新華網沈陽8月27日電（劉舒）6天近30萬顧客，銷售額突破1.8億元……

日前，遼沈地區較有代表性的企業——中興商業舉辦了“低價掃貨節”，在6天的活動時間里，企業銷售額突破1.8億元，讓人們看到了這家經歷過混改的實體商業，用兩年的時間，通過體制機制“大換血”重獲“新生”。

跨界融合“1+1>2”效果顯著

據了解，本次“掃貨節”整合了800多個品牌的優質商品資源，以低價惠民的策略，激活百姓購買欲望。

“價格跟網上的品牌店差不多，但這種看得見、摸得著的購物方式讓我放心。”顧客張女士在“掃貨節”期間購買了一條國際品牌的連衣裙，“售貨員幫我推薦了幾款商品，對比之后我選擇了這款，價格上折扣也很大。”

“單兵作戰的時代早已過時，‘1+1>2’的模式是我們實行混改后一直在探索的。”中興商業相關負責人表示：“混改后，我們企業變得更靈活。期間，我們加強跨界合作，聯合沈陽市總工會會員及建設銀行信用卡客戶推出‘異業專場’，有效搶占定向客戶群體及淡季市場份額，在這次‘掃貨節’中效果就很明顯。”

全員協同改革激發員工“潛能”

除了跨界融合，混改也激發了員工們在工作中的積極性，主動為企業發展想辦法、找出路。

“以前有些員工混日子，到日子領工資，干多干少一個樣。混改后，每個人的工資與企業效益掛鉤，企業的效益好了，我們才能掙得更多。”一位在中興商業工作了十多年的老員工說：“這樣一來，大家的工作積極性提高了，都想盡辦法為產品找銷路。”

據介紹，本次“掃貨節”，中興商業各部門提前兩個月開始籌備，各賣區積極響應并與品牌溝通洽談，全國范圍積極備貨，各項工作細節落到實處。同時，運營部門科學制定宣傳排期，通過線下與線上相結合的方式進行宣傳。活動首日，中興商業邀請帶貨主播、流量達人走進賣場，直擊“掃貨節”現場，實現了275.6萬+的瀏覽量。此外，企業借助中興商業官方微信、微博、抖音、小紅書等平臺對活動進行預熱、宣傳，達到近百萬的瀏覽量。

活動期間，企業領導還走進賣區，了解各賣區反饋的問題及顧客建議并提出解決辦法，完善每一處顧客接觸點，提升顧客體驗感。

經營創新萬變不離“誠信”

“‘誠信’是企業發展的金字招牌。”中興商業相關負責人表示：“作為實體商業，一定要提升‘五種能力’，即商品力、服務力、運營力、現場力、執行力，要提高運營質量，優化和升級品類經營及品牌組合，強化‘顧客接觸點’滿意度，堅持價值營銷，精準主力客群。”

“與此同時，還要做到‘以顧客為中心’的核心企業價值觀不能變。”中興商業相關負責人說：“作為一家商業企業，顧客永遠是第一位的。今年我們推出‘新五制’的特色服務，即：顧客接待首問負責制、顧客反饋限時答復制、商品退換一站制、顧客投訴追責制、顧客建議獎勵制，就是要最大限度地讓顧客滿意。”

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