《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》，就“全面促進消費”提出一系列新目標、新部署。中國有14億人口，人均國內生產總值已經突破1萬美元，是全球最大、最有潛力的消費市場。其中4億多中等收入人口，絕對規(guī)模世界最大。“十四五”期間，促進消費將從何處著力?對居民生活將產生什么樣的影響?又將帶來哪些市場機遇?我們從今天起推出系列報道，為您進行解析。

——編 者

從醫(yī)療保健、教育培訓到旅游、餐飲、家政，服務作為一種商品，正走進越來越多普通家庭，在消費中的占比也日漸走高。

疫情下，遠程醫(yī)療、在線教育、智能體育蓬勃發(fā)展，深度保潔、汽車保養(yǎng)等傳統(tǒng)服務也紛紛“觸網”，更讓消費者體驗到服務的不可或缺。

許多觀點認為，未來消費最大的空間正是在服務領域。那么，對服務趨勢如何看?消費怎樣才能進一步釋放潛力?

“服務消費真比想象的多”

您家日常消費啥情況?實物、服務，哪類消費多?

“應該還是吃的、用的占大頭。實物消費肯定多，起碼得有60%至70%。”說這話的是張海洋，他的回答和本報采訪的許多人對家庭消費的感受相似。

張海洋，35歲，生活在山東濟南，有一個五口之家，夫婦二人全職工作，孩子上幼兒園，父母幫忙照看，一輛車，一套房，每月還房貸——這樣的家庭在城市頗有些代表性。

具體來看看一個月的實際花銷呢?

張海洋細列了賬單。實物消費這塊：采購食品、買衣服玩具、汽車加油、水電燃氣等等，加起來將近3000元;服務消費這塊：家人朋友聚餐、文娛休閑、小孩上幼兒園、父母的保險、全家的醫(yī)療，再加上物業(yè)、交通……細數起來，項目更多，而且一加總，比3000元只多不少，反而占了多數。

“真比我想象的多。主要是服務消費不像實物消費，買了看不見東西，老以為沒花多少錢，這一算下來還真不少。”張海洋說。但他有一點感受很明顯，現在生活條件上去了，有些錢是舍得花了。比方說，近些年家里支出漲得最快的，就是家人朋友聚餐、帶小孩看電影、逛游樂園，都是花錢買放松、娛樂、休閑;而小孩教育、父母健康，則是有了條件就必須得花。

類目多、增速快，實際上，服務消費早就悄然占據了中國居民消費的“半壁江山”。有數據顯示，2019年，中國人均服務業(yè)消費支出接近1萬元，占居民人均消費支出的比重為45.9%。

細看分項，增勢同樣明顯。國家統(tǒng)計局數據顯示，2019年人均交通通信消費支出2862元，增長7.0%;人均教育文化娛樂消費支出2513元，增長12.9%;人均醫(yī)療保健消費支出1902元，增長12.9%。

從商品消費向服務消費轉變提升，這也是居民消費的客觀規(guī)律。“當前中國人均GDP已經超過1萬美元，物質方面的需求滿足程度不斷提高，對精神方面的需求也就日益增長。服務消費主要滿足人們這方面的需求，增速和占比持續(xù)提高。”中國貿促會研究院副院長趙萍說。

供給不平衡不充分仍突出

去年8月，“90后”江波和幾位志同道合的朋友一起創(chuàng)業(yè)，將目光鎖定在養(yǎng)老行業(yè)。“我們目前主要的業(yè)務，就是根據老年人的需求提供養(yǎng)老規(guī)劃方案。現在養(yǎng)老需求越來越大，但許多老年人對社會上的養(yǎng)老院并不了解，我們的工作就是提供咨詢服務上的便利。”

江波和同伴們都是養(yǎng)老行業(yè)出身，正是過去的工作經歷，讓他們對市場需求有所洞察。雖然開業(yè)時間不長，但客戶不少，公司已經可以盈利。未來，他們還計劃將業(yè)務進一步拓展到與老年群體相關的旅游度假和家政服務，包括居家養(yǎng)老護理和適老化改造等。“養(yǎng)老現在是朝陽行業(yè)，好多大公司都在做，我們對未來很看好。”江波說。

