】

建機制

讓為民服務“乘風破浪”

6月25日一早，在接到助老員將上門提供理發服務的電話，家住湖濱西社區的彭安云老人就在家中等待助老員的上門。“可方便了，不出門就能理發，這得感謝社區，想得真周到啊！”專業理發服務，是湖濱西社區居家養老上門服務的一項惠民內容，現已堅持了十余年。“在社區的安排下，我們都曾經接受過各種居家服務崗前培訓，為老人提供溫馨服務，提高老人的生活品質，我們感到很充實也很自豪。”助老員吳許說。

湖濱西社區轄區湖濱新村是個有著40多年房齡的標準老舊小區。社區常住居民4825戶、14235人，其中60歲以上老人2663人、未成年人1285人，占比四分之一。用湖濱西社區黨委書記馬琳的話說，“服務好社區老年人和孩子們，基層治理就治好了一半！”

為做好“一老一小”服務工作，湖濱西社區以黨建為引領，整合生活照料、醫療服務、商業服務、政府支持等資源，打破過去網格員“單打獨斗”的局面，聯合轄區學校、醫療機構等成立志愿服務隊，擴充服務力量，形成“一老一小”服務合力。同時社區黨委從供給側出發，常態化開展敲門問需行動，從小事入手，認真傾聽居民的心聲。只要居民有需求，網格員和志愿服務隊隊員們就會將情況反饋在微信群內，再由志愿者準確“接單”、及時“送單”，變“等居民求助”為“主動上門服務”。“我們還建立志愿服務反饋評價機制，對服務質量進行跟蹤。”馬琳介紹說。

湖濱西社區共設有10個網格，均成立黨支部。卓夢雨是八網格黨支部書記和網格長，共負責9棟樓。“我們10個網格長會定期給獨居老人打電話，一周兩次，如果家里沒人接電話，就馬上上門走訪，以防老年人出現意外。”為精準掌握社區老人、未成年人的情況，包括電話、共同居住家庭成員、身體狀況等，湖濱西社區黨委定期召開會議，提高社區干部思想認識，以網格為單位建立為老服務健康臺賬，黨員帶頭開展日常走訪、慰問轄區失獨家庭、孤寡老人、獨居老人、留守兒童等特殊群體，實時更新“數據庫”，為做好“一老一小”服務打下堅實基礎。

強服務

為一老一小“保駕護航”

在湖濱西社區湖西小廣場，一批太陽能智能健身器材深受居民的喜愛。每天從早到晚，老人、孩子們輪流上去體驗鍛煉，不亦樂乎。

據了解，湖濱西社區小廣場上原有的健身器材破損過多，使用效果不佳。針對轄區老年人反映的問題，2021年，新一屆社區“兩委”班子通過“小廣場協商議事會”廣泛征集意見，把更新提檔健身器材作為換屆后的“開門第一件事”，并積極向區文化體育和旅游局反映，成功爭取安裝了一批新型健身器材。“運動數值都能在屏幕上顯示，真高級。”65歲的劉師傅邊體驗邊說著，只見他在智能橢圓機上一邊雙手推拉桿，一邊雙腳踩踏板，機器屏幕上顯示：本次運動5分鐘、踩蹬63次、消耗2000卡路里。

“曾經，一到下雨天，小區就被淹，污水外溢也很嚴重，我們老年人和小孩都不敢出門。現在好了，社區為我們疏通了地下管網，這兩年再也沒被淹過。”家住湖濱西社區131號樓、71歲的居民徐榮美感慨地說。

由于湖濱新村是一個40多年的老舊小區且沒有物業管理，每到汛期就會因管道不暢導致積水嚴重，給轄區居民特別是老人孩子的生活帶來諸多不便。2021年，湖濱西社區黨委充分發揮網格員、轄區黨員作用，牽頭召開協商議事會，摸排淤堵嚴重點位，籌措資金17萬元對地下管網進行全面疏通和改造。疏通后再未出現汛期大面積積水影響通行的情況，化糞池外溢現象也明顯改善，百姓對此交口稱贊。

“小廣場升級、積水點治理，這些年，社區為我們辦了這兩件大實事，其他的比如修剪樹枝、維修小區大門、安裝樓梯燈、充電樁等大大小小的問題也都得到了解決。”徐榮美笑著說；“我們老年人住在湖西，真的很幸福！”

精準聚焦“一老一小”訴求，打造舒心宜居環境。近年來，湖濱西社區不斷加大志愿服務力度和頻次，持續提供愛心義診、血氧血糖檢測、智能手機培訓等滿足老年群體多樣化需求的志愿服務。針對湖西小廣場周邊餐飲單位，持續開展執法檢查，杜絕食品安全隱患，守護好百姓“舌尖上的安全”。在轄區湖濱中心小學、澎湖幼兒園增設交通護欄、打通護學通道、成立愛心護學崗，全方位助力文明護學，為轄區“一老一小”營造了安全、舒適、宜居的生活環境。

搭平臺

讓社區氛圍“怡然自得”

“平時我都是在家照著字帖臨摹，聽說社區要舉辦書法體驗活動，給我們書法愛好者提供一個互相交流學習的平臺，我特意過來看看。”年過七旬的張大爺笑著說。

這是不久前湖濱西社區新時代文明實踐站組織開展的“踐禮修德 文明在社區”書法體驗活動，旨在引導轄區居民貼近書法藝術，近距離感受書法的獨特魅力，從而進一步豐富轄區老人精神文化生活，讓文明墨香飄滿社區。

一直以來，除了為“一老一小”群體提供精準的民生服務外，湖濱西社區黨委還借助新時代文明實踐站為老人孩子們搭建展示平臺。組織社區文藝愛好者成立“文藝志愿小分隊”，平時小分隊在黨群陣地的舞蹈室排練自編自導的節目，隊員除了老人，還有多才多藝的孩子們。他們在彼此陪伴和鼓勵中交流進步，每逢節日，社區的小廣場、學校、幼兒園都有他們表演的身影。同時社區為孩子們組建“全民閱讀小分隊”，定期開展家庭教育讀書會，邀請孩子和家長共讀經典，在這里，孩子們向家長分享學到的知識，展示自己的進步，親子關系在這樣的氛圍中越來越融洽。

下一步，湖濱西社區將持續以黨建為引領，推進基層社會治理創新載體，聚焦“一老一小”兩個重點群體，創新舉措，破解難題，打造亮點，以實打實的暖心舉措，扎實推進“零距離”服務，托起“一老一小”穩穩的幸福生活。

編輯：哈曉蕊