日前，在湖南省湘潭市中心城區的政務服務大廳右側的商事登記窗口，來自某外商投資企業的陳先生正準備辦理特種設備使用登記。

“我已在湘潭工作了近20年。過去，從遞交資料到正式拿到證件可能需要跑將近一個月的時間。但現在完全變了，辦事前通過手機可直接下載辦事指南，了解需要提供的詳細資料，我們把相關資料往窗口一送，一個星期內證件就會免費送到我手里。有些事現在可以直接網上辦了，節省了時間。”就在陳先生感慨的工夫，事情也辦完了。

近年來，湘潭市以深化“放管服”改革為核心，創新“標準化+互聯網+政務服務”思路，縱深推進“馬上就辦、最多跑一次”改革。2018年6月以來，湘潭市梳理依申請類政務服務事項1246項，按照“一事一標準、一事一指南”的原則，構建了全市協調統一，融合線上線下，覆蓋市、縣、鄉(鎮)、村四級的“最多跑一次”政務服務標準體系;同時，打造“互聯網+政務服務”一體化平臺，推行“一窗受理、集成服務”工作模式，將事項辦理時限在法定時限基礎上提速了70%。與此同時，通過開展幫辦代辦、免費快遞等服務，切實打通了政務服務最后一公里。

湘潭市“最多跑一次”改革領導小組辦公室工作人員張海平認為，湘潭通過一系列改革，按標準化的事項辦理模式，以集中服務的方式為企業和群眾提供快捷高效的政務服務，解決了企業和群眾辦事過程中的痛點、堵點、難點。

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