從養(yǎng)老育幼、健康護理到文化旅游、教育培訓，近年來，這些領域市場熱度逐漸走高，吸引更多社會主體參與。而從消費端來看，未來消費增長最大的看點也在于此。商務部副部長錢克明近日在一場論壇上表示，中國消費增長的最大空間在服務領域。

張海洋對家庭未來消費做了估計，“過幾年孩子大了，報課外興趣班、輔導班，都是不小的花費，父母年紀大了，醫(yī)藥健康費用肯定也少不了”。要說有什么擔心，就是現在市場上“選擇還是有點少，要么價格太貴，要么不太規(guī)范”。

隨著服務消費需求走高，其發(fā)展短板也逐步顯露。在趙萍看來，當前服務供給不平衡不充分的問題依然突出，這也成為目前制約服務消費的主要因素。

“一方面是由于經濟發(fā)展階段導致的。作為發(fā)展中國家，中國正從工業(yè)化中后期進入到工業(yè)化后期階段，服務業(yè)的規(guī)模和占比持續(xù)提高，但與人民日益增長的美好生活需要相比較，發(fā)展質量和水平還有待提升。另一方面，與制造業(yè)相比，服務業(yè)開放較晚，需要在進一步改革開放中實現大發(fā)展。”趙萍說。

商務部研究院流通與消費研究所所長董超認為，我國服務消費領域存在法律法規(guī)滯后、服務網點布局不合理、部分業(yè)態(tài)短缺、個別領域準入條件不合理、證照辦理流程繁瑣、監(jiān)管不夠合理等問題，這些都制約了服務消費的發(fā)展。

放寬準入，加快“觸網”

未來服務消費如何再挖潛?

“十四五”規(guī)劃建議明確，發(fā)展服務消費，放寬服務消費領域市場準入。

趙萍認為，當前服務消費相關的主要領域是交通通信、教育文化娛樂和醫(yī)療保健以及生活服務業(yè)，放寬市場準入意味著將進一步放開服務業(yè)投資，為企業(yè)到服務消費領域投資提供更多機會，有序擴大服務業(yè)對外開放，為外資進入服務業(yè)創(chuàng)造更多機會。

“特別是針對當前需求比較旺盛的領域，如健康、養(yǎng)老、育幼、文化、旅游、體育、家政、物業(yè)等服務業(yè)，要有針對性地加快發(fā)展，促進基本公共服務均等化。”趙萍說。

一方面放寬準入“大門”，另一方面則是適應形勢融合發(fā)展。

國家發(fā)改委披露的數據顯示，近年來，中國線上經濟快速發(fā)展，但相對于實物消費，服務消費網上銷售仍是“短板”，占比不到20%。

不過，為應對疫情影響，醫(yī)療、體育、教育等服務消費紛紛“觸網”，迎來新的發(fā)展機遇。“線上服務消費開始加碼反哺線下服務消費，將線上流量引至線下;也使消費者的生活更加網絡化、數字化，倒逼本地服務生活領域的供給端加速轉型，進而推動線下服務在經營方式和業(yè)態(tài)上不斷創(chuàng)新發(fā)展。”國家發(fā)改委新聞發(fā)言人孟瑋說。

據介紹，國家發(fā)改委將會同相關部門進一步研究出臺促進服務消費的新舉措，積極發(fā)展“互聯網+醫(yī)療健康”、數字智慧文旅、在線教育培訓、智能體育等服務消費新模式，引導傳統(tǒng)服務企業(yè)線上線下融合發(fā)展。

對消費者而言，收入是另一個關鍵詞。“很多服務消費屬于非必需消費，收入彈性較大。也就是說，收入水平越高，服務消費的需求越強烈。”趙萍認為，需要加快收入分配改革，穩(wěn)步提升居民的收入水平。要著力提高低收入群體收入，擴大中等收入群體，增強全社會的服務消費能力。(李 婕 都 芃)

關鍵詞： 服務消費 消費市場