新和縣位于新疆西南部，歷史底蘊厚重，享有“漢唐重鎮、班超府治、龜茲故里”美譽，歷史上曾是聯系和溝通亞歐大陸的橋梁。新和農業資源豐富，是國家優質棉基地縣、新疆糧食生產基地，還是新疆著名的“瓜果之鄉”。作為縣域金融主力軍，新和縣農村信用合作聯社堅守支農支小定位，以服務實體經濟為己任，全力推進普惠金融服務，大幅減費讓利，讓優質的金融服務進村入戶，真正實現普到“面”上、惠到“點”上、幫到“心”上。

多措并舉 推動普惠服務做深做實

【資料圖】

為提升普惠金融服務質效，新和縣聯社推出多項舉措，全力為小微企業和個體工商戶發展保駕護航。

開展個體工商戶大走訪。新和縣聯社每周末組織4個小分隊對個體工商戶逐戶開展走訪，走訪前召開當日走訪任務分配會。走訪過程中，與個體工商戶耐心交談，了解其金融需求，聽取其意見和建議，宣介存款、貸款、電子產品等業務，為商戶現場演示云閃付、條碼支付、手機網銀、“信e貸”等產品的使用。走訪后召開總結會，對當日走訪營銷情況、發現的問題進行現場安排和部署，為零售業務的發展奠定堅實的基礎。

不斷推動服務下沉。新和縣聯社充分發揮點多面廣、人熟地熟的線下優勢，優化體制機制，提供差異化、個性化服務，通過上門走訪、上門辦卡、送貸上門等方式，進一步鞏固零售金融領域的市場優勢。

堅定回歸本源、轉型發展的決心，確定以客戶為中心的“大零售”業務戰略。新和縣聯社把提高貸款客戶數作為推進實現零售銀行轉型的基礎工程，常抓不懈，久久為功。加大對民營、小微企業貸款投放力度，優化信貸流程，縮短審批鏈條，提高辦貸效率。緊抓棚改及城市化進程加速的有利時機，加大公職人員消費貸款、住房按揭貸款、汽車消費貸款投放，開拓新的業務增長點。

強化保障，卸下“懼貸”包袱。新和縣聯社完善盡職免責和容錯糾錯機制，出臺盡職免責管理辦法，提出盡職免責管理原則，圍繞產品、審批、盡職等方面進行細化，明確只要無道德風險和操作風險，相關人員即可認定盡職免責，為客戶經理卸下“懼貸”包袱。

優化流程，暢通辦貸綠色渠道。本著風險可控、效率優先和責權利匹配原則，新和縣聯社規范必選和優選動作，提高服務效率。針對普惠小微客戶貸款擔保難、無抵押等問題，創新以“信用”為核心的系列標準化產品，如“銀稅貸”等，提升辦貸效率。

溫情服務 與個體工商戶共成長

新和縣櫻花裝飾的負責人李丹丹，在未與新和縣聯社建立業務關系前，其商鋪及住房均為租賃，收入僅夠家庭日常生活。新和縣聯社工作人員走訪櫻花裝飾，與李丹丹耐心交談，并現場演示云閃付、條碼支付、手機網銀、“信e貸”等產品。了解到李丹丹的資金需求后，為其辦理了20萬元“信e貸”，可一次核定、隨用隨貸、余額控制、循環使用。疫情期間有復工復產貸款貼息政策，新和縣聯社還主動與李丹丹聯系，為其辦理了8萬元復工復產貸款。

在新和縣聯社的支持下，李丹丹前后購買了3個商鋪，共計近500平方米。李丹丹不僅將原有店鋪搬遷并升級，還新開了一家店鋪和一家臺球廳，搬進了320平方米的自建二層小樓，生意越來越紅火。

為切實解決個體工商戶實際困難，減費讓利于民，2022年5月20日，新和縣聯社將32戶個體工商戶的利率進行下調，由9.05%下調為7.35%，讓利42.36萬元，其中為李丹丹讓利0.765萬元。在新和縣聯社的多次信貸支持及下調利率等措施的幫助下，大部分個體工商戶經營逐步好轉，收入日益增長。

減費讓利 助力企業輕裝前行

新和縣聯社堅決貫徹落實減費讓利、惠企利民決策部署，嚴格落實小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策和行業倡議要求，按照“三個全面”工作舉措，切實把減費讓利政策推開、落實，助力企業輕裝前行。

為全面落實政策要求，新和縣聯社梳理小微企業和個體工商戶原有的各項手續費，制定降費減免措施，對涉及包括賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡等在內的近10項基礎支付服務，實施降費優惠。全部服務降費事項超20項，惠及575戶小微企業和個體工商戶。

對疫情影響嚴重的小微企業，新和縣聯社實行優惠利率，減免罰息，免收新增小微企業貸款抵押品評估費、抵押登記費、強制執行公證費、抵押物財產保險費等相關費用，切實降低小微企業融資成本。

新和縣聯社不折不扣全面推行“應降盡降”，根據客戶群結構及管理現狀，按照“應降盡降”原則確保小微企業和個體工商戶均能享受減費讓利紅利，降低生產經營成本。僅去年11月25日，對存量優質普惠小微貸款下調利率83筆、涉及金額3982萬元，讓利金額77.41萬元。同時，在人民銀行降費政策要求基礎上，進一步加大減費讓利范圍和力度，對單位結算卡工本費和變更對公印鑒手續費同步實施減免政策，同時在信貸投放方面予以更大的政策支持和資源傾斜，普惠小微平均貸款利率較上年下降2個百分點，涉農平均利率較上年下降24個基點。（通訊員 張連軍）

關鍵詞：