去理發店燙頭發，本以為價格是398元，做完之后卻被告知是一個區398元，整個頭一共12個區;在理發店修眉，說好一根眉毛88元，最后數出來53根眉毛，一共要收5000元……這樣讓人匪夷所思的新聞，你是不是也多次看到?美容美發行業的這些亂象，給消費者造成了極大的困擾。

對此，昨天上午，杭州全市市場監管系統集中開展美容美發行業專項檢查。

此次專項檢查以日常投訴舉報量相對較多的美容美發連鎖品牌(震軒、永琪、經典)旗下門店為重點，重點打擊不明碼標價、價格欺詐、銷售過期化妝品、產品無合法來源、無標識標簽、虛假宣傳和廣告等違法行為。

已在整改但仍有疏漏

明碼標價、進貨查驗是主要問題

上午10點，檢查人員到達朝暉路上的一家震軒門店。在門店一樓前臺，可以直接看到一張紅色的價目表，“健康干洗30”“剪發30”，同時還標注了“總監”“督導”“經理”“首席”的不同價格。

“這家門店我們之前就檢查過，他們也做了一些相應的整改。你看，這個價目表看上去寫得滿滿當當很詳細了，但按照嚴格要求，還是缺少很多必要信息，比如，項目的名稱有了，但項目的內容、服務等級、服務價格單位標示都不齊全。”市場監管部門檢查人員說，“這離我們所說的明碼標價還是有差距的。”

既然是美容美發店，洗發水、染發膏等相關產品肯定少不了。然而，當檢查人員要求查看門店進貨的臺賬時，店員卻給不出來。檢查人員表示：“按規定，化妝品一定要執行進貨查驗制度。特別是染發用的特殊化妝品，這家門店沒有如實記錄化妝品名稱、特殊化妝品注冊證編號、使用期限、凈含量、購進數量、供貨者名稱、地址、聯系方式、購進日期等內容。萬一消費者使用之后產生了問題，就很難溯源。”

在門店二樓的美容區，檢查人員在抽屜和柜子里找到了不少瓶瓶罐罐，但這些美容使用的化妝品上都沒有標識標簽。店員對此的解釋是：標識標簽在外包裝上，外包裝已經拆了扔掉了。“那么我們就要求門店，相關的包裝要保留，或者制作手打標簽貼在里面的小包裝上。光禿禿一個瓶子肯定是不行的。”檢查人員表示。

稍后，檢查人員在潮王路上的震軒門店也發現了同樣的問題。

錢江晚報·小時新聞記者了解到，去年全年，杭州市市場監管部門接到的關于震軒美容美發的投訴超過400起，標價、收費、效果是投訴比較集中的點。

將建收費清單消費者確認機制

定期公布美容美發行業紅黑榜

據悉，昨天上午市場監管部門分別對上城、拱墅、西湖、濱江、余杭等轄區內的美容美發業開展檢查，共重點檢查美容美發商家10家。從檢查情況看，主要存在以下問題：

一是明碼標價不規范。

二是化妝品進貨查驗不到位。

三是部分化妝品沒有標識標簽。

四是個別美容美發商家違規使用有關醫療服務宣傳用語等問題。

此次執法過程中還發現部分門店存在預付卡充值金額超過相關規定等問題，將按職責移送有關部門并配合做好相關工作。

杭州市市場監管綜合行政執法隊有關負責人表示，將完善明碼標價制度，建立收費清單消費者確認機制，確保消費者的知情權和選擇權，還將建立美容美發行業紅黑榜制度，定期公布名單，加大正反典型宣傳。(錢江晚報記者 馬焱 通訊員 趙文瓊)

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