2020年春節前最后一個工作日，馬丹終于說服胡乃文加入作業幫。來作業幫以前，胡乃文在教育領域有過十幾年的實踐。

“用專業帶動專業，用情懷打動情懷。”她被作業幫小學業務中心教學優化組leader馬丹的這句話擊中了，覺得自己找對了公司。入職以后，她發現也來對了團隊。

目前，團隊成員是清一色的女性，都擁有良好的學術背景和豐富的教育工作經驗。針對作業幫輔導老師的工作和成長需要，2020年起，她們在小學業務中心創造性地開展了“家庭教育指導能力提升項目”，用專業和情懷賦能輔導老師，幫助輔導老師全面發展。

她們，用行動詮釋了在線教育行業從業者的理想和追求。

智庫

輔導老師面臨的一個重要問題，是如何專業地為家長解答諸如家庭教育、親子關系等問題。

調查顯示，輔導老師從業者以95后為主。日常工作中，家長或學員經常會向輔導老師咨詢學習困擾、親子關系、隔代撫養、青春期等問題。

“我很怕給出錯誤或者不合理的建議。”“第一次遇到親子關系的提問，我一時間感覺不知所措……”通過閱讀公司內網帖子和日常接觸輔導老師的情況，教學優化組強烈地感受到要為年輕的輔導老師做一些實際工作。

2020年3月，作業幫小學業務中心教學優化組開啟了全面提升輔導老師家庭教育指導能力的探索之旅。

實際上，很多家庭教育問題的本質是，家長對于孩子各年齡階段的身心發展和腦智發展水平不了解，對教育的客觀規律不理解造成的。家長以成人的視角主觀判斷并定義孩子成長中的“問題”，也是很多親子關系和家庭矛盾的根源。

“項目的初衷是希望通過分析各種學習或成長問題表象背后的形成原因，選用科學有效的家庭教育指導策略和工具，幫助每一位輔導老師提升家庭教育指導能力。”馬丹說。

經過調研與籌備，團隊首先推出了面向輔導老師的家庭教育問題咨詢服務。這項工作由北師大心理學碩士畢業的邊竹昱主要負責，后來她的師妹農玉兒加入進來共同完善答疑和案例整理。

她們創建了“揚帆心靈工坊”“家庭陪伴計劃”等答疑群，先后有4000余名教師自主加入答疑群，咨詢學生遇到各種問題的解決辦法。

截至目前，團隊共創建了近500個輔導咨詢案例，涉及家長教養方式與親子關系、兒童學習能力與認知發展、學習興趣與品格培養、學習習慣培養、異常行為干預矯正、同伴與社會關系處理等六大類問題。其中，家庭關系、家長教養方式、

家校溝通、家長不當教養觀念等問題占比28%；學習興趣、學習習慣、學習方法相關學習問題占比27%；學生情緒管理與行為矯正類問題占比27%。

“有這樣一個有效溝通渠道，作為一名輔導老師我很開心，從回答中我也受益匪淺，跟家長溝通更有底氣了。”

“家長收到了建議很欣慰，媽媽說現在會更加注意孩子的情緒和親子溝通方式，而且也能夠理解這是一個較為漫長的過程。”

……

來自輔導老師的正面反饋越來越多。

“我們希望能夠陪伴并賦能輔導老師，再由輔導老師去陪伴千千萬萬個家庭和孩子。”邊竹昱說。

教練

“更懂學生，更懂學習，更懂家庭，更懂輔導工作”，這是作業幫家庭教育指導能力項目的四大原則。為此，要從家庭教育與學習方法指導、溝通實戰與問題解決、學科規劃與指導答疑三大能力全面賦能輔導老師。

團隊精心設計了三級輔導能力提升系列課程體系，通過教育學、心理學、腦科學與教練溝通技術多個專業學科知識的交叉應用，系統解決輔導老師各工作場景中因不了解兒童、家庭、家長而帶來的工作不便。

到作業幫工作以后，胡乃文主要負責學習方法與腦認知課程開發。她是北京師范大學發展與教育心理學碩士，國家二級心理咨詢師，國家三級心理咨詢員考試培訓講師。

近年來，隨著科學的發展，腦與學習的關系不斷被解密。學校和教師開始關注腦是如何在孩子學習過程中發生作用的，逐步探索把科學實證研究成果轉化為幫助孩子學習、成長的教育實踐。

