在奢侈品這個圈子,明星并不是真正的“意見領袖”
(相關資料圖)
受高端消費回流推動,國內奢侈品市場潛力巨大。要客研究院數據顯示,目前占中國人口千分之三左右、凈資產過千萬的高凈值客戶,貢獻了奢侈品行業超過80%的消費額,是奢侈品消費的主導力量。那么,是誰在以意見領袖的身份,影響著這些高凈值人群的消費呢?
我們的第一反應可能是明星,因為最好的奢侈品品牌幾乎都有最知名的明星在代言,很多時候,某個明星帶火了某個品牌的消息也不絕于耳,但是,明星真的對奢侈品消費,特別是對高凈值客戶有影響力嗎?其實未必。
作為曾經的“頂流”,吳亦凡商業價值不菲,據不完全統計,他曾先后拿下約40個品牌的代言,其中不乏路易威登、博柏利、寶格麗等奢侈品品牌。彼時的當紅小生,一度讓背后的品牌嘗到了“流量”紅利。如今,吳亦凡被數罪并罰,人設崩塌,也給押注他的品牌敲響了警鐘。
除了奢侈品代言,越來越多的明星開始自己做品牌,搞“副業”。作為擁有約2099萬微博粉絲的明星,歐陽娜娜深受奢侈時尚品牌的喜愛,其自創品牌nabi日前卻因價格“離譜”引發關注。
登錄名為“nabi”的官方小程序,清新簡約的頁面設計足夠吸引眼球。與此同時,衛衣438元、浴袍988元、襪子168元/2雙的定價,也著實讓人吃驚。打開詳情頁,定價988元的睡衣套裝,其外部材質為100%聚酯纖維,內襯由72%棉與28%桑蠶絲構成;價格相同的浴袍,材質為86%聚酯纖維、13%粘纖(人造纖維的一種)及1%氨綸。“聚酯纖維賣50元都嫌貴”“好像酒店用品”“純純品牌溢價”,網絡上不乏這樣的聲音。
在社交媒體時代,奢侈品品牌與明星代言人的關系變得更加緊密。2021年,要客研究院曾受某國際知名珠寶品牌委托,為其在500多名高凈值客戶中,做了一個誰最適合做該品牌代言人的調研,結果是沒有一個明星的選票能夠獨立超過總票數的30%。
背后的原因只有一個——明星在高凈值客戶心中,并沒有過高的地位和分量。受財富差距、明星品德操守等問題影響,在高凈值客戶眼里,明星是“低頭”看的。
一個國際一線奢侈品品牌的CEO曾和我說,他們的業務人員在與客戶交流時,會說某個知名企業家是品牌客戶,很少會說某個明星是客戶,因為很多時候,明星對于客戶來說不一定是加分項,而知名企業家的加持,往往會起到意想不到的效果——那些知名企業家不僅是榜樣,也是目標,比明星更能走到高凈值客戶心里。此外,據要客研究院調研,在高凈值消費者購買奢侈品時,排在前幾位的影響決策因素,除了“品牌推薦”“媒體廣告”外,“朋友推薦”“意見領袖示范”占很大比重。值得注意的是,這里的“朋友”是指其身邊的高凈值消費者,“意見領袖”也沒有人選擇明星,幾乎都是知名企業家。
目前,很多奢侈品品牌把活動作為最重要的客戶服務和擴展方式之一,以意見領袖為核心,服務客戶的“朋友圈”,這是最有效的互動營銷模式。選擇品牌代言方面,我認為中國明星企業家的代言市場方興未艾,未來機會巨大。
當然,明星們如果想真正走到奢侈品品牌心里,走到真正的代言陣營中去,必須獲得更多成功,讓高凈值客戶覺得你和他們是一類人,而不僅僅是一個藝人。
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