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加拿大鵝提交說明,上海消保委將于下周再次約談

12月2日下午,加拿大服飾品牌Canada Goose加拿大鵝(以下簡稱“加拿大鵝”)向上海市提交了《更換條款》的正式說明。

聲明中表示,“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品均可以依照中國法律法規(guī)退貨退款。”并強(qiáng)調(diào)稱,“事實(shí)上也在長期落實(shí)退換貨政策,門店知悉并一直認(rèn)真執(zhí)行,門店過往運(yùn)營中也存在退換貨的情況及記錄。”

對于網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的話題,加拿大鵝表示,根據(jù)法律規(guī)定,電商網(wǎng)購的商品消費(fèi)者有權(quán)在到貨七日內(nèi)退貨,但這里提到的七天僅限于無理由情況下,如果消費(fèi)者提出合理的理由,比如質(zhì)量問題,超過七天的時(shí)限官方也是會(huì)靈活處理進(jìn)行退換的。

對此,上海市消保委副秘書長唐健盛認(rèn)為,此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策,為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策。加拿大鵝公司人員表示需回去告知公司。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道,上海市消保委對此次加拿大鵝提交的《更換條款》正式說明表示不滿意,下周還將約談加拿大鵝公司,具體時(shí)間待定。

據(jù)悉,12月1日上午,上海市消保委就消費(fèi)者所關(guān)心的加拿大鵝專門店的《更換條款》的公平性合理性問題,專門約談了加拿大鵝公司。上海市消保委副秘書長唐健盛認(rèn)為從約談情況來看,加拿大鵝公司對于《更換條款》的具體的含義,包括跟實(shí)際操作的相匹配度并不是非常明確,因此上海市消保委要求加拿大鵝公司就相關(guān)條款及問題,需在12月2日中午以前要給到上海市消保委,給消費(fèi)者一個(gè)明確說明。

關(guān)鍵詞: 加拿大鵝

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