眾籌自2011年進入中國之后，便一路高歌猛進。眾籌的玩法，席卷了整個互聯網行業，從瓜果特產到創業公司，事事皆可眾籌。

2014年成立，定位為基于社交網絡、面向廣大網民日常生活的輕松籌，在行業粗獷的發展中抓住了這個風口。隨著互助產品流行，輕松籌順勢進入了互助領域。

在行業開始冷靜之時，輕松集團憑借互助和眾籌產品快速完成了用戶的積累，收獲了兩年用戶破億的成績。輕松集團也得到了資本市場的認可，成立兩年多的時間便獲得了5900萬美元的融資。

△輕松籌融資

隨著監管的加強，輕松集團在資本市場開始遇冷，上一次融資距今已經超過了4年。2021年初，輕松集團關閉了輕松互助，失去了最主要的一條業務線。如今，輕松集團不得不將業務方向轉向大健康，將保險和健康管理當做未來發展方向。但是，憑借一路“恐嚇”用戶發展起來的輕松集團，新的道路或許也很難走。

01

互助產品關閉，高管離職

互助是一些具有共同要求和面臨同樣風險的人自愿組織起來，是預交風險損失補償分攤金的一種保險形式。互助型產品是保險的雛形，都以提供保障，抵御風險作為根基，都是一種抵御風險的方式，但是脫胎于互聯網的互助產品在成立后很長時間內，都處于無監管狀態。

△輕松集團數據

2020年9月，銀保監會打非局發布《非法商業保險活動分析及對策建議研究》，理論研究稱，網絡互助平臺會員數量龐大，屬于非持牌經營，涉眾風險不容忽視，部分前置收費模式平臺形成沉淀資金，存在跑路風險，如果處理不當、管理不到位還可能引發社會風險。

相關數據顯示，截至2020年5月底，我國已有大約3.3億人參加了網絡互助，累計互助金規模約92.39億元。盡管2020年之時，輕松互助用戶已經突破6000萬，并且救助了8934位患病會員。

隨著市場監管加強，一直沒有牌照的輕松互助，不得不在2021年3月24日18點，正式關停。借助公益開道，加上強勁的地推，輕松互助迅速做大了資金池。可能互助型產品并不能讓企業盈利，如果平臺收取6%~8%的管理費，輕松互助產品可能并不能直接為公司帶來直接受益，但是卻為其帶來了6000萬的用戶，了解互聯網推廣的人，一定明白6000萬個付費用戶所蘊藏的價值。

借助樸素的互助和情感支撐，輕松互助上線到如今，經歷了高速的發展，也不斷的突破原來的限制，開拓著業務的邊界。更重要的是利用了用戶的恐懼心理，用戶目睹了一個個在重大疾病面前無力的患者，調動起了感同身受的恐懼心理，在這種心理之下面對小額資金，很多用戶其實并不會刻意的區分這些業務類目，但是再看輕松互助的救助率不足萬分之一，也就只是買個安心了。

大型險企正緊跟互聯網保險發展浪潮，大力發展互聯網保險業務。而在互助產品被監管之前，擁有多年保險從業經驗的張科曾親手促進了陽光保險集團與輕松集團的戰略合作。在輕松籌被行業領先的水滴和相互寶快速拉開的情況下，曾傳出陽光保險擬投資8000萬美元以追趕行業領頭羊，但最終這一輪融資沒能落實，有業內人士認為或許和輕松互助的監管缺失有關系。

而對于公司發展的現狀，其掌舵人肯定最清楚不過，今年春節前，輕松集團聯席CEO鐘誠離職，距離2020年11月1日輕松集團前CEO張科離職僅隔兩個月有余。鐘誠、張科兩位均是來自傳統保險公司的高管，近年來傳統險企高管離職到新興互聯網平臺保險板塊任職成為行業趨勢與潮流，但像張科這樣僅干滿1年就離職的高管還是比較少見。

△張科

輕松集團創始人、董事長楊胤在《致全體輕松小伙伴的一封信》中曾表示，張科與目前輕松集團的商業模式并不匹配，更加希望專注于保險的他，選擇離開或許是對雙方都好的選擇。

長期關注互聯網保險的一位投資人告訴深潛atom，目前互聯網保險市場已經趨于飽和，發展目標新用戶越來越難。理論上，輕松集團聚集了一批優質用戶，且以互助業務為入口先天掌握了各類用戶數據，只要打造良好的線上營銷場景，加上保險公司的定制產品和服務就能實現營收增量，但由于（輕松集團）不是大型保險中介主流合作商，與保險公司的合作缺乏亮點。此外較高的推廣成本難以為繼，比如在醫療端的合作，多為市場推廣，消耗費用不少，但成效不甚明顯。

02

剩余兩條產品線，

食之無味棄之可惜

在放棄輕松互助后，輕松集團還剩下兩條比較完善業務線，輕松保和輕松籌。

健康險行業，正處于快速發展的階段。2020年，我國健康險原保費收入已超過8000億元。根據測算，到2022年健康險保費規模將首次超過10000億，而2025年預計可達20210億元。當前健康險需求不斷釋放，成為了保險業新增長亮點。