“我們希望很好地轉化前沿的腦科學研究成果，讓更多教師、家長以及教育工作者去理解腦，從而理解孩子的行為。”胡乃文說，通過了解哪些有益經驗可以塑造腦，能幫助教師和家長不斷更新教育觀念，用科學的方法去引導孩子，對于學校和每一個家庭來說太有價值和意義了。

徐婧琦負責教練式技術溝通課程研發。她是團隊里少數非“教育”背景的老師。在斯坦福讀研究生時，她偶然在設計課程中“悟”出人生方向——投身教育，用“教練式技術”來激發更多人的潛能。

“我教給輔導老師教練型溝通方式，提升他們與家長的溝通能力，讓老師們從不同視角看待，覺察自己的思維狀態，實現身心平衡。”徐婧琦說。

在教育培訓行業工作多年的張陽，負責《家庭教育指導能力》系統課程的教學質量管理工作。從教育學、課程論的專業視角，對外部專家課程與內部講師課程的各種講授細節、教學目標、課程邏輯、授課效率、用戶體驗等方面進行了多輪指導和打磨。

2021年4月，作業幫《家庭教育工坊-家庭教育能力課程試點》首期線下培訓在濟南啟動。張陽老師打頭陣，與涂慈愛、邊竹昱、農玉兒幾位講師一起，在現場面對濟南分校50余位輔導老師展開了兩天的教育賦能培訓，探索了講義-課程-考評的線下培訓閉環。這是業內首次面向輔導老師群體開展家庭教育指導能力培訓。

同年5月，家庭教育線下工坊在石家莊分校展開。受訓教師這樣反饋：“培訓之后，我用學到的知識和方法與家長溝通，讓他們重視傾聽孩子，重視和孩子交流的方式方法，真正地幫助了不少家長和孩子解決了問題。我們現在依然保持著很好的溝通。”

成就理想有無數種路徑，加入在線教育領軍企業作業幫，這些專業伙伴找到了新的職業賽道，并將在這里獲得新的成就和自我實現。

理想

教育正處于多學科繁榮交叉的變革路口。教育科學要考慮受教育者的腦智、心智發展水平。而兒童學習能力的培養除了構建有機的知識體系之外，也要激發兒童持久的學習動機，培養認知能力。

項目組伙伴常規參加各類學術研討會，努力將作業幫的教育實踐與學界的科學育人發展方向相結合。

最近，胡乃文和團隊姑娘們在打磨一套家長課程。天天“磨課”，一輪輪過教案，一遍遍試講，一套科學、系統地面向家長的在線課程即將推出。課程從心理學、教育學、腦與認知神經科學的視角，打開學習的“黑箱”同時強化實操性，幫助家長在了解孩子心智、腦智水平基礎上，學會科學養育和教養的方法。

“團隊每一個伙伴都能獨當一面，也能充分合作。”在作業幫提供的新職業賽道上，她們秉持專業、執著的拼搏精神，發揮作業幫“自驅、追求極致、成就用戶”的價值觀，成就用戶，也成就自己。

“來作業幫之前，我在咨詢機構做一對一心理咨詢，直接面對單個的孩子和家庭。而現在的工作是先教會輔導老師，讓老師成長起來，可以幫助到更多的孩子和家庭。”邊竹昱找到了學以致用的成就感。

“工作崗位符合我對專業在行業中的期望。”農玉兒在作業幫找到了理論和實際相結合的心理學知識應用場景。

徐婧琦則感受到追求極致的熱烈和高效的執行力，“有一種創業的感覺，每個人都是公司的合伙人，我希望在公司的平臺成就自己，再通過自己成就公司。”

“我們的團隊是去性別化的。在知識的博弈場上，可以‘針鋒相對’，激烈探討，激發彼此，把綜合大家智慧的知識經驗更好地轉換成一種策略，凝練為一個個適用于解決家庭教育困惑的方法，形成一門門幫助輔導老師的課程。”胡乃文說。

馳騁在新的職業賽道上，作業幫給予了她們充分的職業舞臺和信任。賦能輔導老師、賦能家長和孩子，未來她們可做的事情還有很多很多。

關鍵詞： 作業 打磨 家庭 陪伴