過去的一年全球旅游業飽受疫情的沖擊，在線旅游平臺也可謂是遇到了前所未有的困境，作為國內最大的OTA攜程，也在疫情影響下走出“V”型曲線。3月4日, 攜程集團公布了2020年財報，財報指出，截至2020年12月31日，攜程全年的凈營業收入為183億元，雖然同比下降，但是卻在三、四季度實現盈利。尤其是四季度，攜程凈營業收入為50億元，降幅收窄至40%。財報還顯示，攜程集團核心OTA品牌交易額達到3950億元(合610億美元)，連續三年穩居全球在線旅游企業第一。由此看來，已經進一步威脅到國際OTA巨頭Booking、Expedia等。北京商報記者了解到，在去年底，攜程業務也在艱難中復蘇，并喊出了“深耕國內”的口號。在不少業內人士看來，預計今年旅游行業將持續呈現復蘇之勢，而攜程能否持續走出“V”字復蘇曲線也備受矚目。同時，出境游能否放開也關乎到攜程等旅游企業今年的業績，不過這一點仍然待有關部門的評估，未來如何仍有待觀察。

飽受疫情沖擊

2020年上半年，疫情對攜程造成了巨大影響，營業收入出現下滑。根據攜程集團發布的2020年財報指出，截至2020年12月31日，全年凈營業收入為183億元人民幣，同比下降49%。

具體來看，攜程全年交通票務營業收入為71億元，同比下降49%，這部分約占到攜程總收入的39%。與此同時，該公司全年旅游度假業務營業收入為12億元，同比下滑73%;商旅管理業務營業收入為8億7700萬元人民幣(1億3500萬美元)，同比下降30%。

雖然營收出現下降，不過從旅游行業整體來看，攜程在2020年全年的業績表現可以說“跑贏大盤”。財報顯示，2020年，攜程集團的GMV達到3950億元，連續三年穩居全球在線旅游行業第一。此外，就營業利潤來看，攜程業務復蘇程度也好于其他旅游企業。根據近日全球最大OTABooking集團發布的2020年財報顯示，該集團全年總收入68億美元，同比下降55%;凈利潤5900萬美元，同比下降99%。而另一家OTAExpedia集團2020年財報則顯示，其營業收入為51.99億美元，同比下跌56.92%，歸屬于母公司普通股股東凈利潤為虧損26.87億美元，同比下降達575.58%，相比之下，攜程受益于國內游業務的率先復蘇，業績則好于其他國際OTA企業。

聯合國世界旅游組織數據顯示，受新冠肺炎疫情影響，2020年全球旅游業收入損失1.3萬億美元，成為“旅游業歷史上最糟糕年份”。面對過去一年的遭遇，攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章表示，“回看2020，是挑戰與機遇并存的一年。疫情挑戰下，攜程也不斷進行產品創新、提升服務質量，并持續加深與行業伙伴的合作。同時也在為疫情之后的全球復蘇獲得更多市場份額而做著準備。”

下半年艱難盈利

其實，在過去旅游業最艱難的一年中，攜程也在做著積極的復蘇準備。在攜程財報中，北京商報記者還看到，受疫情影響，雖然攜程在一、二季度業績出現了虧損，不過在隨后的三、四季度，業績則扭虧為盈。

攜程首席執行官孫潔還介紹，四季度由于疫情防控的向好，攜程省內酒店GMV同比上漲了20%以上，景點門票的本地預訂量增長了兩成多，同時短途游和本地游的出色表現也一直延續到2021年春節。

據悉，早在去年2、3月旅游行業觸底之后，攜程就喊出了“復興V計劃”，并在年底的戰略發布中喊出“深耕國內”的口號。當時，梁建章還透露，將從內容、產品、供應鏈和質量四個方深耕國內旅游市場。此后，攜程一度得到“回血”。根據其財報顯示，2020年四季度，攜程集團的凈營業收入為50億元人民幣，同時該季度毛利率達82%，創造連續11個季度以來的新高。

此外，攜程還通過直播以及拓展本地游市場增加收入渠道。財報還顯示，攜程內容頻道對總App流量的貢獻占比超年初水平兩倍，直播和特賣頻道已經成為了用戶尋找優惠的主要渠道，累計成交總額約50億元。而在短途游市場，截至2020年底，國內當地玩樂供應商數量同比增長超過25%。

梁建章還表示，未來攜程還將通過持續豐富內容、產品創新等“三步走”的戰略，來拓展新的收入渠道。

期待旅游反彈

在經歷了疫情低谷之后，攜程能否在2021年持續走出“V”字反彈曲線也備受業界的期待。談到對于旅游市場的復蘇，不少業內人士預計，今年全球旅游市場將迎來反彈，而中國市場將有望成為復蘇最快的板塊，不過，出境游今年能否為攜程的業績增添一份力量，疫情依然是最為關鍵的因素。

近日，根據世界旅游城市聯合會常務副秘書長李寶春公布的世界旅游城市聯合會的專項研究結果顯示，2021年全球旅游總人次有望恢復到2019年的77.7%-85.4%。而就中國市場而言，根據中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)發布的《2020年旅游經濟運行分析與2021年發展預測》研究報告也指出，2021年旅游行業總體判斷為樂觀，預計今年國內旅游人數將達41億人次，而旅游經濟也將從全面復工復產走向消費、投資全面復蘇。

尚游匯文旅董事長鐘暉認為，攜程在雙循環、內循環旅游趨勢的基礎上調整了自己的戰略，同時，還抓住了主客共享空間、旅游本地生活化、短途自駕游的旅游趨勢，這種戰略的調整和當前旅游市場的趨勢是相匹配的，此外，攜程也通過直播等方式做出了新的嘗試，這是非常值得肯定的。未來旅游市場一旦持續恢復，對于攜程來說肯定是利好的。

孫潔還表示，從春節假期結束后來看，攜程國內酒店和機票預訂快速反彈。相比2019年同期，最近攜程的機酒預訂達到全量恢復。未來攜程還將深耕國內市場，并放眼全球。

雖然旅游市場持續向好可期，不過對于業績何時能夠完全恢復，依然存在不確定因素。在北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院高級研究員王興斌看來，過去出境游占到旅行社業務很大比重，如今出境游一時難以恢復，而這些旅游企業業績究竟能恢復多少仍是未知。未來旅游業完全復蘇，還要等待疫情全部退去，出境游的放開，但就目前而言，疫情防控仍是重要因素。

北京商報記者 關子辰 實習記者 吳其蕓

關鍵詞： 旅游業 攜程 V字復蘇曲線