近日，有消費(fèi)者向藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者表示，她們被醫(yī)美機(jī)構(gòu)忽悠辦理了網(wǎng)貸，醫(yī)美機(jī)構(gòu)卻跑路了，“維權(quán)群里大概有幾百個(gè)受害的姐妹”。

其中，許多人的被騙過(guò)程如出一轍。她們?cè)诿赓M(fèi)體驗(yàn)的招募群里看到了免費(fèi)做醫(yī)美的體驗(yàn)項(xiàng)目，以為就是需要在大眾點(diǎn)評(píng)上寫(xiě)點(diǎn)評(píng)的“霸王餐”一樣。結(jié)果被銷(xiāo)售人員告知由于衛(wèi)生局政策等原因，不能直接體驗(yàn)免費(fèi)的項(xiàng)目，而是需要先充值現(xiàn)金或者網(wǎng)貸進(jìn)行會(huì)員卡辦理，隨后醫(yī)美機(jī)構(gòu)會(huì)每月把全部的錢(qián)分期返還給消費(fèi)者。然而，當(dāng)消費(fèi)者充值或辦理網(wǎng)貸后，醫(yī)美機(jī)構(gòu)卻“跑路了”。有的消費(fèi)者已經(jīng)做了幾個(gè)項(xiàng)目也拿到了一部分返利，但是會(huì)員卡的余額尚未用完，而有的消費(fèi)者尚未體驗(yàn)過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，就被告知醫(yī)美機(jī)構(gòu)已經(jīng)跑了。涉事的三家醫(yī)美機(jī)構(gòu)分別為“麗宣醫(yī)療美容”、“慕顏醫(yī)療美容”和“麥瑞克醫(yī)療美容”。

然而，網(wǎng)貸平臺(tái)的賬單，她們依然要每月正常還款。

多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)誘騙消費(fèi)者網(wǎng)貸后跑路

天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，不過(guò)銷(xiāo)售人員殷勤的態(tài)度和密集的話(huà)術(shù)卻讓消費(fèi)者深信不疑。消費(fèi)者張娜最初表達(dá)了懷疑，質(zhì)疑并詢(xún)問(wèn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何賺錢(qián)。銷(xiāo)售人員告訴她，前期的免費(fèi)體驗(yàn)是廣告宣傳的一部分，如果消費(fèi)者體驗(yàn)好的話(huà)，可以介紹更多的客人。除此之外，免費(fèi)體驗(yàn)的項(xiàng)目都屬于皮膚科，而機(jī)構(gòu)的主要盈利科室是整形科，皮膚科的免費(fèi)項(xiàng)目是起到引流的作用。銷(xiāo)售人員還帶張娜去三樓的整形科參觀(guān)，張娜看了看，發(fā)現(xiàn)“確實(shí)人挺多的，生意不錯(cuò)的樣子”。

取得消費(fèi)者的信任之后，到了簽約合同、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)貸款的環(huán)節(jié)。銷(xiāo)售人員推薦給消費(fèi)者的都是正規(guī)的網(wǎng)貸平臺(tái)如度小滿(mǎn)、平安小橙花等，為了消除消費(fèi)者對(duì)于征信等問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)，銷(xiāo)售人員告訴她們，貸款是以機(jī)構(gòu)的名義進(jìn)行的，用機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行擔(dān)保，不用擔(dān)心還不上款影響征信。同時(shí)向消費(fèi)者索要了個(gè)人身份證、銀行卡等信息，包括復(fù)印件等，銷(xiāo)售人員使用消費(fèi)者的手機(jī)APP進(jìn)行操作，操作過(guò)程中，消費(fèi)者蔣夢(mèng)唯一做的事情是“在APP上輸入了一次密碼。”

然而，等醫(yī)美機(jī)構(gòu)跑路之后，蔣夢(mèng)卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)貸根本是以自己的名義申請(qǐng)的。她打電話(huà)詢(xún)問(wèn)了平安小橙花的客服，對(duì)方表示貸款的金額不是直接打入醫(yī)美機(jī)構(gòu)的賬戶(hù)的，而是蔣夢(mèng)個(gè)人申請(qǐng)了貸款，并在APP中辦理了一張上海銀卡的電子儲(chǔ)蓄卡，平安小橙花將錢(qián)款打入這張儲(chǔ)蓄卡，然后經(jīng)過(guò)蔣夢(mèng)的“個(gè)人操作”，在醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行了消費(fèi)，錢(qián)款才轉(zhuǎn)入了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的賬戶(hù)。蔣夢(mèng)聽(tīng)了傻了眼，才意識(shí)到原來(lái)自己在APP中輸入的密碼正是這張電子儲(chǔ)蓄卡的密碼。