在輕松集團的幾大業務線中，輕松保可能是風險最小的。拋開健康險的超長等待期和賠付時的各種限制和坑，只看這一產品的服務，更適合互聯網，而目前輕松保也只能做健康險。首先，健康險已經形成了新的格局，各家都在競爭；其次，在于價格，更低的價格獲得更多的保障，這種以小博大的心理更適合在網絡上傳播，并且更容易形成銷售轉化。

將保險當做未來發展的抓手，流量必然是繞不開的一個關鍵因素。輕松保嚴選推出的首月1元，最高600萬醫療保障的活動，看似是選擇了一系列對用戶友好的健康險，實際上已經展現出了流量和轉化的焦慮。在每天都推送的情況下，其在北京地區銷量僅僅才23919份，并且在截至今天，5天內才增長2百個投保用戶。

△輕松保嚴選

輕松保嚴選的銷量不佳，是綜合因素導致的。比如用戶對于健康險的認知，雖然首月僅收費1元，但是次元價格暴漲并且自動扣費的方式并不優惠，又比如與傳統保險公司的競爭中，品牌和信任關系不足等。失去了互助產品同樣意味著失去了低成本獲取用戶的一條重要紐帶，輕松集團已經沒有什么優勢。

雖然輕松籌同樣可以幫助其快速獲取流量，但是失去了互助產品的輕松集團，流量收割方式從雙輪變成了獨輪，已經很難像過去一樣快速增長。其次，籌款業務對保險公司而言價值不大，傳統保險公司更看重產品創新和升級保險供給，加快新渠道建設，統籌互聯網戰略布局和推進電網銷渠道轉型。更何況，相對于輕松互助和輕松保這兩個產生主要營收的業務來說，輕松籌是一個毫無盈利希望又需要不斷投入持續損耗的業務，而其流量價值對保險公司來說完全可以通過其他市場化方式獲取。

更何況，眾籌產品也曾出現過大量詐捐、造假的案例，打著慈善的旗號，進行著以完成業績為目標的掃樓地推和用戶轉化。這種通過個人線上募捐，將籌集的資金打款給患者家庭，全程沒有服務費、手續費的產品邏輯，也在挑戰著金融系統。如果眾籌產品一旦被監管，輕松集團就只能下保險業務，而這種中介服務，對于保險公司有極大的價值，但是能產生的利潤和想象力卻十分有限。

2019年宣布ALL IN保險的輕松集團與分眾、新潮簽訂了億級戰略合作協議，一個中介花費大價錢做營銷，最終的收益能有多少就更難說了。更有意思的是，沒過多久輕松集團就又開始押寶大健康賽道了。

03

大健康生意，對輕松集團而言

或許只能是一個故事

2020年，最火的賽道只有一個，那就是大健康。

自從《健康中國2030》戰略被提出后，剛性、穩定、體量龐大的大健康產業成為投資風口。去年在疫情影響下國民健康意識突增，健康賽道的優勢企業也紛紛開始加碼健康布局。比如，阿里與京東在完成用戶積累后便開始涉及健康領域，并分別推出阿里健康與京東健康，通過母平臺流量支持促進健康業務發展。隨著京東健康的上市，更是助推了資本和用戶大健康行業的熱情。

輕松集團此前一直倡導，“互聯網經濟天生具有長尾和普惠的特性，互聯網保險的創新也推動著保險回歸普惠、互助、保障的本質。”健康保障正是建立在這一基礎上的價值再創造，實現對用戶全生命周期的保障。“互聯網+保險+醫療”的模式將通過技術完成“健康險+健康管理”的完整閉環。

△朵爾互聯網醫院

輕松集團從互助到大健康的轉型，就好像從恐嚇到關懷，一個靠恐嚇營銷獲取用戶的企業，如何能夠真的了解到用戶的健康需求并加以管理呢？

我們不禁要質疑，想要做健康管理的輕松集團，具體的抓手是什么？難道就是通過輕松健康商城賣各種保健品嗎？雖然這很符合輕松集團的基因。但是，作為一家互聯網企業，連最基本的H5都做不好，產品詳情頁都不能進去，在授權頁不停跳轉。喊了這么久的大健康，能否先做好基本產品呢？又或者說投資一家互聯網醫院，就可以說自己能夠做好大人群的健康管理了嗎？

△輕松健康商城

大健康需要專業，京東健康的快跑冒頭，很大的原因在于其母公司流量和品牌的賦能，但是更離不開其在醫療方面的投入。反觀輕松籌從醫療資源到運營資源的缺失，不是短時間內可以快速補齊的。在健康管理這個紅海市場，需要的不僅僅是保健品的售賣和拼命PR，沒有服務能力的輕松健康我們并不看好。

公益并不等于慈善，同樣需要商業，但是通過商業包裝的公益，必然讓其偏移出發點。希望輕松集團，還是能夠從用戶需求角度出發，做好相關服務，而不是側重講資本故事。

關鍵詞： 互助 產品 關閉 輕松