隨著人們收入提高和消費升級，產婦生完孩子后到月子中心坐月子成了許多家庭的選擇，月子中心近年來發展十分迅猛。與此同時，月子中心動輒幾萬元甚至幾十萬元的收費引發廣泛關注。但在高收費背后，行業發展還存在不少亂象，對于行業的監管標準也仍然缺失。

近年來，隨著科學育兒觀念的普及，月子中心成為越來越多新手媽媽的選擇，但由于月子中心所提供的服務質量良莠不齊，導致投訴率居高不下、負面新聞頻頻爆出。針對月子中心亂象，專家認為，應該重拳出擊加強監管，同時也需要一個針對該行業的監管標準。CNSPHOTO提供

月子中心發展迅猛

坐月子，是指孕婦在生完孩子后的一個月要對身體進行一系列調整。從社會學和醫學的角度來看，坐月子是協助產婦順利度過人生生理和心理轉折的關鍵時期。根據艾媒咨詢《2019 年中國月子中心市場需求調研分析》，60%以上的接受調查者認為產婦坐月子是必要的，且需要更科學的方法。

一般情況下，產婦都是在家坐月子，負責照護的一般是家人。隨著社會的發展和居民收入的提高，在一些家庭，家人照護已經無法滿足產婦的需求。月子中心崛起之前，聘請月嫂是該問題的第一代解決方案，但找一個靠譜的月嫂并不是件容易的事。首先，隨著大城市最近幾年勞動力價格攀升，月嫂的工資居高不下。以上海地區為例，月嫂的價格都在1.5萬元到2萬元之間。同時，月嫂是預定模式，當月嫂進門之后覺得不滿意，想再換就更難了。

于是，月子中心應運而生。月子中心在我國興起于20世紀90年代末，2007年后在北上廣等一線城市逐步得到擴張。月子中心提供的服務一般包括專業營養師提供月子餐，專業護士全天候照料寶寶和產婦的身體，同時還提供心理輔導、美容保健及產后恢復課程。

2010年以來，月子中心發展迅速。前瞻產業數據研究院數據顯示，2010年至2016年月子中心市場規模復合增長率達40%以上，2017年我國月子中心市場規模為103億元，預計2022年將超過320億元。有數據顯示，2019年我國成規模的月子中心數量達到1930家。

隨著專業月子中心的消費需求快速釋放，資本也開始入場。據IT桔子及前瞻產業研究院數據顯示，2016-2020年5月，國內月子中心投融資事件共125起，合計金額45.92億元。

天價收費背后盈利難

高價是月子中心的一個重要標簽。數據顯示，2019年，北上深杭月子中心的客單價中位數都在5萬元以上，高檔的不少于7萬元，頂級月子會所更是全部超過15萬元。其中，人均消費最高的上海單店甚至高達27萬元。

不過，在大部分人眼里，暴利的月子中心，其日子實際上并沒有那么好過。以在新三板黯然摘牌的經營月子中心的公司福座母嬰為例，其在濟南地區客單價在6萬元左右，然而還是陷入多年虧損的境地。根據其年報，2015年-2017年凈利分別為220.27萬元、-295.41萬元、-621.66萬元。對于虧損原因，福座母嬰解釋為區域內月子市場競爭加劇，受到行業內價格沖擊較大，為保證入住率采取了適度降低收費標準、加大品牌推廣等措施。

據了解，目前市面上主流的月子中心包括這幾類：醫院附屬機構、酒店式、獨棟別墅式、公寓式等等。但不管是哪一類月子中心，都面臨著相似的難題。

首先，固定成本高。根據相關媒體報道，北京燕郊一家獨棟月子中心年租金就要20余萬元，加上員工工資、日常開銷、運營推廣費用，一年下來各種投入在三四百萬元上下。

其次，月子中心需要提供大量專業化服務。母嬰行業本就容錯率低，開月子中心約等于同時做餐飲、理療、酒店管理、托兒所。

此外，由月嫂、護士和管家等人提供的服務是比較難以標準化的，這意味著邊際效益不明顯、難以快速擴張。

業內人士表示，月子中心近幾年呈快速發展趨勢，市場競爭十分激烈。后進入市場的新月子中心，為了快速獲取新客戶，經常打價格戰，以贈送產康項目、兒童游泳項目等來獲取客戶。但即便如此，仍然有95%以上的月子中心的銷售內容與贈送的附加項目幾乎一樣，比如都是月子餐、孕婦運動課、產康項目、產后游泳課等，這導致了市場上月子中心同質化問題嚴重、利潤率下降的問題，無形中也增加了月子中心的運營成本。

行業監管標準缺失

近年來，關于月子中心的投訴率居高不下，負面新聞頻頻爆出。

“月子中心整體現狀是散、亂、差，出現無證行醫、虛假宣傳等多種問題，產婦不適、寶寶感染等糾紛時有發生。”北京中醫藥大學法律系副教授鄧勇指出，月子中心行業只有一個國家指導性標準——《母嬰保健服務場所通用要求》，但不具有強制性，因此企業可以自行選擇使用。另外，監管主體又多元化，涉及市場監管局、衛健委、消防等多個部門，“婆婆”多監管難，發生糾紛后往往要看發生的問題屬于何種性質，再尋求對應部門監管。

月子中心的亂象也開始引起有關部門的關注。貴州黔南州市場監督管理局、廣西玉林市市場監管局都曾發布過關于“月子中心”行業存在的問題和建議，指出目前尚無任何法律法規明確“月子中心”監管的主管部門，因其行業涉及面較廣，各地在監管中各行其是，要么是多部門參與管理，要么是無任何部門明確系統管理，導致監管存在一定的困難，而且部分月子中心在衛生、消防安全、合同履行等方面存在問題。此外，食品安全監管也有待進一步加強。

貴州黔南州市場監管局建議，應盡快對“月子中心”等母嬰保健機構監管立法，在全國范圍內盡快確定統一的行業主管行政部門。月子中心的醫療保健成分占比很大，需要醫生、護士、消毒、營養以及產后催乳和新生兒常見病的急救，均屬于醫療衛生工作者的從業要求，建議將各地衛生健康部門列為行業主管部門。

“面對月子中心目前存在的亂象，應該重拳出擊，事前、事中、事后監管相結合，也需要一個針對這個行業的監管標準。”鄧勇強調，行業準入門檻應提高，明確執業范圍及主管部門，定期對企業進行飛行檢查，接到消費者投訴要及時調查。還可以通過行業協會實行行業資質認定，通過評星級進行管理，并適用食品安全法、藥品管理法中的懲罰性措施，重罰違規違法企業，以維護消費者的合法權益。(陳辰)

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