蔣夢(mèng)網(wǎng)貸了6萬(wàn)元之后，一次免費(fèi)醫(yī)美項(xiàng)目都沒(méi)體驗(yàn)過(guò)、也沒(méi)收到過(guò)返利，醫(yī)美機(jī)構(gòu)就跑路了。而消費(fèi)者劉寧體驗(yàn)了幾次熱瑪吉的項(xiàng)目，也收到過(guò)來(lái)自機(jī)構(gòu)的返利，“一開(kāi)始每個(gè)月都會(huì)準(zhǔn)時(shí)還我3333.34元，但是后來(lái)慢慢地還款時(shí)間拖延了，最后就不還了。同時(shí)后來(lái)發(fā)現(xiàn)給我打款的是個(gè)人賬戶(hù)，而不是公司賬戶(hù)。”

三家醫(yī)美機(jī)構(gòu)跑路之后，受害的消費(fèi)者們氣憤地翻出了當(dāng)初承諾返利的簽約合同，卻發(fā)現(xiàn)與她們簽署合同的并不是醫(yī)美機(jī)構(gòu)本身，而是一家叫上海燦斯醫(yī)院管理有限公司。“有受害的姐妹去追堵?tīng)N斯的老板，老板說(shuō)醫(yī)美機(jī)構(gòu)把推廣銷(xiāo)售的事務(wù)外包給了自家公司，但是醫(yī)美機(jī)構(gòu)跑了，自家公司也是受害者。”劉寧告訴藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者。

劉寧自己也去追問(wèn)了當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售人員，對(duì)方也委屈地表示自己是受害者。劉寧不信：“因?yàn)榫S權(quán)群里的好多姐妹都看到這些銷(xiāo)售人員的朋友圈里，有炫富的圖片和文案。”

這些消費(fèi)者事后感到自己仿佛陷入了“龐氏騙局”。“現(xiàn)在想想醫(yī)院返利給我們的錢(qián)，其實(shí)是我們自己的錢(qián)啊。他們不斷拉人頭，就可以一直有錢(qián)。”張娜回憶道。

蔣夢(mèng)表示，群里幾百個(gè)受害的消費(fèi)者大多都報(bào)案了，人均貸款或充值了4萬(wàn)多元。

涉嫌欺詐，醫(yī)美機(jī)構(gòu)為何頻頻引誘消費(fèi)者網(wǎng)貸？

一位熟悉詐騙案件的律師告訴藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者，從目前現(xiàn)有的信息來(lái)看，這構(gòu)成一定的民事欺詐，醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過(guò)帶有欺騙性的虛假宣傳、給予假的承諾，達(dá)到誘導(dǎo)充值、貸款消費(fèi)的目的。不過(guò)具體結(jié)果仍需經(jīng)過(guò)警方的調(diào)查，醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否一開(kāi)始就以非法占有為目的，那就構(gòu)成刑事欺詐，由法院判決讓犯罪嫌疑人返回?fù)p失。但如果調(diào)查下來(lái)并不是刑事案件，只是消費(fèi)合同糾紛的話(huà)，消費(fèi)者可以進(jìn)行民事訴訟。最終結(jié)果需要耐心等待公安的調(diào)查。

同時(shí)，律師提醒消費(fèi)者，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。此外，由于現(xiàn)在手機(jī)功能很強(qiáng)大，自己的手機(jī)不要輕易給他人來(lái)操作，尤其是授權(quán)性的東西、隨意刷臉等，這會(huì)涉及到資金安全。

除了此次事件，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，關(guān)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)引誘貸款、騙貸等新聞層出不窮，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的套路也花樣百出。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)為何不“安分守己”、“老老實(shí)實(shí)”地做醫(yī)美項(xiàng)目的生意，偏偏總是跟網(wǎng)貸掛鉤呢？

