▲近日，上海文峰美發(fā)美容公司總裁秘書(shū)在公司官方公眾號(hào)上發(fā)文夸贊老板，稱其老板陳浩有天眼，掌握萬(wàn)物之規(guī)律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫等。圖/“今日文峰”公眾號(hào)截圖

如果職場(chǎng)馬屁有上限，上海文峰員工吹捧老板的那篇，算是頂?shù)搅颂旎ò濉?jù)北京青年報(bào)報(bào)道，近日，因上海文峰美發(fā)美容公司總裁秘書(shū)在公司官號(hào)發(fā)文夸贊老板，稱其老板陳浩有天眼，掌握萬(wàn)物之規(guī)律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫等，再被網(wǎng)友“圍觀”。

11月27日，微信公眾號(hào)“今日文峰”發(fā)布了一篇題為《秘書(shū)眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩》的文章。作者自稱白寅，職務(wù)是總裁秘書(shū)。文中，白秘書(shū)恣情洋溢、文采迸發(fā)，一路把總裁浩哥吹到了天上。

比如，浩哥“掌握萬(wàn)物之規(guī)律”“凡事只要過(guò)了他的眼睛和大腦，一切都會(huì)變得通透”“是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”??照這個(gè)夸法，陳浩堪比愛(ài)因斯坦轉(zhuǎn)世。只搞美容美發(fā)，成天想著在顧客臉上布局、頭上動(dòng)剪刀，豈非是大材小用？

要真有掌握萬(wàn)物規(guī)律的實(shí)力，還用得著算計(jì)顧客兜里那點(diǎn)錢嗎？不如送浩哥去攻克當(dāng)代物理學(xué)難題吧，還能順帶為全人類做點(diǎn)貢獻(xiàn)。

▲“今日文峰”的介紹詞。圖/“今日文峰”公眾號(hào)截圖

又如，直面員工“公司決策總變”“獎(jiǎng)勵(lì)制度怎么又沒(méi)了”的吐槽時(shí)，白秘書(shū)也沖鋒在前，幫總裁打圓場(chǎng)——“浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向。他的決策一定是最好的安排，你們不理解，說(shuō)明沒(méi)有悟透浩哥的思想。”

同為職場(chǎng)人，為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)個(gè)贊叫聲好，大家都能理解。但是，演技如此浮夸做作，都開(kāi)始狂贊老板“有天眼”了，恐怕就不只是職場(chǎng)馬屁這么簡(jiǎn)單。

該文引發(fā)爭(zhēng)議后，已被文峰方面刪除。不過(guò)，登錄上海文峰美發(fā)美容集團(tuán)的公司官網(wǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)公司上下對(duì)老板的敬仰猶如“滔滔江水，綿綿不絕”。吹捧老板的文案，讓外人都看了臉紅害臊，老板卻對(duì)這種“唯我獨(dú)尊”式的營(yíng)銷十分受用。

正所謂，上有所好，下必甚焉。如果企業(yè)內(nèi)部盛行阿諛?lè)畛小⒄~媚逢迎的企業(yè)文化，也難怪拍馬屁的用詞都會(huì)通貨膨脹，連“有天眼”的說(shuō)法都用上了。

在這篇被刪掉的文章中，點(diǎn)贊第一的留言是“文峰太牛了，古有能人諸葛、龐統(tǒng)之流，今我浩哥一人就是臥龍鳳雛！”問(wèn)題是，浩哥是不是“臥龍鳳雛”不好說(shuō)，面對(duì)消費(fèi)者投訴時(shí)，文峰倒是真“牛”。

上一回這家公司鬧上熱搜，是因?yàn)橐粍t“七旬大爺3年消費(fèi)235萬(wàn)”的新聞。和文峰“鬧掰”的消費(fèi)者，七旬大爺不是第一個(gè)，恐怕也不是最后一個(gè)。

今年11月17日，上海市消保委發(fā)文提示稱，美容美發(fā)企業(yè)文峰商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)，建議相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎消費(fèi)。今年6月至11月，消保委已接到相關(guān)投訴193件，投訴量居高不下。很多消費(fèi)者投訴反映，被該公司誘導(dǎo)消費(fèi)后，多次與該公司溝通要求退款，一直無(wú)果。

▲11月3日，針對(duì)大額消費(fèi)拒不退款、售后服務(wù)缺位、價(jià)格不透明、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，上海市消保委約談上海文峰美發(fā)美容有限公司。圖/上海消保委官方公眾號(hào)

而文峰國(guó)際所屬的上海文峰美發(fā)美容有限公司已兩次被上海市消保委約談，涉及“大額消費(fèi)拒不退款、售后服務(wù)缺位、價(jià)格不透明、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)”等問(wèn)題。

更離譜的是，去年3月，文峰竟借新冠疫情，推出了一款號(hào)稱能“抵抗病毒進(jìn)入呼吸道”的化妝品。因虛假宣傳、發(fā)布違法廣告，該公司被處以50萬(wàn)元的行政罰款。

不難發(fā)現(xiàn)，在文峰美容美發(fā)的問(wèn)題冰山面前，員工花式馬屁只是一角。

近些年來(lái)，公眾常有一種觀感，越是踏實(shí)做事、認(rèn)真做人的企業(yè)越低調(diào)，他們聚焦于產(chǎn)品本身，把用戶體驗(yàn)放在首位，不斷推陳出新，用良好的服務(wù)留住客戶。

反觀不少瘋狂營(yíng)銷的企業(yè)，動(dòng)靜鬧得越大、噱頭搞得越多，越在隱藏貨不對(duì)板的心虛。沒(méi)有拿得出手的產(chǎn)品服務(wù)，只能想方設(shè)法套路消費(fèi)者，用偽裝成餡餅的陷阱留人。一兩個(gè)馬屁吹不倒公司，可一面把員工培養(yǎng)成阿諛?lè)畛械摹皦︻^草”，一面侵害消費(fèi)者權(quán)益，這樣的企業(yè)注定難言長(zhǎng)久。

關(guān)鍵詞： 馬屁 企業(yè) 秘書(shū)