從今年1月份多個在線教育機構因為打廣告“翻車”被中紀委點名，到3月份全國兩會上代表委員圍繞在線教育問題建言獻策，2021年開年以來，在線教育行業正在經歷一場全新的考驗。

事實上，在線教育之所以走上風口，就是在一場場考驗中磨礪出來的——科技水平進步、教育理念變革、用戶教育需求提升、生活方式轉變、資本市場助推、疫情防控需要等等，在每一個環節上，在線教育都順利完成了考驗，這才成就了今時今日在線教育行業的如火如荼。

據中國互聯網絡信息中心發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年12月，我國在線教育用戶規模達3.42億人，占網民整體總數的34.6%。而普華永道根據數據分析認為2020年教育行業共發生265筆融資，交易金額超過633億元，較2019年的197億元激增221%，資金持續向頭部在線教育機構聚集。

雖然在過去的幾年中經歷了從無到有、從弱到強，雖然“互聯網+教育”的模式曾經攻城略地、無往而不利，但是今天的在線教育依然無法回避一個核心的問題：教育的初衷是什么。

在線教育回歸教育初衷

育才造士，為國之本。

正如《人民日報》在今年1月底發表評論文章《在線教育，莫背離初衷》中說的那樣，對于在線教育機構來說，無論融資規模有多大，都不能背離教育的初衷。要把精力放到教學研發上，守住服務的質量底線。無論科技怎樣進步、時代如何發展，在線教育行業不能偏離“教育”二字。在課程品質、教學能力、個性化教學上下功夫，用優質服務留住用戶，培養孩子獨立思考、良好學習習慣、健康心理等，如此，在線教育才能行穩致遠。

在今年兩會上，與教育相關的聲音也引發社會普遍關注：

教育，其實無論學校教育還是家庭教育，都不能過于注重分數。很多家長們一方面希望孩子身心健康，有個幸福的童年;另一方面唯恐孩子輸在分數競爭的起跑線上。這種心態恰恰被一些在線教育企業所借用。它們借助社會普遍存在的“唯分數論”焦慮，招攬用戶，這其實在某種程度上違背了教育的初衷。

有的代表在調研中發現，部分教育App與在線學習教育平臺由于缺乏專業性，不但沒有提升學生的學習成績，反倒使得學生的學習能力與學習效果下降。比如，部分App可以模仿本人筆記直接代替抄寫;一些線上教學產品夸大師資力量，大肆宣傳“清北”師資，而現實是清華北大在校生，有的甚至未獲得教師資格證;一些“在線名師”只講所謂解題大招、只教學生如何套用公式卻不講解公式原理……

坦白地說，在線教育行業離不開科技實力。而“互聯網+教育”模式中所具備的科技屬性，也很容易讓我們想起關于“科技創新星辰大海”的論述。在這一層面，掌握著海量數據、先進算法的在線教育企業，理應在科技創新上有更多擔當、有更多追求、有更多作為，理應用“互聯網+教育”創新的星辰大海，回歸教育的初衷。

現實問題依然很突出

但是，在線教育行業現實的情況可能和我們的美好預期有所差異。不久之前，依據國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)2020年全年受理的全國480家互聯網平臺海量用戶消費糾紛案例大數據，網經社電子商務研究中心發布了《2020年度在線教育消費投訴數據與典型案例報告》(下稱《報告》)。據該份《報告》顯示，退款問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假宣傳是2020年全年在線教育投訴的主要問題。

《報告》顯示，2020年全年投訴在線教育的用戶集中地前五依次為廣東省、山東省、江蘇省、北京市、上海市，占比分別為 9.75%、9.14%、7.11%、6.30%、5.89%，基本集中在一線城市及東南沿海等發達地區。這其中尚德機構、嗨學網、對啊網、騰訊課堂、無憂英語、阿卡索外教網、清北網校、英孚英語等教培機構問題相對突出。這也說明了越是教育相對發達的地區，在線教育行業所暴露出來的問題就越明顯，越難以滿足當地用戶接受教育的真實需求。

事實上，過去的一年，在線教育平臺亂象問題依舊不減，不少在線教育品牌一味搶占市場，片面強調提高分數，忽視了教育的本質，甚至不少機構的老師資質存疑、課程質量良莠不齊，一些老師無心授課，而是一門心思做銷售。

總之，在線教育創業者還是要多想“遠方”的事，切莫急功近利。在國家倡導素質教育的指引下，在線教育企業不能片面助推校內應試提分、清北名師、財大氣粗等標簽，而要把大家擅長的科技創新力量，用于真正符合時代需要的人才培養中來。

正如許多非學科在線教育機構那樣，它們通過科技創新，以興趣為導向為用戶傳遞素養教育、高效和快樂的學習體驗。在這一類在線教育企業中，位于頭部的火花思維、核桃編程等具有一定可借鑒之處。這些線上的非學科培訓機構，敢于打破“唯分數論”，鍛煉用戶底層思維能力、溝通和批判能力的課程內容，千人千面的個性化教學體系，這些才是在線教育行業的星辰大海。文/劉洋

關鍵詞： 在線教育 教育初衷 現實問題