2715億元！京東11.11全球熱愛季11天累計下單金額再創新紀錄。

巨大的數字背后，更令人欣喜的是購物季過程中的一些平凡細節：

11月1日凌晨，家住中國最北端黑龍江漠河的榮女士在付完尾款后6分鐘，就收到了此前在京東預定的口紅，拿下今年京東11.11收獲第一單；

廣東省的李先生在京東下單，為父母在老家定制了一棟鄉村別墅，尾款交了218萬，成為最壕“尾款人”；

京東11.11的前4天里，內蒙古產的“大窯嘉賓”飲品竟然70%賣到內蒙古之外的28個省區市，最遠賣到海南，異地訂單比重穩步增長；

……

這些細節的背后，折射出中國消費市場的諸多可喜變化——以互聯網電商為代表的數字經濟，正在打破時空的局限，以數字化、智能化力量推動眾多行業實現產業升級，為實體經濟的突破成長注入全新動能與活力。

智能供應鏈助實體經濟降本增效

多年來，物流成本高企一直制約著國內實體經濟更快、更好的發展。長期以來國內物流成本占GDP的比重高于16%，遠高于發達國家。對應國內近百萬億的GDP水平，物流成本占GDP的比重每降低1%，就意味著萬億的費用節省，將大幅降低實體行業尤其是制造業的成本。

而京東從成立的第一天起，就致力于降低零售物流行業的成本、提升效率。這也是為什么京東堅持十幾年自建供應鏈和物流體系。

京東高效物流的價值目前已廣為人知。今年京東11.11大促期間，京東物流全國200城實現分鐘達，93%的京東自營訂單以及92%的區縣和83%的鄉鎮實現24小時達，通過高標準、無差別的上門服務和多元產品創新，成為支撐京東11.11的超級穩定器。

而且京東從一開始就著眼于以技術提升物流效率，而不是滿足于低水平的“搬箱子”，高度智能化的物流體系讓京東如虎添翼。今年11.11京東物流智能倉業務量同比增長105%，預售環節預測準確率高達95%以上，超級物流大腦、30座亞洲一號智能物流園區、高度自動化分揀中心和智能機器人等“新基建”，幫助京東物流從容應對億級訂單。

在家電、服飾、消費品、家居等行業，京東物流供應鏈一體化解決方案為商家降本增效提供了有效助力。11.11京東物流開放業務單量同比增長102%，農特產品業務量環比618增長近5倍。

除了智能化物流體系的支撐，高效供應鏈還離不開對商品采購、庫存、履約等全流程的智能決策系統，打通從供給側到需求側的高效信息通道。今年11.11期間，京東平臺與超過55%的品牌商產生數據協同，幫助超過500萬種商品進行銷售預測，每天給出超過30萬條供應鏈智能決策。通過智能預測、自動調撥和智能履約，京東智能供應鏈支撐32個省市自治區、近200個城市的大促預售商品的前置決策。

正是在智能供應鏈的支持下，目前京東運營500萬SKU商品、750個倉庫，現貨率維持在95%以上，庫存周轉控制在35天以內，能夠實現93%的自營商品24小時內送達。

京東對于實體經濟的支持不局限于流通環節。劉強東多年前就提出了“十節甘蔗”理論，認為企業只有承擔價值鏈上更多的環節，才能創造更大的價值。因此京東還將業務向價值鏈上更多環節延伸，幫助上下游合作伙伴創造更大價值。

京東對上游制造企業重要的支持方式之一是發揮自身大數據等技術優勢，為制造企業提供C2M反向定制支持。今年京東11.11，京東平臺許多C2M反向定制的商品成為品類第一。憑借多年積累的技術優勢，京東通過C2M、供應鏈協同等方式打造“智能制造平臺”，與眾多實體企業合作降成本、補短板、促創新，以創新驅動、高質量供給創造和引領新需求，拉動內需擴展消費新增量。

京東大數據顯示，11.11期間京東C2M反向定制產品銷量同比為去年的1.7倍，成交額同比增長超過2倍，美的、海爾等品牌的多款C2M反向定制京品爆款家電產品全部登上各品類成交額排名的TOP5。

智能供應鏈的京東“數字底座”

如果說智能供應鏈是社會經濟高效運轉的基礎設施之一，那么底層的技術能力則是基礎中的基礎。“京東不僅是個互聯網公司，更像是個被互聯網改造得最徹底的企業。”京東集團技術委員會主席周伯文這樣表示。

目前京東平臺每年要支持2萬多億的交易額，服務4億多消費者，在全國運營750多個倉庫，管理數百萬的海量SKU，在618、11.11這樣的大促高峰期仍能保持高效、流暢的購物體驗，這些背后都強大技術力量的支持。

作為京東11.11的技術基石，京東智聯云以穩定、安全、可信賴的技術服務，全面守護京東11.11大促。今年11.11期間，京東智聯云提供的訪問帶寬較今年618同比提升20%，全面覆蓋京東零售、物流核心業務，保障用戶流暢的購物體驗；CDN總峰值帶寬是今年618峰值的116%。京東智聯云的數據中心覆蓋全球，統全球用戶統一入口每秒訪問QPS峰值達到2000+萬次/秒，同比增長53.9%；

大促期間，京東情感智能客服累計服務6552萬次，同比提升181%；NeuHub京東人工智能開放平臺累計調用量達832.2億次，打造語音合成、內容審核、拍照購等智能化應用，大規模、全流程地部署在京東購物流程中，不僅提升用戶多樣的購物體驗，更助力商家提升運營效率。

京東智聯云京魚智能家居互聯互通平臺目前可連接高質量設備突破2億臺，涵蓋1000余家品牌、230余品類，累計服務2600萬家庭。從單品智能向場景智能及全屋智能演進，不斷實現消費者對美好生活的向往。

今年11.11期間，京東智聯云的零售應用云服務平臺云鼎支撐京東面向第三方商家3000+應用的穩定運行，為數十萬商家守衛數據安全；京東視頻云產品在京東11.11期間累計支持直播7764場，最高并發3100場；京東智聯云打造11.11“云上集市”，整合人工智能服務平臺、智能供應鏈、3D云上展廳、智能營商云四大技術能力，針對紅木、家紡、鮮花、茶葉、小食品、紙品6大產業帶，為全國3000多家商家提供支持。

京東數科憑借區塊鏈技術的創新落地應用，為生鮮、母嬰、酒類、美妝、奢侈品、跨境商品、醫藥等眾多領域的商品提供了防偽追溯服務，合作品牌商超過1000家，落鏈數據達到10億級，消費者“品質溯源”查詢次數超750萬次。

國務院參事室特約研究員、銀河證券前首席經濟學左小蕾指出，數智化供應鏈建設是挖掘消費需求的發力點。京東供應鏈集成了廣泛的“社會化”能力，服務對象不僅是京東自身的供應鏈，而是被集成到全社會的眾多供應鏈中，向全社會提供高效優質的供應鏈服務，實現供應鏈高效協同的社會價值。

以智能供應鏈為核心抓手，用技術能力支持實體經濟更好地發展，這就是京東11.11全球熱愛季給出的示范意義。

關鍵詞： 京東