2020年臨近尾聲，三亞再度掀起免稅店開店熱潮。12月30日，三亞海旅免稅城、中免集團(tuán)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店和中服三亞國(guó)際免稅購(gòu)物公園這三家離島免稅店在同一天開業(yè)。值得關(guān)注的是，在三亞這波免稅店開店熱潮中，出現(xiàn)了電商巨頭的身影。當(dāng)日，京東國(guó)際免稅實(shí)體店在海南三亞海旅免稅城正式開業(yè)。那么，電商巨頭涉足免稅店業(yè)務(wù)，能否攪動(dòng)國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)格局?

京東國(guó)際免稅實(shí)體店由京東國(guó)際與海南省旅游投資發(fā)展有限公司旗下的海南旅投黑虎科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱海旅投)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，位于三亞海旅免稅城二層。京東國(guó)際免稅實(shí)體店采取差異化策略，以電子數(shù)碼產(chǎn)品為主要商品。從目前來看，其精選的包括戴森、德龍?jiān)趦?nèi)的多個(gè)國(guó)際知名品牌近30余款熱銷單品，無(wú)論是產(chǎn)品品質(zhì)還是價(jià)格都頗具優(yōu)勢(shì)。例如，作為京東國(guó)際免稅實(shí)體店主推商品，針對(duì)亞洲家庭設(shè)計(jì)的輕量級(jí)Dyson Digital Slim Fluffy吸塵器比一般戴森同機(jī)型重量小了30%，非常適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者選購(gòu);而戴森HD03紫紅色吹風(fēng)機(jī)的價(jià)格與同類免稅店相比優(yōu)勢(shì)明顯。據(jù)悉，未來，京東國(guó)際還將繼續(xù)發(fā)揮其在電子數(shù)碼品類的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，完善產(chǎn)品布局，同時(shí)加強(qiáng)與海旅投在島內(nèi)日用品免稅層面的合作

在購(gòu)物體驗(yàn)上，京東國(guó)際免稅店整合了京東各團(tuán)隊(duì)如全渠道、京東智聯(lián)云、物流、供應(yīng)鏈等能力，融入多項(xiàng)智慧數(shù)字化門店運(yùn)營(yíng)技術(shù)，從進(jìn)店、店內(nèi)消費(fèi)到離店，都給消費(fèi)者帶來獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。例如，京東國(guó)際免稅店可以根據(jù)購(gòu)物者需求推薦熱銷商品的互動(dòng)設(shè)備，吸引消費(fèi)者參與體驗(yàn);店內(nèi)還配有智能云貨架，支持商品掃碼購(gòu)，可以統(tǒng)計(jì)門店?duì)I銷狀況與熱賣產(chǎn)品分布，為門店運(yùn)營(yíng)提供參考建議;離店后，通過網(wǎng)絡(luò)把商鋪“搬回家”的專屬購(gòu)物商城，讓消費(fèi)者足不出戶即可離島購(gòu)物。

京東國(guó)際是京東旗下進(jìn)口商品一站式消費(fèi)平臺(tái)，據(jù)了解，在京東國(guó)際免稅實(shí)體店正式落地海南后，京東國(guó)際線上免稅店也在籌備之中，未來，京東國(guó)際將推出線上線下融合的免稅消費(fèi)體驗(yàn)。

事實(shí)上，不只是京東開始涉足免稅店業(yè)務(wù)，阿里巴巴也開始試水這項(xiàng)業(yè)務(wù)。今年10月，阿里巴巴參股全球免稅巨頭瑞士Dufry，并計(jì)劃和Dufry在中國(guó)成立一家合資公司，發(fā)展中國(guó)的免稅消費(fèi)業(yè)務(wù)，阿里巴巴和Dufry分別持有51%和49%的股份。不僅如此，阿里巴巴和京東分別參股的眾信旅游和凱撒旅游也在探索免稅店業(yè)務(wù)。

今年以來，隨著國(guó)家在政策層面鼓勵(lì)免稅業(yè)務(wù)的發(fā)展，免稅店經(jīng)營(yíng)資質(zhì)牌照的發(fā)放范圍擴(kuò)大，免稅店業(yè)務(wù)成為零售行業(yè)的一大熱點(diǎn)，在資本層面也掀起了不小的波瀾。

國(guó)內(nèi)免稅店業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，但有資質(zhì)經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)卻很少。目前，加上今年6月獲得免稅店經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的王府井集團(tuán)，國(guó)內(nèi)僅有八張免稅店經(jīng)營(yíng)牌照。其中，中國(guó)中免手中握有三張牌照，經(jīng)營(yíng)規(guī)模也一家獨(dú)大，在國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)的份額超過80%。

從趨勢(shì)來看，國(guó)家政策層面對(duì)于免稅店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)發(fā)放的范圍還將進(jìn)一步擴(kuò)大，一些地方龍頭零售企業(yè)可能會(huì)逐步加入到這項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中來。但這些零售企業(yè)由于缺乏免稅店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，搭建供應(yīng)鏈和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都需要時(shí)間，在短期內(nèi)基本上對(duì)國(guó)內(nèi)免稅店經(jīng)營(yíng)格局不會(huì)產(chǎn)生影響。而電商巨頭則不同，像京東、阿里巴巴本身的跨境業(yè)務(wù)做得就不錯(cuò)，和很多國(guó)際大牌早已有密切合作，與此同時(shí)，無(wú)論在經(jīng)營(yíng)手段還是資本投入方面，這些電商巨頭都很有優(yōu)勢(shì)。在接下來的一年里，電商巨頭們?cè)诿舛惖陿I(yè)務(wù)方面或?qū)⒂懈嗟膭?dòng)作，并對(duì)市場(chǎng)格局帶來影響。(記者 張濤)

關(guān)鍵詞： 電商巨頭 免稅店開店