對(duì)此，更美APP創(chuàng)始人兼CEO劉迪曾表示，醫(yī)美分期盛行主要有三方面的原因，一是醫(yī)美行業(yè)的飛速發(fā)展，二是分期能滿(mǎn)足求美者、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)各方的需求，三是醫(yī)美本身價(jià)格偏高，“目前非手術(shù)類(lèi)醫(yī)美項(xiàng)目?jī)r(jià)格在1000~8000元左右，手術(shù)類(lèi)醫(yī)美項(xiàng)目?jī)r(jià)格在幾千元至幾萬(wàn)元不等，少數(shù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格更高”。而頂智醫(yī)美聯(lián)合創(chuàng)始人王建中則指出，分期付款可以降低用戶(hù)的心理門(mén)檻，提高用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)整形服務(wù)項(xiàng)目時(shí)的決策效率，因此銷(xiāo)售人員還會(huì)主動(dòng)去推薦分期這種模式，也能幫助營(yíng)業(yè)額。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)者網(wǎng)貸的方式，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者或貸款平臺(tái)。廣東國(guó)鼎律師事務(wù)所律師廖建勛表示，消費(fèi)者貸款的當(dāng)下錢(qián)款就已全額進(jìn)入到美容機(jī)構(gòu)的賬戶(hù)，而消費(fèi)者與貸款平臺(tái)成立了貸款合同關(guān)系，“就是說(shuō)消費(fèi)者還不還得上錢(qián)，是消費(fèi)者跟貸款公司的事情，跟美容機(jī)構(gòu)沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)槊廊輽C(jī)構(gòu)已經(jīng)收到錢(qián)了”。

千億醫(yī)美市場(chǎng)亂象頻發(fā)：上游或可獲得暴利，下游醫(yī)美機(jī)構(gòu)生意并不好做

國(guó)金證券研究預(yù)計(jì)，2023年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3115億元。據(jù)弗若斯特沙利文統(tǒng)計(jì)，2019年中國(guó)的醫(yī)美滲透率僅3.6%，遠(yuǎn)低于日本的11%，美國(guó)的16.5%，韓國(guó)的20%的水平。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人均可支配收入、購(gòu)買(mǎi)力和個(gè)人醫(yī)美意識(shí)的影響，未來(lái)我國(guó)的醫(yī)美行業(yè)依然具有較大發(fā)展空間。

都說(shuō)醫(yī)美是暴利行業(yè)，近幾年發(fā)展得如火如荼。然而，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在千億的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，賺錢(qián)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)或許只有上游原料企業(yè)、中游的醫(yī)美器械和耗材企業(yè)，它們由于具有技術(shù)壁壘和資質(zhì)壁壘，筑起了深深的護(hù)城河。譬如玻尿酸龍頭企業(yè)愛(ài)美客2020財(cái)年中毛利率高達(dá)90%以上，高于貴州茅臺(tái)，被人們成為“女人的茅臺(tái)”。

相比之下，處于產(chǎn)業(yè)下游的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，生意并不好做。即使是像上市企業(yè)如瑞麗醫(yī)美、朗姿股份醫(yī)美業(yè)務(wù)，近年來(lái)的總毛利率都呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。

一方面，目前而言，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的分散程度較大，集中度很低又競(jìng)爭(zhēng)激烈，充斥著大量不規(guī)范的私立美容機(jī)構(gòu)，暫時(shí)尚未出現(xiàn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)巨頭。另一方面，醫(yī)美機(jī)構(gòu)過(guò)于依賴(lài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的生存模式，低價(jià)吸引客流、雇傭大量銷(xiāo)售人員等等，成本不菲。從上市公司瑞麗醫(yī)美的情況看，推廣營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支和員工成本占銷(xiāo)售及分銷(xiāo)開(kāi)支的比例超過(guò)80%。

未來(lái)，隨著行業(yè)資源聚集、政策逐步完善、監(jiān)管體系更健全，相信千億醫(yī)美市場(chǎng)會(huì)逐漸向更高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)靠攏，邁入產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟期，良幣驅(qū)逐劣幣。根據(jù)德勤的發(fā)布《中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，2021年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)的五大發(fā)展趨勢(shì)值得投資者關(guān)注。具體包括，行業(yè)改革和重新洗牌將重塑醫(yī)美行業(yè)格局，推動(dòng)其向更高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)靠攏。大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)將通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)化、易復(fù)制的門(mén)店運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)美行業(yè)的整合有望進(jìn)一步加強(qiáng)。

回顧此次事件，醫(yī)美機(jī)構(gòu)即使生意難做，也不能通過(guò)欺騙消費(fèi)者來(lái)滿(mǎn)足自己的利益，相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該對(duì)醫(yī)美行業(yè)分期貸加強(qiáng)監(jiān)管，避免類(lèi)似情況發(fā)生。藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者也將持續(xù)關(guān)注該事件的后續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 多家 機(jī)構(gòu) 誘騙 消費(fèi)者