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長三角消保委聯盟發布“6·18”大促消費提示,正確“避坑”

一年一度的“6·18”大促已經如火如荼地開場。面對各大電商臺鋪天蓋地的促銷活動、直播帶貨,你知道如何正確地“避坑”嗎?各電商臺、商家又應該如何更好地保護消費者合法權益呢?6月17日,長三角消保委聯盟發布“6·18”大促消費提示。

直播帶貨需合規

直播帶貨成了當前最流行的線上宣傳和銷售商品的方式,尤其在大促期間,各種直播活動令人眼花繚亂,應接不暇。各電商臺、商家、主播在直播帶貨時應當嚴格遵守《網絡交易監督管理辦法》、《網絡直播營銷管理辦法》等相關法律法規的規定,依法保障消費者合法權益。

消費者在觀看直播時也要注意按需購買,不要因為直播營造的緊張氛圍就盲目、沖動消費。

促銷規則要明示

電商臺、商家應當充分保障消費者的知情權,科學合理地設置活動規則,通過簡潔明了的方式向消費者展示實際到手價格,并將促銷規則事先詳細地告知消費者,而不是通過復雜的規則設計讓消費者摸不著頭腦,算不清實際優惠。

消費者在購物前要先仔細閱讀臺活動規則,向客服詢問清楚商品優惠信息后再下單,避免事后因不了解促銷規則而發生消費糾紛。

宣傳履約守誠信

電商臺、商家在宣傳介紹商品、服務信息時應當真實、全面、準確,對于商品成分、保質期、發貨時間等重要信息要明確披露,不得通過虛構交易、編造用戶評價、將好評前置、謊稱現貨、虛構預訂、虛構流量信息等方式作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。

同時,臺和商家對于所做的優惠承諾要履行到位,如確保贈品發放的數量和質量,依法誠信履約。

個人信息莫輕視

大數據時代,個人信息保護顯得尤為重要。商家、臺在收集、使用消費者個人信息時,必須遵循合法、正當、必要的原則,收集個人信息前應當充分征得消費者同意,不得過度搜集、濫用消費者的個人信息,并應當采取技術措施確保個人信息安全。

消費者在網購時也要特別注意個人信息保護,不要因為貪便宜輕易點擊陌生鏈接、填寫個人信息,使用安全的支付方式,收到快遞后做好包裝物品的處置,防止個人信息泄露。

售后服務應保障

電商臺、商家應該備足貨源,確保促銷期間商品的供應,按照約定的時間發貨,不得采取虛假發貨、單方面取消訂單等方式侵害消費者合法權益。商品售出后出現問題積極妥善地與消費者溝通解決,嚴格履行退換貨義務,不得推卸責任。

為減少消費糾紛,消費者可以選擇自帶“運費險”、“保價險”、“自動理賠”的商品,保留好交易憑證,收到貨后及時驗收,一旦發生糾紛及時理維權。

最后,長三角消保委聯盟溫馨提醒廣大消費者:當前境外疫情形勢仍十分嚴峻,國內面臨境外輸入病例導致本地傳播的風險持續存在,消費者在購買旅游、出行服務商品時需謹慎,充分考慮到疫情可能帶來的消費風險,詳細了解退訂政策,以免日后產生糾紛。

(揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕)

關鍵詞: 長三角消保委 618大促 消費提示 消費者權益

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