中國(guó)網(wǎng)民最新“畫像”浮出水面。2月3日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，較2020年3月增長(zhǎng)8540萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%。透視網(wǎng)民“畫像”，疫情沖擊下的2020年，一些新的特征已然浮現(xiàn)，比如互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為疫情防控賦能賦智，“直播帶貨”異軍突起，短視頻更成流量新風(fēng)口。

互聯(lián)網(wǎng)賦能抗疫

回望2020，“抗疫”是當(dāng)之無(wú)愧的關(guān)鍵詞，在這其中，移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的作用正愈發(fā)明顯，健康碼就是一個(gè)例子。

《報(bào)告》顯示，疫情期間，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推出“防疫健康碼”，累計(jì)申領(lǐng)近9億人，使用次數(shù)超過(guò)400億人次，支撐全國(guó)絕大部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)“一碼通行”，大數(shù)據(jù)在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中作用凸顯。

去年2月11日，杭州在全國(guó)率先推出健康碼，隨后，這一數(shù)字化防疫措施迅速擴(kuò)展到全國(guó)各地。4天后，國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦指導(dǎo)支付寶、阿里云加速研發(fā)全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)疫情防控健康碼系統(tǒng)。僅7天時(shí)間，健康碼就在全國(guó)百余座城市落地，成為疫情防控過(guò)程中的數(shù)字化標(biāo)配。

醫(yī)藥行業(yè)獨(dú)立評(píng)論人譚亞娣表示，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了國(guó)家及地方政府與廣大群眾的雙向?qū)崟r(shí)疫情消息互動(dòng)，使得行政管理高度簡(jiǎn)化、透明化、效率化。

此外，線上醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)也成為了“抗疫”的第二戰(zhàn)場(chǎng)，為線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)有力補(bǔ)充。而這種需求也進(jìn)一步推動(dòng)了醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。《報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國(guó)在線醫(yī)療用戶規(guī)模分別為2.15億，占網(wǎng)民整體的21.7%。

“疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療起到了健康教育傳播的作用。實(shí)際上，絕大多數(shù)的內(nèi)科疾病都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行診療，藥物也可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買與送達(dá)。盡管互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于急診科、外科這類需要醫(yī)生動(dòng)手操作的疾病作用較小，但患者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)咨詢了解就醫(yī)前需采取的措施，相信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)會(huì)不斷壯大，更加完善。”譚亞娣補(bǔ)充道。

網(wǎng)購(gòu)用戶占八成

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之外，網(wǎng)絡(luò)零售乃至由此衍生的電商直播，也是疫情之下意外受益的一員。《報(bào)告》表明，2020年，我國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)11.76萬(wàn)億元，較2019年增長(zhǎng)10.9%。這也意味著，自2013年至今，我國(guó)已連續(xù)八年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額9.76萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的24.9%。截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.82億，較2020年3月增長(zhǎng)7215萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的79.1%。

此外，網(wǎng)絡(luò)直播成為“線上引流+實(shí)體消費(fèi)”的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新模式，實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展。直播電商成為廣受用戶喜愛的購(gòu)物方式，66.2%的直播電商用戶購(gòu)買過(guò)直播商品。

在中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授盤和林看來(lái)，近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)零售一直都保持著兩位數(shù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，去年網(wǎng)絡(luò)零售的大幅增長(zhǎng)，一方面是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，另一方面是受疫情影響，許多線下消費(fèi)服務(wù)中斷，線上交易不受時(shí)間與地域的限制，且種類繁多，成為了疫情期間消費(fèi)者普遍使用的購(gòu)物模式。

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為網(wǎng)民的生活帶來(lái)了極大的便利，未來(lái)隨著新基建、5G技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，在線購(gòu)物的體驗(yàn)度會(huì)越來(lái)越接近真實(shí)。”盤和林說(shuō)道，當(dāng)前，在線消費(fèi)依然面臨著品質(zhì)參差不齊等問(wèn)題，這都亟須平臺(tái)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商品品質(zhì)的查驗(yàn)和直播帶貨的準(zhǔn)入門檻。此外，在線購(gòu)物是商家、物流以及電商平臺(tái)三方的配合，雖然物流方面較之前已經(jīng)有了較大改善，但仍需要進(jìn)一步提升，在大部分的鄉(xiāng)村地區(qū)，物流“最后一公里”的難題依然存在。

短視頻用戶飛漲

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加速了一些產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，也讓新業(yè)態(tài)的賽道更加沉淀。《報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)9.27億，較2020年3月增長(zhǎng)7633萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的93.7%。值得一提的是，短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.73億，較2020年3月增長(zhǎng)1.億，占網(wǎng)民整體的88.3%。

新元文智創(chuàng)始人劉德良在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“前幾年短視頻增長(zhǎng)呈現(xiàn)出放緩的態(tài)勢(shì)，2020年用戶數(shù)量的上漲意味著疫情下用戶上網(wǎng)活動(dòng)的進(jìn)一步短視頻化，互聯(lián)網(wǎng)用戶向短視頻的遷移正在進(jìn)行”。

可以看到的是，現(xiàn)階段短視頻正在向各個(gè)方面拓展，包括娛樂(lè)、教育、電商在內(nèi)的多個(gè)領(lǐng)域都不難發(fā)現(xiàn)短視頻的身影，并成為進(jìn)行對(duì)外展示、營(yíng)銷推廣等環(huán)節(jié)的重要手段。在劉德良看來(lái)，短視頻早已不再只具有單純的娛樂(lè)屬性，而是具有了與各領(lǐng)域疊加和滲透的商業(yè)性屬性。

作為一種新型傳播方式，短視頻在迅速發(fā)展的同時(shí)也逐漸暴露出存在的問(wèn)題。日前，中央網(wǎng)信辦研究部署規(guī)范全平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序工作，將重點(diǎn)整治“自媒體”、熱搜熱榜、短視頻平臺(tái)等存在的擾亂網(wǎng)絡(luò)傳播秩序突出問(wèn)題。而此前中國(guó)音像著作權(quán)集體管理協(xié)會(huì)也要求快手App刪除1萬(wàn)部涉嫌侵權(quán)視頻。

劉德良表示，“短視頻除了存在著盜用等版權(quán)問(wèn)題外，部分平臺(tái)還存在著低俗內(nèi)容的情況。這需要更為嚴(yán)格的審核機(jī)制和法治環(huán)境加以管理。隨著數(shù)字技術(shù)發(fā)展和相關(guān)機(jī)制的完善，短視頻內(nèi)容視聽領(lǐng)域的內(nèi)容創(chuàng)作形式、傳播和受眾體驗(yàn)會(huì)愈加精品化，這也有望推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步擴(kuò)充，或是誕生新的商業(yè)模式。”

北京商報(bào)記者 陶鳳 宗泳杉

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