近日，水滴公司發布公告稱：因業務升級，旗下水滴互助于2021年3月31日18點正式下線。

公告中提到，對于在保障中的互助會員，將通過保險為其升級保障，投保一年期，最高保額50萬元的健康險，由水滴互助承擔保費。

另外，在原互助計劃正式終止之前，不幸確診大病的會員，自首次診斷之日起180天內，可繼續發起申請，若符合原互助條件，將由平臺提供合理賠付。對于用戶賬戶內的余額，平臺將從公告日起5日內發起退款。

然而這個公告發出來之后，卻引起了諸多猜測和爭議。

砍掉水滴互助，或為IPO鋪路

對于關停水滴互助的原因，據媒體報道，有接近水滴公司人士表示：此舉應是該公司為赴美上市排除不確定性因素。

據天眼查數據，截至目前，水滴公司共完成了7輪融資。最新一輪戰略融資中，騰訊追加1.5億美元投資，其余投資方包括中金資本等知名投資方。

實際上，近年來依托互聯網發展起來的這種“互助”業務的合規性，也一直受到質疑。

2020年1月22日，國務院新聞辦公室就銀行業保險業2020年改革發展情況舉行發布會上，時任中國銀保監會首席風險官兼新聞發言人肖遠企曾表示“我們覺得美團互助偏離美團主業，以及逆選擇風險不斷增加是它關停的主要原因，下一步將對網絡公司做網絡互助進一步關注，了解其運行的方式，分析風險情況，采取相應的措施。”

而平臺為了上市“砍掉”互助業務，也有先例。去年，螞蟻集團在披露招股意向書中明確表示“如因各種原因相互寶無法滿足合規性要求，不適合螞蟻集團作為上市公司繼續經營，則螞蟻集團將剝離相互寶業務”，顯示相互寶本身在合規方面仍存在一定的不確定性。

因此，業內猜測，此次水滴公司此次終止互助業務，或許也是在“斷臂求生”，為上市掃除障礙。

業務紛紛關停，互助平臺前景堪憂

公開信息顯示，水滴公司創立于2016年，目前擁有超過3億獨立付費用戶，旗下三大業務板塊主要是：水滴籌業務、水滴互助、水滴保險商城。

水滴籌主要負責引流，也是水滴公司起家業務，水滴互助則是一個小額付費互助的平臺，用于精準鎖定目標群體，而水滴保險商城則是轉化目標客戶產生利潤的最后一環。

此次終止的水滴互助可以說是承上啟下的一環，水滴互助在中間起到的作用非常大。但是隨著用戶流失、監管趨嚴等諸多問題的出現，水滴互助一直沒有找到合適的發展空間，所以生存越來越難。

而終止互助業務的平臺不僅僅是水滴一家。天眼查數據顯示，從2017年開始，同心互助、17互助、蒲公英互助等等眾多互助平臺的業務均已陸續關停。

去年8月，百度的燈火互助也關停。美團也在今年1月15日發布公告稱：因業務調整，美團互助將于2021年1月31日24點正式關停。

目前剩下的互助平臺中，相對較大是螞蟻集團與信美人壽共同推出的相互寶，但它的用戶數量同樣也大不如前。相互寶公開的數據顯示，其平臺分攤人數已經從2020年11月的1.058億減少到了今年1月的1.01億，截止3月第二期，這個數字進一步下降到9463.49萬。

單方面終止“水滴互助”，引發大量用戶投訴

許多用戶對水滴公司單方面終止“水滴互助”并不買賬，并質疑這種單方面終止服務的做法是“店大欺客”。

在某投訴平臺上，一位水滴互助的用戶稱，2016年，自己為全家人開戶加入水滴互助計劃，期間平臺收取會員分攤費，自己從未斷繳，保持賬戶余額充足。現在平臺私自改變經營項目，強行終止互助項目，強制變更為保險模式，欺騙客戶，對水滴互助會員沒有任何解釋溝通，出一文通告便立刻執行項目終止，在用戶未知情的情況下退回賬戶所有余額，清空所有互助協議內容，并且水滴互助APP禁止任何截屏。

該會員還質問水滴公司：“我想問一聲這些所謂的打著慈善旗號圈錢的資本逐利平臺，在你們強大的資源背景下，普通消費者是否任由宰割？你們偽善的面目下，對千萬互助會員的惡意消費是否僅憑一紙通告即可掩蓋？”

另一位水滴互助會員也發文稱，自己自2017年給愛人加入水滴籌，之后全家都加入了，從未欠費，2021年3月29日突然收到退款信息，才知道直接終止了服務，更改為保險業務了。

對于用戶的質疑，水滴工作人員表示“我們也是為了給您提供更好的服務，我們平臺做出這樣的調整，是希望為會員提供更加穩定和全面的保障。”

而當用戶問到的水滴互助單方面終止服務和要求退款的問題時，工作人員并未給出明確的答復，只是說“是為了給用戶提供更好的服務”。

律師：不是因政策等原因終止，平臺需承擔責任

那么，水滴公司單方面終止“水滴互助”業務的做法在法律上是否行得通呢？

北京市博圣律師白小勇律師對鳳凰網財經《啟陽路4號》表示：“按照民法典（原合同法）的規定，依法訂立的合同（依法成立的民事行為），各方都有履行的義務。如果具備特定的條件，一方可以中止履行（中止和中終止不是一個意思），中止要通知對方，各方采取相應的措施，根據情況再看是否繼續履行。如果具備解除合同的條件，一方可以解除合同。”

北京德恒律師事務所律師周玉華表示：“單方面終止雖然不合理，但如果背后有監管原因也沒有辦法。互助平臺與會員之間并不是商業保險關系，會員加入互助計劃是單向捐贈或捐助行為，并不能預期獲得確定的風險保障，所以對于互助平臺主要根據民法典合同編等相關民商事規定，依照會員與平臺的協議進行約束。而協議中一般會約定平臺終止條款，以「輕松互助」為例，項目終止的情況包括不可抗力或政策原因。”

另外，周玉華律師還表示，雖然目前政策的趨勢是未來會對互助平臺進行嚴格監管，但也無無明令禁止或限制。如果互助平臺因為政策等原因決定關停是符合協議約定終止條件，但如果不是因為政策等原因擅自關停對會員造成的損失，平臺需要承擔責任。

關鍵詞： 水滴 下線 互助 業務