手机看片福利永久国产日韩-手机看片369-手机精品在线-手机国产乱子伦精品视频-国产精品嫩草影院在线观看免费-国产精品嫩草影院在线播放

首頁 新聞 > 洞察 > 正文

2021年保險服務質量指數出爐:信美人壽、京東安聯墊底

中華網財經訊,3月29日,中國銀行保險信息技術管理有限公司(簡稱中國銀保信)發布2021年度保險服務質量指數。這是繼中國銀保信發布2021年上半年保險服務質量指數后,第一次公開發布完整年度的保險服務質量指數。

保險的主要功能是風險管理和損失補償,兩者都離不開優質高效的服務,服務是保險業的立業之本和生存之基。保險服務質量指數采用指數化方式表征保險服務質量,更貼近市場,也更科學客觀,為消費者多元化獲取保險業服務情況提供了新的途徑,有助于消費者了解行業服務水平,提升保險服務透明度。保險服務質量指數聚合行業大數據,從消費者需求出發設計指數模型,為保險公司改進提升服務提供參考,引導行業增強服務能力提升服務質量,也為行業服務與消費者之間建立了新的溝通渠道。指數編制重點把握了三個基本原則:一是從消費者視角出發,分析消費者的服務體驗與實際感受,據此設計定量指標。二是通過服務的便捷性、獲得感、認可度、持續改善性等方面逐步覆蓋保險全服務鏈。三是注重客觀公平,目前納入指數編制的全部為服務績效定量指標,數據來源于中國銀保信運營管理的行業信息平臺,計算過程客觀量化。

2021年度的保險服務質量指數聚焦在與保險消費者關系最為密切的財產保險公司的車險業務,人身保險公司的壽險、意外險及健康險業務,重點關注理賠服務觸點,兼顧了銷售、承保等服務環節。指數的編制對象分別為截至統計期末開業滿2個會計年度的保險法人機構,共計60家財產保險公司與79家人身保險公司,養老保險公司、農業保險公司等特殊類型的保險公司暫不納入指數編制范圍。2021年度財產保險(車險業務)行業指數為85.66,人身保險(壽險、意外險、健康險業務)行業指數為87.29,均較2021年上半年行業指數有所上升。

2021年度財產保險(車險業務)服務質量得分最高的是中國太平洋財險,為94.74;得分最低的是京東安聯財險,為50.54。

2021年度人身保險(壽險、意外險、健康險業務)服務質量得分最高的是中國太平洋人壽,為94.46;得分最低的是信美人壽相互保險,為50.26。

中國銀保信表示,由于保險公司的經營活動具有高度復雜性,不僅包括服務,也包括產品開發、銷售管理、資金運用等其他重要方面,同一家保險公司的服務水平本身也處在動態變化之中,當期的保險服務質量指數僅表征當前指標體系下,各保險公司在部分業務領域的相對服務水平,不代表行業及各保險公司的風險狀況和全面服務水平,也不作為消費者選購保險產品的建議。

關鍵詞:

最近更新

關于本站 管理團隊 版權申明 網站地圖 聯系合作 招聘信息

Copyright © 2005-2018 創投網 - www.extremexp.net All rights reserved
聯系我們:33 92 950@qq.com
豫ICP備2020035879號-12

 

主站蜘蛛池模板: 成人免费高清完整版在线观看| 国产开嫩苞实拍在线播放视频 | 欧美激情一区二区三区蜜桃视频| 真实乱l仑全部视频| 又粗又黑又大的吊av| 青草国产精品久久久久久| 操校花| 法国性经典xxxxhd| 巨大欧美黑人xxxxbbbb| 久久九色综合九色99伊人| 老子午夜伦不卡影院| 欧美播播| 韩国出轨的女人| 4ayy私人影院| 国产黄色大片网站| 亚洲成av人片在线观看| 国产精品免费_区二区三区观看| 国产精品爽爽va在线观看网站 | 国产福利一区二区三区在线视频| 天天干成人网| 国产精品jvid在线观看| 91精品全国免费观看含羞草| 久久天天躁狠狠躁夜夜免费观看| 亚洲va韩国va欧美va| 国产视频高清| 日本一道高清不卡免费| 美女被狂揉下部羞羞动漫| 丁香伊人| 男人扒开女人下面狂躁动漫版| 卡一卡二卡三精品| 日本口工里番| 麻豆波多野结衣| 国产小视频网站| 国自产拍亚洲免费视频| 日本高清乱理论片| 好妈妈5高清中字在线观看| 全彩口工彩漫画无遮漫画| 国产深夜福利在线观看网站| 国产麻豆videoxxxx实拍| 精品乱码一区二区三区在线 | 国产精品综合一区二区三区|